MTP中高層管理技能研修班培訓(xùn)大綱完整版

MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能研修教程）

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)課程

MTP（Management Training
Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國為日本開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來日
本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中
高層管理人員管理水平的完整訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技
能，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員能
夠在TWI的基礎(chǔ)上，實(shí)實(shí)在在地提高自己的管理技能。

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MTP培訓(xùn)的重要性
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企
業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境，構(gòu)筑高
效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了一個(gè)
從弱勢制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務(wù)模式。

MTP培訓(xùn)簡史
培訓(xùn)簡史:第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員
時(shí)編寫出最初的MTP管理手冊，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出
第一版MTP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-
70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，54年來共舉辦講師班115次，
培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師3800余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)。

MTP培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法:采取會(huì)議討論式研修方法是MTP培訓(xùn)的最大特色之一。實(shí)踐證明，通過參加者
的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識，產(chǎn)生
出管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺行動(dòng)，是MTP研修的最大成果。同時(shí)，有講師教材和學(xué)員教材兩
套主教材，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)自己的核心人才。

適合長期進(jìn)行MTP培訓(xùn)的企業(yè):
不分行業(yè)和規(guī)模，各種企業(yè)和事業(yè)團(tuán)體均可以參加各種形式的MTP培訓(xùn)。能夠理解MTP培
訓(xùn)中尊重人性和科學(xué)方法之里兩大支柱，贊同管理者通過部屬取得工作成果的理念，特
別是經(jīng)營者，管理者和員工，客戶利益高度一致的命運(yùn)共同體型企業(yè)，最合適長期堅(jiān)持
MTP培訓(xùn)，可以期待取得積極成果。

MTP中文版第12版內(nèi)容簡介
? 2001-
2008，在中國國內(nèi)共有約300家著名企業(yè)的約5000名以上的管理者接受過我們舉辦的MT
P培訓(xùn)。主要特點(diǎn)如下:
?
1.作為第一套成功的內(nèi)訓(xùn)教程，被日本的世界500強(qiáng)企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，
被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
? 2.通過對經(jīng)典案例分析討論為主的會(huì)議式培訓(xùn)法，清晰易懂，直插問題核心！
?
3.強(qiáng)調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)＂的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問
題。
?
4.尊重人性和科學(xué)方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場管理TWI教程，操作性強(qiáng)，
使管理者能夠自主采取行動(dòng)。
?
5.培訓(xùn)對象從中高層管理候補(bǔ)者至董事會(huì)成員，均能對其中內(nèi)容進(jìn)行長期反復(fù)研討，直
至形成企業(yè)文化。

MTP培訓(xùn)的重要性：
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企
業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的商務(wù)環(huán)境，構(gòu)筑高
效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！MTP集60余年的成功經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了一個(gè)
從弱勢制造業(yè)群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務(wù)模式。

課程時(shí)間：4天；每天7小時(shí)，28小時(shí)；

課程內(nèi)容：

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MTP課程概要：
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第一部：管理基礎(chǔ)

第1單元：管理的基本概念
第1節(jié)：何謂管理
第2節(jié)：管理者的立場與任務(wù)
第3節(jié)：管理者的基本態(tài)度
MTP教材內(nèi)容：
1管理的基礎(chǔ)
2管理的基本概念
3對待上司的方法
4-7自我檢核表
8管理的六個(gè)層面（圖）
9課程概要
10老婦人與泰勒（案例分組討論發(fā)表）
11科學(xué)的方法（圖）
12原理的力量（圖）

第2單元：管理與人的行為
第1節(jié)：理解人的行為
第2節(jié)：人的需求
第3節(jié)：需求不滿
第4節(jié)：人的態(tài)度
MTP教材內(nèi)容：
13人類行為的理解
14部屬也是人（圖）
15老田與馬課長（案例分組討論發(fā)表）
16行為的圖解（圖）
17人的需求
18需求的五個(gè)階段
19需求的不滿（圖）
20需求不滿所引發(fā)的行為
21-22何謂態(tài)度
23某研修日記（案例分組討論發(fā)表）
24態(tài)度的特點(diǎn)

