sap成功實(shí)施實(shí)地指南
第一章 導(dǎo)言 錯(cuò)誤！未定義書簽。
工作流是條河，SAP是行馳在河上的船 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第二章 讓星星成為你的向?qū)?錯(cuò)誤！未定義書簽。
制定看得見，能衡量的成功標(biāo)準(zhǔn) 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第三章 SAP實(shí)施，立竿見影 錯(cuò)誤！未定義書簽。
一套快速SAP獲取、培訓(xùn)和實(shí)施方案 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第四章 渡過河流，穿越樹林：空中俯視 錯(cuò)誤！未定義書簽。
計(jì)劃你的SAP實(shí)施 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第五章 從彷徨者到探路人 錯(cuò)誤！未定義書簽。
各式各樣的SAP教育浪潮 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第六章 用好童子軍和雇傭兵 錯(cuò)誤！未定義書簽。
充分利用你的咨詢顧問 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第七章 分清南北 錯(cuò)誤！未定義書簽。
如何避免走入通常的失敗怪圈 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第八章 只有你才能預(yù)防森林火災(zāi) 錯(cuò)誤！未定義書簽。
在SAP實(shí)施中范圍之火是如何點(diǎn)燃的 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第九章 勇敢的新世界 錯(cuò)誤！未定義書簽。
考驗(yàn)所有相關(guān)人員耐心的文化和業(yè)務(wù)變化 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第十章 指點(diǎn)迷津的詳細(xì)地圖 錯(cuò)誤！未定義書簽。
在SAP實(shí)施中識(shí)別失敗以及辨認(rèn)成功 錯(cuò)誤！未定義書簽。
第十一章 咨詢聯(lián)盟 錯(cuò)誤！未定義書簽。
頭腦、熱情和勇氣 錯(cuò)誤！未定義書簽。
實(shí)地指導(dǎo)幫助頁面和注解。 錯(cuò)誤！未定義書簽。
SAP應(yīng)用程序名稱： 錯(cuò)誤！未定義書簽。
術(shù)語和縮略詞： 錯(cuò)誤！未定義書簽。
因特網(wǎng)介紹： 錯(cuò)誤！未定義書簽。
后注：你是否有個(gè)大問題？—— 19YY 錯(cuò)誤！未定義書簽。


