宋藝文老師 服務營銷實戰(zhàn)專家AFP金融理財師15年國有銀行網(wǎng)點輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗30家銀行培訓咨詢和輔導經(jīng)驗曾任：中國銀行某分行丨網(wǎng)點主任曾任：中國銀行某分行丨財富中心管理崗/理財經(jīng)理農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師擅長領域：星級網(wǎng)點打造、廳堂營銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務營銷……宋老師具有15年的國有銀行、網(wǎng)點培訓輔導經(jīng)驗，親歷銀行網(wǎng)點的服務營銷轉型，對銀行服務營銷有著更深刻的獨特見解。通過多年在銀行網(wǎng)點基層服務的經(jīng)驗，結合員工與客戶服務營銷的實際情況，為銀行企業(yè)解決服務人員的服務營銷意識和效能提升等問題。曾為多家銀行企業(yè)提供千百佳星級網(wǎng)點創(chuàng)建、大堂經(jīng)理訓練營、網(wǎng)點轉型輔導師訓練營等項目培訓輔導，長期合作經(jīng)驗：昆山農(nóng)商行（36個網(wǎng)點）、吉林市工商銀行（15個網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行（14個網(wǎng)點）、建設銀行（10個網(wǎng)點）、華夏銀行（8個網(wǎng)點）、陜西信用社涇陽（6個網(wǎng)點）……累計授課場次近1000場，受訓學員超20000人。實戰(zhàn)經(jīng)驗：創(chuàng)建2個總行級全國文明服務示范網(wǎng)點：1993年初入銀行就職時，從基層員工做起，具有優(yōu)秀的服務工作表現(xiàn)和靈敏的洞察力，曾結合網(wǎng)點的發(fā)展現(xiàn)狀，打造了全省...詳細>>

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