投訴處理__
唐黛琳 推薦培訓(xùn)講師
專欄人物
1577
唐黛琳老師的動態(tài)：
中層干部綜合管理技能提升
中西餐禮儀實戰(zhàn)培訓(xùn)
終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（2天）
職業(yè)形象塑造與高品質(zhì)社交藝術(shù)
職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀（1天）
唐黛琳 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：禮儀 選美 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)技能 投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：★榮獲“中國500強講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★國家認證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師唐黛琳——實戰(zhàn)職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師★ 榮獲“中國500強講師”稱號★ 環(huán)球夫人大賽 指定禮儀培訓(xùn)老師★ “鳳凰之星”才藝大賽 賽事指★ 魅力形象提升專家★ 資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★ 國家認證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管...
蘇蘇 培訓(xùn)講師 3410
蘇蘇老師的動態(tài)：
《VIP客戶管理及營銷》
《客戶投訴處理與異議管理》
《客情維護與信任提升》
《有效客戶服務(wù)與異議處理》
《有效客戶服務(wù)與與體驗優(yōu)化》
蘇蘇 培訓(xùn)講師
常駐地：[無錫]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：國家高級注冊培訓(xùn)師；國家中級經(jīng)濟師；國家二級人力資源管理師；500強企業(yè)培訓(xùn)師；上市零售公司15年營銷企劃、客服管理、人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；蘇蘇老師——服務(wù)效能提升專家國家高級注冊培訓(xùn)師；國家中級經(jīng)濟師；國家二級人力資源管理師；500強企業(yè)培訓(xùn)師；上市零售公司15年營銷企劃、客服管理、人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；工作經(jīng)歷：企劃經(jīng)理——市場全年營銷方案、企業(yè)上市慶典...
張坤 培訓(xùn)講師 2218
張坤老師的動態(tài)：
Quuen《由點到面贏在起跑——多維度提升企業(yè)新員工的職場禮儀》
Queen《吃得技巧——破解復(fù)雜的中國式酒桌文化》
Queen《同等時間多倍效益——更高效的企業(yè)接待禮儀與拜訪》
Queen《讓重要的人更重要——搭建企業(yè)對外接待的實戰(zhàn)操作系統(tǒng)》
Queen《讓每一次服務(wù)都有一個溫暖的回憶—— 銀行員工必備的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀》
Queen《職場精英的修煉術(shù)——實戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則》
張坤 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：高端政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 銷售服務(wù) 茶禮儀 客戶投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張坤（Queen）老師 政務(wù)/商務(wù)禮儀專家13年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗全國政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師中管院全國人才技能禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國資委商業(yè)服務(wù)中心特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)師美國認證ACI國際高級注冊禮儀培訓(xùn)師國際注冊高級服務(wù)效能管理師PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師/國家茶禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國家級藝術(shù)體操運動員/汽車行業(yè)咨詢項目導(dǎo)師曾任：黑龍江省糧食學(xué)院丨航空專業(yè)教研室主任曾任：黑龍江省易才勞...
張連霞 培訓(xùn)講師 332
張連霞老師的動態(tài)：
投訴破冰-消保與投訴處理技巧2天課綱
銀行類-網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)營銷一體化培訓(xùn)課綱
銀行手語課綱
銀行輿情危機處理課綱
張連霞 培訓(xùn)講師
常駐地：[西安]
擅長領(lǐng)域：網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu) 消保 投訴處理 客戶體驗提升管理 新員工賦能
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：張連霞老師銀行服務(wù)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)講師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師全國職業(yè)禮儀訓(xùn)練教師銀行服務(wù)管理專家消費者權(quán)益保護研究專家曾任：招商銀行某地區(qū)支行長曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某地區(qū)風(fēng)險防控崗曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某地區(qū)零售部門經(jīng)理培訓(xùn)領(lǐng)域：網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)、消保、投訴處理、客戶體驗提升管理、新員工賦能張連霞老師12年專注銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，10年銀行從業(yè)管理工作經(jīng)驗及3年企業(yè)高管經(jīng)驗。張老師...
