蘇蘇老師——服務(wù)效能提升專家國家高級注冊培訓(xùn)師；國家中級經(jīng)濟(jì)師；國家二級人力資源管理師；500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師；上市零售公司15年?duì)I銷企劃、客服管理、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；工作經(jīng)歷：企劃經(jīng)理——市場全年?duì)I銷方案、企業(yè)上市慶典、年會等全案策劃執(zhí)行；服務(wù)總監(jiān)助理——公司服務(wù)制度、流程編寫，VIP全渠道維護(hù)方案編寫與運(yùn)營；人事總監(jiān)——全員銷售激勵、公司戰(zhàn)略調(diào)整方案編寫、落地與執(zhí)行咨詢方向：部分組織診斷；服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，服務(wù)力營銷，服務(wù)效能提升；企劃與市場營銷。培訓(xùn)格言：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人主講課程：《有效客戶服務(wù)與異議處理》《有效客戶服務(wù)與與體驗(yàn)優(yōu)化》《客戶投訴處理與異議管理》《VIP客戶管理及營銷》《客情維護(hù)與信任提升》課程背景：“企業(yè)客戶難求、有客戶不成交、成交了不長久、成交后不滿意”，是長期以來困擾絕大部分企業(yè)銷售工作的四個方面，在當(dāng)下服務(wù)型經(jīng)濟(jì)趨向的環(huán)境下，除了企業(yè)的產(chǎn)品價值，市場競爭下的客戶價值凸顯，客戶已成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要決定因素，卓越的客戶服務(wù)同時也為企業(yè)品牌和市場價值帶來更深層次的影響。本課程從客戶思維入手，以客戶決策模型，幫助學(xué)員建立和推動與客戶間的信任關(guān)系程度...詳細(xì)>>

• [內(nèi)訓(xùn)] 《VIP客戶管理及營銷》... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 《客戶投訴處理與異議管理》... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 《客情維護(hù)與信任提升》... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 《有效客戶服務(wù)與異議處理》... 12H
• [內(nèi)訓(xùn)] 《有效客戶服務(wù)與與體驗(yàn)優(yōu)化》... 12H

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