序
在北美地區(qū)的SAP現(xiàn)象已經(jīng)成為媒體中無數(shù)篇文章的主題，SAP自己就為其產(chǎn)品提供了近百萬頁的文字資料。然而，在我們第一本書《迎接旋風(fēng)：SAP世界初學(xué)者指南》出版以前，并沒有簡(jiǎn)單、客觀的材料能回答這些基本而又熱門問題：SAP有何不同？SAP能否持久？為什么實(shí)施如此昂貴？等等。
由于需要能回答這些問題的原始資料集，我應(yīng)咨詢聯(lián)盟管理伙伴克利斯symbol 160 \f "Wingdings" \s 14卡爾森和沃夫根symbol 160 \f "Wingdings" \s 14貝茲之約寫了這本書。
最初，我們將此書提供給參加我們主辦的主管討論會(huì)的人員。我們?cè)氚褧鴮懙煤?jiǎn)短、緊湊一些，這樣人們就能在從芝加哥到紐約的班機(jī)上讀完。書上沒有標(biāo)價(jià)格，因?yàn)槲覀儾]打算把書當(dāng)作“銷售品”，而只是作為比咖啡杯或鑰匙圈更實(shí)用、更有說服力的贈(zèng)品送給我們的客戶。令我們特別感到榮幸的是，我們開始接到詢問，許多人要求多購(gòu)買幾本。隨著越來越多已在實(shí)施或考慮將來實(shí)施SAP的公司和個(gè)人向我們訂購(gòu)此書，這樣的詢問成倍增加。
然而，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)有許多已進(jìn)入SAP領(lǐng)域有一段時(shí)間的人們也在強(qiáng)烈要求獲得此書。我們甚至還目睹了一位有三年SAP經(jīng)驗(yàn)的人偷竊此書。這不由得使人深思一番。為什么有 SAP經(jīng)驗(yàn)的人竟會(huì)偷這本書？我們覺得書名中的“初學(xué)者”可能是關(guān)鍵所在。無論我們對(duì)SAP的了解有多深，無論我們有多少經(jīng)驗(yàn)，SAP是個(gè)廣博和日益發(fā)展的主題，我們?nèi)魏螘r(shí)候都會(huì)覺得自己仍處于初學(xué)者階段。
這第二本書就是為了幫助你越過初學(xué)者階段，進(jìn)入一個(gè)對(duì)SAP實(shí)施項(xiàng)目而言比較輕松自在的領(lǐng)域。如果你對(duì)SAP還很陌生，我們建議你在閱讀本書之前先閱讀另外的一本書，這樣你才能充分受益于這些內(nèi)容。如果你認(rèn)為你已掌握了SAP，那么......不，我們懷疑有人會(huì)這樣認(rèn)為。無論如何，我們想使某些變得越來越隱晦的內(nèi)容清楚明白地呈現(xiàn)出來。事實(shí)上，范圍管理、咨詢要求、差異分析、方法與工具和其他一些在傳統(tǒng)實(shí)施中看起來已掌握了的內(nèi)容，在SAP實(shí)施中根本沒有被掌握。相反，在如何實(shí)施這套聲名顯赫的業(yè)務(wù)功能和工作流系統(tǒng)方面，還存在著不少的迷惑之處。這樣的后果就是產(chǎn)生高度的壓力、時(shí)間和金錢的浪費(fèi)、巨大的失望以及對(duì)SAP本身無端的指責(zé)，就好象供應(yīng)商應(yīng)對(duì)任何明顯的產(chǎn)品誤用負(fù)責(zé)似的。
本書不是SAP實(shí)施的方法集，也不是循序漸進(jìn)的步驟指導(dǎo)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為SAP實(shí)施本沒有菜譜式的成套方法。我們已不再處于軟件安裝或是單個(gè)應(yīng)用程序的安裝階段。SAP是涉及全企業(yè)的項(xiàng)目，如果仔細(xì)地設(shè)想，該項(xiàng)目將覆蓋你公司所有的方方面面。
因此，我們考慮到了大多數(shù)SAP實(shí)施中存在的主要因素，在這本實(shí)地指南中，我們向你提供了指引方向的指南針，提供了使你免受雨淋的帳蓬，提供了生存技巧方面不同尋常的建議，也始終如一地提供了對(duì)于我們所處的工作時(shí)代真實(shí)的觀察意見。
SAP是一陣旋風(fēng)，如果能妥善處理，也是能使我們獲益的旋風(fēng)。所以你要步步小心把握前進(jìn)的方向，別讓你的火柴淋濕。
我們希望能在彩虹的另一端見到你。


