卓越的客戶服務管理體系與技巧

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卓越的客戶服務管理體系與技巧

                         主要論點

企業(yè)應該為一線人員提供支持和服務,去除服務障礙。“如果你不是為顧客服務,那你最好為那些為顧客服務的人服務。
所有的客服人員都必須學會把服務看成是一種銷售,提高“銷售我們的服務”的技能。


卓越的客戶服務管理體系與技巧
 

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