保險從業(yè)人員必讀手冊
保險從業(yè)人員必讀手冊
第一章 如何面對一口拒絕的尷尬場面 (3 條)
• 防止遭受拒絕的方法 - 2002/12/31更新資料
• 防止遭受拒絕的方法 - 2002/12/31更新資料
• 如何避免謝絕的場合 - 2002/12/31更新資料
第二章 對付男性顧客拒絕之詞的辦法 (2 條)
• 突破第一道關(guān)卡 - 2002/12/31更新資料
• 男性顧客的19種拒絕之詞與應付對策 - 2002/12/31更新
第三章 如何抓住女性顧客 (2 條)
• 以女性為銷售對象時應注意的問題 - 2002/12/31更新資料
• 如何解除女性的戒備心理 - 2002/12/31更新資料
第四章 把企業(yè)當作顧客的攻克方法 (2 條)
• 攻克企業(yè)有著無窮的樂趣 - 2002/12/31更新資料
• 選定目標之后是：智慧＋情報＋努力 - 2002/12/31更新資料
第五章 攻克企業(yè)的關(guān)鍵在于金融機構(gòu)的充分利用 (2 條)
• 銀行是開拓企業(yè)市場的武器 - 2002/12/31更新資料
• 如何使銀行成為自己的朋友 - 2002/12/31更新資料
第六章 充分利用“他人的信用與努力”的辦法 (4 條)
• 靈活運用保險業(yè)務的代理制度 - 2002/12/31更新資料
• 保險業(yè)務員的條件 - 2002/12/31更新資料
第一章 如何面對一口拒絕的尷尬場面
防止遭受拒絕的方法
——防止遭受冷落的37種最佳方法
　　首先最重要的是，如何面對推銷保險過程中的挫折呢？假如你已經(jīng)避免了被對方一口回絕，可以說已經(jīng)取得了百分之八十的成功。因此，在第一章節(jié)中主要說明：臨機應變的對策。
　　他們在推銷過程中常常處于尷尬的地位，所受到的挫折可一點也不小.保險的推銷呢？更不用說了，簡直常是讓人不知如何是好，為什么呢？也許是所售的商品是屬于軟性服務的緣故吧！保險業(yè)務的特征是事先沒有與顧客打個招呼，就直接地挨家挨戶訪問，因此招來主人家的白眼，這也是情理之中的事情，這些人不是存心整你，或者是故意給你難堪。千萬記住喔！他們都是些善良的市民，由于推銷員的來訪，因而打擾了他們安靜的生活氣氛。
　　當推銷員登門拜訪時會遇到意想不到的麻煩，但這些都不是天意，更不是顧客的緣故，而是由于推銷員的不慎導致的人為障礙。假如所有做銷售生意的人彼此之間達成這樣的一種共識，并給予顧客恰到好處的解釋，那么作為顧客也不會故意生事，出現(xiàn)過激的言論或行為，如此一來，我們推銷員的生意也就好得多了。
　　雖然有一種說法叫做“銷售的真正意義，是從遭到顧客否定的那一刻開始”，但是一開始就遭到顧客否定的原因，多半在于推銷員自身的態(tài)度，和顧客是毫不相關(guān)的。
　　顧客的立場是“順其自然”，或表示出“漠不關(guān)心”，因此，成功的銷售從遭顧客否定開始擬定方針，正確的作法不在于推銷員如何應付尷尬場面，而是在于他如何對待失敗，分析原因并且總結(jié)經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上迅速做出果斷地行動。照這種思路進行下去，當遭到顧客的否定時，推銷員應當把這種情形看做是自我表現(xiàn)的良好機會，認真面對，盡情發(fā)揮自己的才干是明智之舉，我認為唯有這種想法才能讓自己處于有利的境地。那么，究竟顧客拒絕投保的原因是什么呢？概括起來有5項：
　　1．對于推銷員的勸導、說明只是隨便聽聽。
　　2．還沒有做好投保的計劃。
　　3．對突如其來的推銷員感到困擾.
　　4．保險推銷員接二接三的來訪，深有反感。
　　5．已參加投保的顧客當中，也有重新考慮投保與否。
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