第一章 導(dǎo)言
工作流是條河，SAP是行馳在河上的船
誰害怕SAP？你是誰？為什么要閱讀本書？
本書一部分是告誡性的故事，另一部分是指南。在告誡性故事方面，我們將詳細(xì)列舉存在的威協(xié)和風(fēng)險(xiǎn)，指出各式各樣等著讓你踏上摔一跤的香蕉皮，指出隱藏在陰影中的怪物和其他咨詢顧問，指出吱嘎作響的橋梁上這里那里松動(dòng)的結(jié)縫。
這樣做并不是讓你喪失信心，而是為了幫助你，強(qiáng)調(diào)SAP實(shí)施與其他所有你迄今為止經(jīng)歷過的項(xiàng)目之間的巨大差異。
到本書付印時(shí)，SAP R/3可能將已售出超過6,000份許可證。其中，大多數(shù)許可證已帶來了成功的實(shí)施，而另一半正處于不同程度的實(shí)施過程之中。本書不是為了吹噓SAP在世界范圍內(nèi)的成功。如果你需要事例，可以登錄上網(wǎng)，在因特網(wǎng)上鍵入SAP.COM，你就能找到許多成功的故事。
隨著我們即將跨入新的一千年，信息系統(tǒng)技術(shù)正令人高興地與通信技術(shù)以及新的商業(yè)前景結(jié)合在一起，這樣的結(jié)合是重要的，新的商業(yè)前景同二次大戰(zhàn)結(jié)束以后一直存在的標(biāo)準(zhǔn)、原則截然不同。
SAP具有極大的市場(chǎng)占有率和雄心勃勃的業(yè)務(wù)范圍，在世界商業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)沒有勢(shì)均力敵的對(duì)手。只有用SAP，公司才能設(shè)想擁有在客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境中運(yùn)行在多種硬件平臺(tái)上的集成應(yīng)用程序套件，才能同時(shí)擁有全球性規(guī)模上（多種貨幣、多種語言）的因特網(wǎng)通信，電子數(shù)據(jù)界面和應(yīng)用鏈接實(shí)現(xiàn)（ALE）。
SAP是只誘人的蘋果，許許多多的公司都蜂擁而至急于咬上一口。但是不幸的是，吞下這只蘋果所要求的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這些公司所能準(zhǔn)備的條件。在1993年和1994年，整個(gè)新聞界對(duì)于SAP的發(fā)展、它的承諾以及它的成功信心十足、興奮不已。但到1995年和1996年，新聞界由于《幸?！冯s志前500名公司在實(shí)施上的挫折以及SAP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抱怨聲，而變得有些敵對(duì)。持否定態(tài)度的新聞中不斷重復(fù)的主題是，相對(duì)于其它系統(tǒng)實(shí)施而言，SAP實(shí)施所需的周期較長(zhǎng)，費(fèi)用較高。于是就存在著謬誤。“其它”安裝是單個(gè)應(yīng)用程序或者有限的幾個(gè)應(yīng)用程序相聯(lián)的安裝。只有SAP的實(shí)施是涉及全企業(yè)的，包括公司的各個(gè)方面。這樣SAP實(shí)施和“其它”安裝之間就無法再比較了，大多數(shù)危言聳聽有關(guān)SAP失敗的文章，也失去了其存在的前提條件。
我們?cè)诒緯鴱念^至尾說明，必須弄清SAP項(xiàng)目同其它程度較低項(xiàng)目之間有哪些差別，最好在你項(xiàng)目開始時(shí)就這樣做。
自從七十年代初期第一批在線（或?qū)崟r(shí)）應(yīng)用程序的誕生，信息系統(tǒng)專業(yè)人員就開始不得不為協(xié)調(diào)在線系統(tǒng)，應(yīng)用程序之間連接（或接口）和隨著業(yè)務(wù)和公司發(fā)展而不斷產(chǎn)生的系統(tǒng)維護(hù)需求之間的關(guān)系苦苦掙扎。在本世紀(jì)后二十五年里，業(yè)務(wù)人員很少會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的支持感到滿意，這種支持一直被看成落后于真正的業(yè)務(wù)需求。近年來，盡管磁盤、內(nèi)存、通訊和聯(lián)網(wǎng)的成本都已下降到原來的幾分之一，但是這樣的落后現(xiàn)象依然存在于軟件，尤其是應(yīng)用軟件的領(lǐng)域里。SAP有兩個(gè)特點(diǎn)能填補(bǔ)長(zhǎng)期存在于業(yè)務(wù)發(fā)展的鴻溝。

1. SAP提供了完整的集成商業(yè)應(yīng)用程序套件。
2. SAP是由業(yè)務(wù)人員，而不是由信息系統(tǒng)人員來建立和維護(hù)的。

商業(yè)應(yīng)用程序已不再局限于一對(duì)一的模式，將財(cái)務(wù)、銷售、分銷、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃、工廠維護(hù)和其它所有應(yīng)用程序完全、有效地集成于一體已成為可能。
數(shù)據(jù)流和流程規(guī)則已不再由數(shù)據(jù)技術(shù)人員來決定和維護(hù)，業(yè)務(wù)人員不再坐在那輛出租車的后座，他們控制著方向盤。
這是一場(chǎng)文化上的革命，而不只是業(yè)務(wù)上的革命。要充分享受SAP所帶來的利益，你就得在你公司內(nèi)部進(jìn)行同樣的革命。本書不是進(jìn)行這場(chǎng)革命的藍(lán)圖，而只是為這場(chǎng)革命提供幫助的宣言。

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