王康 培訓(xùn)講師 1564
王康老師的動態(tài)：
“創(chuàng)”優(yōu)”解“難——168條標(biāo)準(zhǔn)深入解讀課
《九段支行長?》課程大綱-2022
勢在必星 ——網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)解讀與落地執(zhí)行
王康 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：投訴處理
服務(wù)行業(yè)：銀行
講師簡介：王康老師 百千佳、星級網(wǎng)點打造專家銀行現(xiàn)場管理提升專家銀行服務(wù)能力提升專家銀行服務(wù)營銷資深專家多家大型公司高級顧問潛意識投射/OH卡教練英國博贊思維導(dǎo)圖全球管理師國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師專注銀行咨詢培訓(xùn)行業(yè)8年，擁有豐富的銀行文優(yōu)網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗和服務(wù)營銷實踐經(jīng)驗，所輔導(dǎo)的網(wǎng)點在創(chuàng)優(yōu)評選中上線率90以上，2020年的千佳...
吳娥 培訓(xùn)講師 1679
吳娥老師的動態(tài)：
《習(xí)贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》
《由兵到將-新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉》
《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》
《解密溝通-高效對話》
《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》
《體驗制勝-打造“客戶體驗為核心”的服務(wù)型團隊》
吳娥 培訓(xùn)講師
常駐地：[成都]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理 高效溝通 服務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：吳娥老師 高級客戶服務(wù)管理專家10年高級服務(wù)管理經(jīng)驗8年電力/通信/銀行/醫(yī)療行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗AACTP國際行動學(xué)習(xí)促動師中電傳媒教育培訓(xùn)中心資深導(dǎo)師連續(xù)3年擔(dān)任四川移動/四川電信主評審官四川大學(xué)/電子科大MBA職業(yè)發(fā)展規(guī)劃導(dǎo)師曾任：康弘藥業(yè)集團（主板上市） 戰(zhàn)略部品牌經(jīng)理曾任：藍光發(fā)展控股集團（主板上市） 培訓(xùn)學(xué)院高級發(fā)展總監(jiān)曾任：美國茁悅口腔醫(yī)...
崔海芳 培訓(xùn)講師 1600
崔海芳老師的動態(tài)：
《銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀與投訴處理能力提升》
《銀行廳堂服務(wù)技能提升訓(xùn)練》
《正向溝通技巧與投訴處理技巧》
《銀行星級標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目方案》（5天）
《贏在開門紅——重建服務(wù) 精準(zhǔn)營銷》
《柜面服務(wù)營銷綜合技能提升訓(xùn)練》
崔海芳 培訓(xùn)講師
常駐地：[西安]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 廳堂營銷 投訴處理 星級標(biāo)桿網(wǎng)點打造 服務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：崔海芳老師 銀行服務(wù)營銷專家16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓(xùn)講師國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師中國郵儲、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師曾任：某商業(yè)銀行省分行 運營經(jīng)理曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標(biāo)桿網(wǎng)點打造、服務(wù)禮儀……曾輔導(dǎo)多名柜員且使之部分...
陳安 培訓(xùn)講師 13985
陳安老師的動態(tài)：
團隊及堅持的力量
檢討是成功之父
《自己就是一座寶藏》第八章 每個人都應(yīng)該知道的成功秘密——團隊及堅持的力量
團隊及堅持的力量
成功與失敗的不同
陳安之的十大成交法
《大堂因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷雙提升》
《點“靚”職場人生—銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》
《向“一畝三分地”要業(yè)績—銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理》
《“靚”化廳堂—銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)與精細化管理》
《創(chuàng)建在路上—銀行千百佳網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)解讀》
陳安 培訓(xùn)講師
常駐地：[濟南]
擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點百佳 千佳 星級示范網(wǎng)點打造 廳堂服務(wù)營銷 廳堂管理 溝通與投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：陳安老師 銀行服務(wù)網(wǎng)點營銷提升專家10年銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗9年銀行企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗10多家銀行合作經(jīng)歷山東財經(jīng)大學(xué)MBA中國農(nóng)村金融品牌價值榜評為“最美講師”山東省省級“優(yōu)秀柜員”曾任：山東某銀行 規(guī)范化服務(wù)管理崗負責(zé)人曾任：濟南某銀行 綜合管理崗負責(zé)人擅長領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點百佳、千佳、星級示范網(wǎng)點打造、廳堂服務(wù)營銷/管理、溝通與投訴處理。曾參與濰坊農(nóng)商行（28個...
