電商價(jià)格戰(zhàn)正入死胡同
作者:陳岳峰 110
一場由“別系列”拉開的6月電商價(jià)格戰(zhàn),似乎在網(wǎng)上熱鬧非凡,微博、微信、媒體,相關(guān)消息滿天飛,讓人眼花繚亂,不知道是該去購物好呢,還是坐下來饒有興致地看各大電商使出渾身解數(shù)的“表演”更好?
其實(shí)整個(gè)過程并不難預(yù)料:造勢、提價(jià)再降價(jià)、你方唱罷我登場、騙多少消費(fèi)者上當(dāng)算多少。最后,所有電商均會(huì)不約而同的對外界宣稱期間銷售大幅增長多少多少。只是更容易預(yù)測的是,各家增長比例肯定是不一的,業(yè)績稍好點(diǎn)的,牛皮吹的大點(diǎn)。業(yè)績一般的,對外稱增長個(gè)百分之二三十,面子上過得去,也就收場了。
問題是,消費(fèi)者還對電商的價(jià)格戰(zhàn)那么上心嗎?筆者身邊的同事和朋友已對電商的這一套視若無睹,很多消費(fèi)者在接受媒體采訪時(shí)也表示,一些電商的降價(jià)更多是忽悠。而且很多人對電商在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上的抱怨也越來越多。
必須要承認(rèn)的是,淘寶去年“雙11”那樣的“美好”在很長一個(gè)階段都只能是歷史。電商頻繁的造節(jié)和打價(jià)格戰(zhàn),已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了很嚴(yán)重的“審美疲勞”,再加上不少消費(fèi)者在以往的促銷中上過當(dāng),不管電商吹噓自己降價(jià)多大風(fēng)暴,這些老套路已經(jīng)不能再激起他們多大的熱情。這一點(diǎn),從已到6月中旬,但消費(fèi)者并沒有像以前那樣“狂歡”購物、甚至有些太過沉寂中就可見一斑。
更重要的是,電商在宣傳上顯然要遠(yuǎn)勝于實(shí)體零售商,而在營銷上也把過多的精力投向了宣傳,把降價(jià)當(dāng)作炒作的噱頭,過于務(wù)虛,致使這種促銷更多淪為一場“阿貓阿狗”們的營銷大戰(zhàn),某種程度上說,這不僅是在提前透支消費(fèi)者的購買力,同時(shí)也是在提前透支消費(fèi)者的耐性。長此以往,必然會(huì)失去消費(fèi)者的信任。
電商價(jià)格戰(zhàn)正在逐漸步入死胡同。從6月份的促銷大戰(zhàn)來看,京東、易迅、蘇寧易購、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等無一不被卷入其中,為了搏出位吸引眼球,在微博上相互貶損,有些竟然采用水軍,通過惡意差評(píng)等,給競爭對手抹黑。電商正朝著惡性競爭的道路上一步一步走下去。尤其是淘寶天貓給供應(yīng)商下通碟,不得參加京東的促銷,要求在天貓與京東間“二選一”――這種實(shí)體零售早在多年前就早已干過并且事實(shí)證明最后慘遭失敗的事,電商似乎又要將這條彎路重走一遍。如果放任這樣的現(xiàn)象不管,電商未來很可能加劇無序競爭,不僅會(huì)讓好不容易才成氣候的線上零售將遭遇規(guī)范的陣痛,也會(huì)影響到整個(gè)零售行業(yè)的健康發(fā)展。
話說回來,如果電商所謂的顛覆傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新,最終只是通過一次又一次的價(jià)格戰(zhàn)來體現(xiàn),這與實(shí)體零售在營銷方式上十幾年如一日的返券促銷等手段又有什么本質(zhì)區(qū)別?實(shí)體零售不正是因?yàn)樵诮?jīng)營方式上的陳舊而日漸被動(dòng)嗎?很顯然,電商若是過于依賴價(jià)格戰(zhàn),也不可能逃脫得了被淘汰的命運(yùn)。
所以,不妨還是借各電商掀起這一輪促銷亂象的“別系列”文案來給價(jià)格戰(zhàn)與口水戰(zhàn)做一個(gè)最精僻的總結(jié):別扯,別鬧,別慌,別吹,別裝了。踏踏實(shí)實(shí)地在供應(yīng)鏈、管理、營銷上一步一個(gè)腳印地做實(shí)做精,才是正事。否則,實(shí)體零售遭遇到的困境,在電商身上來得可能會(huì)更快更猛。別不信!
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