第3單元：組織運(yùn)作的原則
第1節(jié)：何謂組織
第2節(jié)：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第3節(jié)：控制幅度
第4節(jié)：職務(wù)認(rèn)知的整合
第5節(jié)：授權(quán)
MTP教材內(nèi)容：
25組織運(yùn)作的原則
26組織的型態(tài)及其特質(zhì)
27-28動(dòng)態(tài)式組織與問題點(diǎn)
29對計(jì)劃組張主管的指示（案例分組討論發(fā)表）
30勞務(wù)課的現(xiàn)狀（案例分組討論發(fā)表）
31新的任務(wù)
32職務(wù)認(rèn)知的整合（圖）
33洪系長的不滿（案例分組討論發(fā)表）
34三等價(jià)原則
35從失敗與成功獲得的回饋
36組織運(yùn)作的四原則

第4單元：依據(jù)基準(zhǔn)的管理
第1節(jié)：管理與基準(zhǔn)
第2節(jié)：基準(zhǔn)的制定方法
第3節(jié)：目標(biāo)管理
MTP教材內(nèi)容：
37管理與基準(zhǔn)
38新任上司（案例分組討論發(fā)表）
39根據(jù)基準(zhǔn)做的評估（圖）
40擬定基準(zhǔn)的程序（圖）
41目標(biāo)管理
42管理工具的基準(zhǔn)

第二部：變革管理
第5單元：解決問題的基本
第1節(jié)：問題與問題意識
第2節(jié)：信息的活用
第3節(jié)：創(chuàng)造活動(dòng)活潑化（活性化）
MTP教材內(nèi)容：
43變革的管理
44解決問題的基本
45問題與問題種類
46打擊創(chuàng)意的話
47何謂信息
48創(chuàng)造性思考的流程
49-50創(chuàng)意開發(fā)會(huì)議
51提升想象力的要訣
52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
54解決問題的流程

第6單元：工作改善的實(shí)踐
第1節(jié)：組織強(qiáng)化的檢討；
第2節(jié)：工作結(jié)構(gòu)的改善；
第3節(jié)：工作方法的改善；
MTP教材內(nèi)容：
55改善、改革的實(shí)踐
56組織狀況查核表
57功能組織圖（案例分組討論發(fā)表）
58組織化再檢討的著眼點(diǎn)
59工作分配的研究
60工作充實(shí)（例）通信業(yè)者（案例分組討論發(fā)表）
61工作方法的改善
62作業(yè)領(lǐng)域分析（案例分組討論發(fā)表）
63選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
64特性要因圖的繪制法
65-66改善檢討
67什么是真正的改善？
68改善的程序

第三部：管理的流程：
第7單元：計(jì)劃
第1節(jié)：對計(jì)劃的理解
第2節(jié)：計(jì)劃的擬定方法
第3節(jié)：管理者的時(shí)間計(jì)劃
MTP教材內(nèi)容：
69管理的流程
70管理的流程（圖）
71計(jì)劃
72計(jì)劃的種類之一
73計(jì)劃的種類之二
74制定計(jì)劃的程序
75新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例分組討論發(fā)表）
76新的營業(yè)所的設(shè)立（案例分組討論發(fā)表）
77高課長的一周日志（案例分組討論發(fā)表）
78時(shí)間的浪費(fèi)

第8單元：命令
第1節(jié)：工作分配
第2節(jié)：命令的下達(dá)方法
第3節(jié)：現(xiàn)狀共有與自我命令
MTP教材內(nèi)容：
79命令
80同事的責(zé)備（案例分組討論發(fā)表）
81工作分配三要素
82常犯的錯(cuò)（例）
83命令下達(dá)的類型
84理想的命令方式
85現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元：控制
第1節(jié)：控制
第2節(jié)：控制的方法
第3節(jié)：報(bào)告的運(yùn)用
第4節(jié)：自我控制
MTP教材內(nèi)容：
86控制
87-88控制二則案例（1）案例分組討論發(fā)表
89控制二則案例（2）案例分組討論發(fā)表
90辦公用品的繳回 案例分組討論發(fā)表

