TCL店鋪管理手冊(cè)
終端賣場(chǎng)促銷員崗位職責(zé)

1、 以飽滿的精神狀態(tài)、豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的演示技能對(duì)顧客進(jìn)行售前服務(wù)
2、 保持展臺(tái)、樣機(jī)、POP的整齊、干凈、有序、完好
3、 了解行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，各競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，熟悉本企業(yè)各種產(chǎn)品的賣點(diǎn)
特點(diǎn)，并熟練操作
4、 樹(shù)立企業(yè)“窗口”形象，廣泛傳播企業(yè)文化
5、 樹(shù)立“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的意識(shí)，培養(yǎng)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，及時(shí)了解公
司的各種新品知識(shí)、特點(diǎn)
6、 及時(shí)準(zhǔn)確的匯總每日銷售信息并填報(bào)“銷售周報(bào)表”
7、 關(guān)注、收集各品牌好的措施，競(jìng)爭(zhēng)品牌各類促銷活動(dòng)的內(nèi)容及動(dòng)向
8、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從商家的管理，如有疑異，可向該區(qū)域的家
電化營(yíng)銷專員提出，不得自行草率解決

促銷員基本行為規(guī)范

一、 服裝儀容
1、 頭發(fā)要勤清洗、梳整齊
2、 男士胡子每日刮修
3、 指甲應(yīng)常修剪，不可留太長(zhǎng)
4、 必須著統(tǒng)一服裝，服裝要洗凈，并且要燙平
5、 皮鞋常注意有無(wú)泥土，每日擦拭一次
6、 工作時(shí)間內(nèi)，必須佩帶工作牌（胸卡）

二、 行為
1、 工作時(shí)間不得擅自離崗
2、 在工作區(qū)域，5米范圍內(nèi)的顧客，必須主動(dòng)以目光或POP單長(zhǎng)向顧客打招呼
3、 工作時(shí)間內(nèi)不得背靠墻壁、展臺(tái)，不得坐在展臺(tái)上
4、 工作時(shí)間內(nèi)不得在展臺(tái)附近扣鼻孔或隨地吐痰
5、 不得對(duì)用戶的詢問(wèn)漠不關(guān)心或無(wú)精打采
6、 工作時(shí)間不在展臺(tái)附近大聲喧嘩、嬉笑打鬧
7、 除為顧客做現(xiàn)場(chǎng)演示外，不得在上班時(shí)間玩游戲
8、 保持展臺(tái)清潔、整齊、有序，樣機(jī)清潔（清潔標(biāo)準(zhǔn)參照VI考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）
9、 對(duì)用戶的機(jī)器要輕拿輕放
10.協(xié)助顧客細(xì)致、詳盡、準(zhǔn)確的填寫(xiě)（顧客回執(zhí)單）
11.不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

三、 其他
1、 盡量搞好同一賣場(chǎng)內(nèi)不同競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷員之間的關(guān)系，嚴(yán)禁發(fā)生正面沖突。
2、 與商家的銷售人員建立良好的合作關(guān)系，營(yíng)造有利于銷售的外部氛圍
3、 不主動(dòng)攻擊、詆毀同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌，遇到消費(fèi)者有針對(duì)性的提問(wèn)，可以采取“合理避讓”轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的注意點(diǎn)，突出自我，較客觀的強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；或者對(duì)用戶說(shuō)明“本公司規(guī)定不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品做過(guò)多的評(píng)價(jià)。”
注意：在比較產(chǎn)品時(shí)，可對(duì)產(chǎn)品配置進(jìn)行客觀說(shuō)明，切勿詆毀對(duì)手


促銷員抽樣考核表
賣場(chǎng)名稱： 被考核人： 日期：
考核項(xiàng)目 應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際情況 扣分 得分
出勤情況
（10分） 不無(wú)故離開(kāi)工作區(qū)域
著裝
（10分） 整潔、干凈
著工作服、關(guān)注顧客
展臺(tái)、燈箱
POP、樣機(jī)
（10分） 擺放整齊、燈箱明亮、POP擺放有序、樣機(jī)無(wú)灰塵
有無(wú)違規(guī)
（15分） 1） 不玩游戲
2） 不串崗、聊天
3） 不背靠展臺(tái)
工作記錄
（10分） 1） 銷售報(bào)表填寫(xiě)清楚
2） 促銷員每周自檢表完備
銷售技巧
（25分） 1）5米之內(nèi)的顧客主動(dòng)打招呼
2） 較好與顧客溝通，了解需求
3） 較好解答顧客疑問(wèn)
4） 果斷建議顧客購(gòu)買
5） 裝機(jī)、試機(jī)及服務(wù)周到
技術(shù)賣點(diǎn)講解能力
（20分） 1） 對(duì)TCL電腦產(chǎn)品熟悉
2） 對(duì)TCL電腦產(chǎn)品賣點(diǎn)講解正確
得分
注：
1、此表考核為定期隨機(jī)考核，考核采用非公開(kāi)方式進(jìn)行；
2、 此表考核為各地家電化營(yíng)銷專員考核促銷員基本情況使用，平均每?jī)芍芸己艘淮危己私Y(jié)果與促銷員工資掛鉤，具體辦法由各地制定；
3、 此表格亦為總部人員隨機(jī)至各地考核，考核結(jié)果作為評(píng)比優(yōu)秀家電化營(yíng)銷單位及家電化營(yíng)銷專員的依據(jù)。
4、 考核分?jǐn)?shù)低于70分的人員基本不予上崗

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