張連霞老師銀行服務(wù)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師全國(guó)職業(yè)禮儀訓(xùn)練教師銀行服務(wù)管理專家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究專家曾任：招商銀行某地區(qū)支行長(zhǎng)曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防控崗曾任：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某地區(qū)零售部門經(jīng)理培訓(xùn)領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)、消保、投訴處理、客戶體驗(yàn)提升管理、新員工賦能張連霞老師12年專注銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，10年銀行從業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)及3年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)。張老師專注銀行消保及投訴類、職業(yè)素養(yǎng)類、服務(wù)禮儀類、創(chuàng)優(yōu)類等培訓(xùn)，近年給中國(guó)銀行，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等國(guó)有行、股份制銀行及各中小銀行等培訓(xùn)，擔(dān)任多家銀行總分行服務(wù)及管理提升類課程指定老師，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超3萬人次，課程復(fù)購(gòu)率95以上！授課風(fēng)格實(shí)用落地：連霞老師擁有十余年的銀行從業(yè)經(jīng)歷，課程講授細(xì)膩到位，內(nèi)容實(shí)用落地。針對(duì)性強(qiáng)：同一主題課程，連霞老師會(huì)根據(jù)不同銀行和崗位進(jìn)行定制調(diào)整。結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)：課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)奏緊湊，有案例、有點(diǎn)評(píng)、有工具。互動(dòng)性強(qiáng)：擅于運(yùn)用多種教學(xué)手法，營(yíng)造良好的課堂互動(dòng)氛圍。培訓(xùn)課程1、《消保新規(guī)解讀與實(shí)施要點(diǎn)》2、《客戶投訴處理技巧》3、《服務(wù)營(yíng)銷一體化線上培訓(xùn)》4、《投訴破冰-消保與投訴處理技巧》5...詳細(xì)>>

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