第10單元：協(xié)調(diào)
第1節(jié)：協(xié)調(diào)
第2節(jié)：協(xié)調(diào)的方法
第3節(jié)：溝通的協(xié)調(diào)
第4節(jié)：整合的協(xié)調(diào)
MTP教材內(nèi)容：
91協(xié)調(diào)
92糾紛的案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
93協(xié)調(diào)的理想對話方法
94整合之協(xié)調(diào)
95總務(wù)科長的對應(yīng)（案例） 案例分組討論發(fā)表

第四部：培育與啟發(fā)
第11單元：培育的概念
第1節(jié)：培育的責(zé)任
第2節(jié)：培育的方法
第3節(jié)：輔助學(xué)習(xí)的原則
MTP教材內(nèi)容：
96培育與啟發(fā)
97培育的概念
98公司培育員工的必要性
99職務(wù)要件表（例）
100職場內(nèi)培育預(yù)定表（例）
101個(gè)別培育計(jì)劃表（例）
102輔助學(xué)習(xí)的原則

第12單元：個(gè)人能力的培育
第1節(jié)：正確的起步
第2節(jié)：日常的指導(dǎo)
第3節(jié)：自我啟發(fā)
MTP教材內(nèi)容：
103個(gè)人能力的培育
104-105正確起步查核表（例）
106指導(dǎo)的方法
107實(shí)施OJT著眼點(diǎn)
108難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發(fā)表

第五部：信賴關(guān)系的形成
第13單元：態(tài)度與行為的啟發(fā)
第1節(jié)：需求不滿的對應(yīng)
第2節(jié)：態(tài)度的改變
第3節(jié)：改變態(tài)度的溝通方法
MTP教材內(nèi)容：
109信賴關(guān)系的形成
110如何解決人的行為問題
111兩則案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
112對需求不滿這的指導(dǎo)與協(xié)助
113-114強(qiáng)化對需求不滿的耐性
115管理者的反省
116如何啟發(fā)良好的態(tài)度
117心中的自我形象
118管理者如何回答部屬的詢問
119積極傾聽的要領(lǐng)

第14單元：與人有關(guān)問題的處理
第1節(jié)：與人有關(guān)問題的處理方法
第2節(jié)：與人有關(guān)問題的處理方法的應(yīng)用
MTP教材內(nèi)容：
120與人有關(guān)問題的處理
121老田與呂課長（案例） 案例分組討論發(fā)表
122與人有關(guān)問題的處理程序
123陳課長與吳鳳（案例） 案例分組討論發(fā)表
124與人有關(guān)問題的處理表

第15單元：溝通的確立
第1節(jié)：何謂溝通
第2節(jié)：如何有效溝通
第3節(jié)：會(huì)議型溝通
MTP教材內(nèi)容：
125溝通的確立
126商務(wù)溝通的內(nèi)容
127溝通的手段與方法
128電子郵件信箱的使用
129現(xiàn)狀共有的溝通
130-131良好的溝通
132會(huì)議的型態(tài)
133會(huì)議主導(dǎo)者檢核表（例）
134會(huì)議進(jìn)行的四階段
135會(huì)議反省與評估表
136-137會(huì)議主導(dǎo)者的應(yīng)對法
138會(huì)議的活用


第六部：實(shí)現(xiàn)良好的管理
第16單元：領(lǐng)導(dǎo)力
第1節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
第2節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力的形態(tài)
第3節(jié)：組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
MTP教材內(nèi)容：
139良好管理的實(shí)現(xiàn)
140領(lǐng)導(dǎo)力
141權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
142領(lǐng)導(dǎo)者與任務(wù)
143領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表
144領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
145部屬、團(tuán)隊(duì)（團(tuán)體）的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對應(yīng)（例）
146組織綜合力二十項(xiàng)檢核點(diǎn)
147組織活性化十項(xiàng)檢核點(diǎn)
148組織綜合能力和活性化匯總表
149小團(tuán)體的應(yīng)對方法
150職場文化活性化阻礙物
151促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)（例）

第17單元：管理的展開
第1節(jié)：良好管理的實(shí)踐
第2節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力的提升
MTP教材內(nèi)容：
152良好管理的展開
153草坪的經(jīng)營（案例） 案例分組討論發(fā)表
154劉課長的煩惱（案例） 案例分組討論發(fā)表
155如果你是劉課長，你該如何？（案例） 案例分組討論發(fā)表
156領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
157改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃

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