騰訊發(fā)力C2C電子商務(wù) 打“體驗牌”搶占風頭

 作者:趙剛    68


騰訊最近正忙于調(diào)整戰(zhàn)略,進一步加快了電子商務(wù)的發(fā)展步伐,先是對旗下的拍拍網(wǎng)做了一系列相關(guān)的優(yōu)化工作,接著又推出了拳頭創(chuàng)新產(chǎn)品:“真實美女模特在線試穿衣”更是令人眼球一亮。在C2C互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場交易中,女性相關(guān)產(chǎn)品占據(jù)30%的前提之下,騰訊選擇從這一點切入,不愧是“老謀深算”!由此確定,騰訊這次打的是“體驗牌”!

  以即時通信軟件QQ迅速聚攏人氣而發(fā)家的騰訊,之所以能在今天稱雄于中國互聯(lián)網(wǎng),最重要的一點也許不是因為出色的市場運營能力,而在于打造富于用戶體驗性產(chǎn)品的優(yōu)勢上。騰訊在用戶產(chǎn)品體驗方面積累了相當豐富的行業(yè)經(jīng)驗,本著自我優(yōu)勢的原則,采取“增強用戶體驗”戰(zhàn)略,顯得自然而然、水到渠成。拍拍網(wǎng)之前一直保持低調(diào)運營,目前它只占領(lǐng)了中國C2C市場的3%,單單從數(shù)字本身就可以看出,騰訊很長一段時間以來都只是把拍拍網(wǎng)當作未來戰(zhàn)略的一個棋子,并沒有投入太多的精力和資源去運營,而最近騰訊在拍拍網(wǎng)上的大動作,卻恰恰體現(xiàn)了其在電子商務(wù)領(lǐng)域大巨進軍的重大決心。通過打“用戶體驗”牌,再把龐大的QQ用戶群巧妙地導入到拍拍網(wǎng)里,結(jié)合成熟的虛擬貨幣體系,騰訊占領(lǐng)電子商務(wù)市場似乎指日可待了。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,通過提高用戶體驗性而獲得成功的例子也屢見不鮮。在高熱發(fā)展的房地產(chǎn)行業(yè),搜房網(wǎng)、焦點網(wǎng)占領(lǐng)了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)廣告的主要市場,而新居網(wǎng)通過推出三維看房、模擬裝修產(chǎn)品,通過我家我設(shè)計軟件讓用戶直接參與到虛擬實物家居設(shè)計的在線體驗中,進一步提高了用戶黏性,從而把整個房產(chǎn)家裝產(chǎn)業(yè)鏈各相關(guān)要素有效地串聯(lián)起來,開創(chuàng)了房產(chǎn)家裝互聯(lián)網(wǎng)廣告的新局面,并獲得了數(shù)千萬美元的風險投資支持。由此看來,騰訊采取“用戶第一,體驗為首”的戰(zhàn)略,是想在整個中國電子商務(wù)市場的博弈中,能夠搶占先機,爭取更主動的有利位置。

  前段時間百度也高調(diào)宣布進入C2C領(lǐng)域,意欲打造基于搜索引擎的電子商務(wù)模式,估計最快也要在明年年初才能看到基本模型。騰訊在百度之后迅速作出了反應(yīng),首先是電子商務(wù)發(fā)展的時機已經(jīng)成熟,其次是希望能趕著在百度之前把棋局布好。而百度能不能在電子商務(wù)領(lǐng)域占有一席之地,很大程度還是取決于其產(chǎn)品創(chuàng)新性。不過毫無疑問的是:中國C2C電子商務(wù)大戰(zhàn),有了百度的參與,一定會變得更加精彩,互聯(lián)網(wǎng)江湖一片蕭殺倒是無可避免了。

  縱觀中國C2C電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀,阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)占領(lǐng)了市場的80%以上,可以說是獨占鰲頭!始終堅持走電子商務(wù)路線的阿里巴巴,無論是在時間上還是在行業(yè)經(jīng)驗上,都占盡了優(yōu)勢,淘寶網(wǎng)能有今天的成績也真是不容易,由最初的燒錢推廣到后來的高舉免費大旗放倒了易趣,一直到現(xiàn)在面臨的盈利模式困境。淘寶網(wǎng)在自有發(fā)展模式下走得越深,不斷創(chuàng)造自己優(yōu)勢的同時也埋下了隱患:把城池筑得越高越深,能御敵,也可能成為束縛住自己拳腳的“圍城”。再看看此時的易趣網(wǎng),已被“成也資本,敗也資本”的TOM在線弄得底氣不足,被重組等一大堆問題的困擾,要想再現(xiàn)昨日之輝煌恐怕還真的尚須時日了。

  在中國C2C電子商務(wù)首場論戰(zhàn)當中,騰訊首先打的是“用戶體驗”牌,阿里巴巴自然而然地使用“守城”戰(zhàn),會不會主動出擊,尚未看到跡象。至于百度采取什么戰(zhàn)術(shù),現(xiàn)在還不得而知,不過很確定的是,百度絕對不會是建筑城池的被動防御,極有可能采取的是搜索分流戰(zhàn)術(shù)。由此看來,中國C2C電子商務(wù)大戰(zhàn)將是越演越烈了。

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