寶潔店內(nèi)形象手冊
目錄
第一單元 店內(nèi)形象管理概述 6
第一節(jié) 零售終端在銷售渠道中的作用 7
從知名度到忠誠度 7
消費者購買行為的發(fā)生 8
第二節(jié) 消費者在零售終端中的購買行為分析 9
消費者的沖動性購買 9
影響沖動性購買的因素 9
第二單元 店內(nèi)形象管理要素 10
第一節(jié) 店內(nèi)形象對零售業(yè)績的影響 11
第二節(jié) 店內(nèi)形象的層次管理 12
分銷 12
位置 13
陳列 13
價格 13
庫存 13
助銷和促銷 14
第三節(jié) 店內(nèi)形象管理的工具 15
第三單元 產(chǎn)品分銷管理 16
第一節(jié) 分銷管理的作用 17
第二節(jié) 零售分銷標(biāo)準(zhǔn) 18
不同類型商店的不同商品需求 18
公司對不同類型商店的分銷組合要求 20
第三節(jié) 新產(chǎn)品的賣入 21
新產(chǎn)品賣入時的零售商考慮因素 21
新產(chǎn)品賣入時的利益陳述模式 25
新產(chǎn)品第一時間賣入的重要性 25
第四單元 陳列位置管理 26
第一節(jié) 陳列位置管理的作用 27
第二節(jié) 了解零售商的布局與陳列位置 28
第三節(jié) 陳列位置的優(yōu)先權(quán)設(shè)定 31
第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)陳列形式的作用 33
陳列標(biāo)準(zhǔn)的制訂 33
標(biāo)準(zhǔn)陳列形式的優(yōu)勢 33
第五節(jié) 如何賣入標(biāo)準(zhǔn)零售陳列形式 34
背景信息 34
理解問題 34
解決方法 35
輔助工具 36
第六單元 零售價格管理 37
第一節(jié) 零售價格管理的作用 38
第二節(jié) 價格梯度管理 39
第三節(jié) 價格變動幅度管理 40
了解商店定價策略 40
了解零售市場價格變動 41
價格調(diào)節(jié) 41
及時與商店溝通價格變化 41
第四節(jié) 價格標(biāo)識管理 42
第七單元 店內(nèi)商品庫存管理 43
第一節(jié) 貨架庫存的計算與維護 44
第二節(jié) 零售商的日常補貨管理 46
了解零售商訂單產(chǎn)生流程 46
產(chǎn)生建議訂單 46
第三節(jié) 了解“客戶服務(wù)水平”概念 47
第八單元 店內(nèi)助銷管理 49
第一節(jié) 店內(nèi)助銷管理的作用 50
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)助銷工具的使用 52
第九單元 零售促銷管理 53
第一節(jié) 促銷活動的傳達(dá) 54
促銷活動傳達(dá)的原則 54
促銷活動傳達(dá)的步驟 54
第二節(jié) 促銷活動的執(zhí)行 56
促銷資源管理 57
產(chǎn)品供應(yīng)管理 57
贈品和助銷品管理 57
促銷人員管理 57
店內(nèi)形象管理 58
活動過程的監(jiān)控 58
第三節(jié) 促銷的信息管理 59
銷量目標(biāo)與基準(zhǔn) 59
促銷信息統(tǒng)計 59
促銷活動評估 59
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