郭宣婷 培訓(xùn)講師 12153
郭宣婷老師的動態(tài)：
《轉(zhuǎn)危為機——客戶投訴處理技巧實戰(zhàn)解析》
《服務(wù)制勝——銀行員工商務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升》
《減法工作“斷、舍、離”——銀行廳堂6S管理實施方法與技巧》
《贏在起大堂——銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與營銷》
《打造超能“復(fù)聯(lián)4”團隊——商業(yè)銀行員工營銷技能“裝備”提升法》
郭宣婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[棗莊]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理 規(guī)范化服務(wù)營銷 社區(qū)營銷方案設(shè)計
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：郭宣婷老師 銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷提升專家15年國內(nèi)股份制銀行從業(yè)經(jīng)驗10年銀行企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗8年省級農(nóng)商行高級培訓(xùn)講師13家銀行長期合作經(jīng)驗國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師山東省農(nóng)信系統(tǒng)省級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師曾任：薛城聯(lián)社二級支行 信貸/綜合柜員曾任：薛城聯(lián)社機關(guān) 勞資員/綜合副經(jīng)理曾任：恒泰農(nóng)村合作銀行 合規(guī)部副經(jīng)理曾任：棗莊農(nóng)商行薛城行 業(yè)務(wù)部經(jīng)理擅長領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理、規(guī)范化...
高菲 培訓(xùn)講師 10109
高菲老師的動態(tài)：
《一線萬金——電話營銷技巧》
《轉(zhuǎn)怒為喜——客戶投訴處理技巧》
《服務(wù)明星——優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《形象無價——商務(wù)禮儀與溝通技能提升》
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》
《電力網(wǎng)格化——營銷服務(wù)人員技能提升》
高菲 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 投訴處理 溝通技巧 禮儀素質(zhì)提升 客戶滿意度 客戶關(guān)系管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：高菲老師 服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家14年服務(wù)營銷從業(yè)經(jīng)歷6年中國移動1860客戶服務(wù)管理經(jīng)驗8年電力系統(tǒng)/通訊行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗熱銷書籍《電話銷售對話腳本設(shè)計》作者曾任：云從科技（總公司） 客服總監(jiān)曾任：中國移動四川某分公司 營業(yè)廳經(jīng)理曾任：中國移動四川某分公司 呼叫中心經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師長期為廣東電網(wǎng)、陽江供電局、肇慶供電局、寧夏電力公司等電力系統(tǒng)及廣東電信、北京電信、廣...
熊雨婷 培訓(xùn)講師 1865
熊雨婷老師的動態(tài)：
邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力
職業(yè)形象塑造
政務(wù)禮儀接待規(guī)范研討課
五星級酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練
企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練
魅力新女性之職場達人（包括服裝搭配）
熊雨婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 會務(wù)服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 服務(wù)接待 職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 投訴處理 VIP接待 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：熊雨婷高級禮儀培訓(xùn)師注冊物業(yè)管理師大中華物業(yè)管理協(xié)會會員IPA國際禮儀專家委員會委員客戶沖突處理國際證書（英國城市學(xué)院）中國戰(zhàn)略性人才庫 -高級禮儀培訓(xùn)師中國金鑰匙國際聯(lián)盟-高級禮儀培訓(xùn)師深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學(xué)院-客座講師香港尊星禮賓服務(wù)顧問有限公司-首席禮儀培訓(xùn)講師經(jīng)歷：熊雨婷講師：曾后服務(wù)于五星級酒店，并擔(dān)任全國物業(yè)前十強長城物業(yè)、蓮花物業(yè)等公司的服...
