ESPRIT服飾---EPC操作流程細(xì)則及管理方案
ESPRIT優(yōu)惠卡（EPC）
操作流程細(xì)則及管理方案

•關(guān)于EPC
EPC是英文“Esprit Privilege card”的簡(jiǎn)稱(chēng),即ESPRIT優(yōu)惠卡的意思
憑EPC卡在中國(guó)大陸的ESPRIT店鋪享有正價(jià)商品八折購(gòu)物優(yōu)惠。此外，于香港、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、臺(tái)灣、澳門(mén)、澳洲、關(guān)島及塞班島的ESPRIT門(mén)市購(gòu)物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。
除此之外，EPC會(huì)員專(zhuān)有權(quán)利：如：特別聚會(huì)邀請(qǐng)，會(huì)員通訊、優(yōu)先減價(jià)通知等等……
•EPC優(yōu)惠條款
一、 持卡人在收到EPC后必須立即簽名。
二、 EPC只限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。
三、EPC屬華潤(rùn)思捷有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”）所有。
四、持卡人在EPC有效期內(nèi)憑卡并出示身份證明（如身份證、 駕照、護(hù)照等）即可在中國(guó)大陸各ESPRIT店鋪享有正價(jià)商品八折購(gòu)物優(yōu)惠（公價(jià)及減價(jià)商品除外）。 此外，于香港、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、臺(tái)灣、澳門(mén)、澳洲、關(guān)島及塞班島的ESPRIT門(mén)市購(gòu)物亦可享有八折至九折不等的優(yōu)惠。
五、如EPC遭遺失或盜竊時(shí)，持卡人應(yīng)立刻通知本公司取消其卡之有效性，以防止他人盜用。如拾獲遺失之EPC時(shí)，請(qǐng)盡速通知并將其送回本公司。
六、持卡人在有效期內(nèi)可往中國(guó)任何一家ESPRIT店鋪/專(zhuān)柜填寫(xiě)EPC補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表。
七、EPC現(xiàn)行使用期限為兩年，期限過(guò)后符合條件者可往中國(guó)任何一家ESPRIT店鋪/專(zhuān)柜填寫(xiě)EPC續(xù)發(fā)申請(qǐng)表。
•顧客如何申辦EPC
1.EPC辦卡分新辦、續(xù)辦、補(bǔ)辦3種。
2.新辦指的是從未申請(qǐng)過(guò)EPC卡的顧客所辦的卡；并在此基礎(chǔ)上分為一次性辦卡、累計(jì)辦卡兩種。
3.未有促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，一次性辦卡金額一般維持在春夏正價(jià)消費(fèi)1200，秋冬正價(jià)消費(fèi)1500 左右，累計(jì)辦卡為三個(gè)月內(nèi)消費(fèi)滿(mǎn)2000元，因活動(dòng)和季節(jié)性貨品價(jià)格的差異，辦卡金額會(huì)有一些浮動(dòng)，具體以廈門(mén)總公司營(yíng)運(yùn)部每季所訂金額為準(zhǔn)。“幸運(yùn)辦卡”的金額不得低于春夏800元，秋冬900元的標(biāo)準(zhǔn)。
4.續(xù)辦指的是在兩年使用期限后繼續(xù)申請(qǐng)的EPC卡。
5.補(bǔ)辦為顧客在丟失原卡或原卡錯(cuò)誤，失去使用效應(yīng)的基礎(chǔ)上所辦的卡。
6.續(xù)辦與補(bǔ)辦卡后，原卡將失去使用效率。
7.顧客辦理續(xù)辦，必須提供原卡卡號(hào)。申請(qǐng)續(xù)辦卡的有效時(shí)間為原卡使用期限到達(dá)之日起半年內(nèi)為準(zhǔn)。否則不預(yù)接受。
8.申請(qǐng)新辦卡之后，店鋪在新卡還未到的時(shí)候，將會(huì)給顧客一張臨時(shí)卡，臨時(shí)卡的使用與EPC卡相同，但使用期限只有六星期。
•新辦卡操作細(xì)則及步驟：
1.嚴(yán)格按照公司規(guī)定積極向顧客宣導(dǎo)辦卡，同時(shí)詳細(xì)向顧客講解EPC卡的用途及功能。
2.顧客按照要求購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到辦卡條件（可詢(xún)問(wèn)顧客辦理過(guò)EPC卡沒(méi)有） ，由店員幫助客人填寫(xiě)新辦卡（臨時(shí)卡）,注意仔細(xì)詢(xún)問(wèn)填寫(xiě)電話(huà)號(hào)碼，要求顧客留下手機(jī)及住宅電話(huà)號(hào)碼，填寫(xiě)身份證號(hào)碼（確認(rèn)15位或18位數(shù)）、地址注意不要按身份證上的抄寫(xiě)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有無(wú)工作單位或更能保證收到信件的地址及郵編，同時(shí)向顧客說(shuō)明登記這些內(nèi)容的用途，可保證EPC會(huì)員在第一時(shí)間收到聚會(huì)、優(yōu)惠活動(dòng)、生日慰問(wèn)等通知。為顧客做好會(huì)員資料登記的同時(shí)讓顧客認(rèn)識(shí)自己。
3.在軟卡上注明辦卡店鋪名稱(chēng)\店鋪電話(huà)號(hào)碼\辦卡人的名字\軟卡有效使用期。
4.軟卡填寫(xiě)完后店員檢查一遍，資料填寫(xiě)無(wú)誤后將臨時(shí)卡撕下，交給顧客。向顧客說(shuō)明軟卡的使用方法\使用的范圍\有效使用時(shí)間\提醒顧客有效期過(guò)后軟卡使用無(wú)效\取正式卡的大概時(shí)間和制作流程（卡是到香港制作的）\軟卡有效使用期到還沒(méi)有領(lǐng)到正式卡\請(qǐng)到辦卡店鋪或按照軟卡上店鋪電話(huà)號(hào)碼問(wèn)訊原因。
5.店員在做好以上工作后把顧客購(gòu)物電腦小票豎釘在軟卡的背面上，同時(shí)告之收
銀員或EPC管理員，辦理了臨時(shí)卡放置在店鋪EPC新辦卡（臨時(shí)卡）存放袋中。
6.店鋪收銀員或EPC管理員在當(dāng)日收銀閑時(shí)，將新辦卡（臨時(shí)卡）拿出進(jìn)行檢查，無(wú)誤后在店鋪的物流POS系統(tǒng)軟件上新增一張臨時(shí)卡資料，要求臨時(shí)卡的卡號(hào)用顧客所登記的有效證件的號(hào)碼代替，姓名、性別、生日、電話(huà)手機(jī)號(hào)碼、地址郵編必須全部填全，并在臨時(shí)卡上注明已新增字樣。

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