黃東興 培訓(xùn)講師 1866
黃東興老師的動態(tài)：
5G時代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位及多種盈利模式實戰(zhàn)韜略
物業(yè)經(jīng)營管理技能提升訓(xùn)練
物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理素質(zhì)模型構(gòu)建及培訓(xùn)體系設(shè)計
物業(yè)投訴處理與溝通技巧
物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升
物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對-黃東興
黃東興 培訓(xùn)講師
常駐地：[成都]
擅長領(lǐng)域：物業(yè)經(jīng)營 物業(yè)項目管理 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：黃東興老師u MBA，內(nèi)部星級講師。u 萬科物業(yè)/房地產(chǎn)學(xué)院經(jīng)管系主任，u 萬科物業(yè)領(lǐng)域十大講師之一u 房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)學(xué)科帶頭人，u 萬科房地產(chǎn)學(xué)院物業(yè)課程研發(fā)組成員。u 中國注冊房地產(chǎn)估價師、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。u 天津塘沽海洋石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)土地集約利用評價項目負責(zé)人萬科物業(yè)、世聯(lián)地產(chǎn)、洪澤集團等房企10多年管理工作經(jīng)驗，百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷; 參與編寫了《...
宋藝文 培訓(xùn)講師 1775
宋藝文老師的動態(tài)：
《銀行新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《消費者權(quán)益保護與廳堂客訴處理》
《銀行網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》
《廳堂管理技能提升》
《大堂經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練營》
《存量客戶維護與激活》
宋藝文 培訓(xùn)講師
常駐地：[杭州]
擅長領(lǐng)域：星級網(wǎng)點打造 廳堂營銷 量客戶開發(fā) 投訴處理 規(guī)范化服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：宋藝文老師 服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家AFP金融理財師15年國有銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗30家銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗曾任：中國銀行某分行丨網(wǎng)點主任曾任：中國銀行某分行丨財富中心管理崗/理財經(jīng)理農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師擅長領(lǐng)域：星級網(wǎng)點打造、廳堂營銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營銷……宋老師具有15年的國有銀行、網(wǎng)點培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，親歷銀行網(wǎng)點的服...
馬麗 培訓(xùn)講師 1420
馬麗老師的動態(tài)：
明茨伯格中國行
奧的斯的服務(wù)+創(chuàng)新理念
開始在并購之前
京東商城的幾大優(yōu)勢
合伙“薪”文化
《銀行經(jīng)理基礎(chǔ)知識及崗位服務(wù)規(guī)范》
《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》
《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護》
《大堂經(jīng)理的服務(wù)營銷能力提升》
《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷初級》
《新形勢下理財經(jīng)理的營銷思維轉(zhuǎn)換》
馬麗 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)營銷 投訴處理 銀行柜員服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：馬麗老師 銀行服務(wù)營銷管理專家南京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士CFP國際金融理財師某國有銀行總行級金牌講師某國有銀行華東區(qū)講師大賽第一名現(xiàn)任：某國有銀行江蘇省分行網(wǎng)點丨副行長/金牌講師曾任：某國有銀行江蘇省分行丨理財經(jīng)理曾任：某國有銀行江蘇省分行丨綜合柜員馬麗老師擁有8年大型銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，從一線柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、副行長及總行金牌講師等工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)網(wǎng)點團隊完成...
劉曉霞 培訓(xùn)講師 1983
劉曉霞老師的動態(tài)：
劉曉霞 培訓(xùn)講師
常駐地：[南通]
擅長領(lǐng)域：網(wǎng)點營銷 服務(wù)營銷 投訴處理 網(wǎng)點管理 溝通與投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：劉曉霞 ——資深網(wǎng)點管理專家商業(yè)銀行資深網(wǎng)點管理專家銀行服務(wù)與營銷資深管理專家銀行客服溝通與投訴處理專家國有銀行優(yōu)秀兼職培訓(xùn)師金融文學(xué)作家曾任：工商銀行網(wǎng)點管理中心主任、服務(wù)中心主任曾就職世界500強某大型國有銀行渠道部前身網(wǎng)點管理中心主任等職位十幾年，親歷網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，有豐富的網(wǎng)點服務(wù)營銷管理經(jīng)驗。獲得過總行級服務(wù)管理創(chuàng)新獎、省行級個人理財營銷參賽作品一等獎、...
