改進(jìn)頭腦風(fēng)暴的七個步驟

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是利用問題作為催生創(chuàng)意的平臺。

　　在實(shí)踐中，這意味著圍繞一系列“正確的問題”組織研討會，您的團(tuán)隊(duì)將在一系列創(chuàng)意會(有關(guān)這些會議的更多內(nèi)容將在下面討論)期間以小組的形式研究這些問題。這里的竅門在于，識別具有兩個特征的問題。首先，這些問題應(yīng)迫使與會者以一種全新的、不熟悉的視角進(jìn)行思考。為什么呢?因?yàn)槊慨?dāng)您尋找新的方法解決難題——不論是降低您企業(yè)的運(yùn)營成本，還是為您的愛人購買生日禮物——的時候，您自然都會想到從前行之有效的思維模式和創(chuàng)意。研究表明，隨著時間的推移，您得到的好創(chuàng)意會越來越少，盡管您可能付出了更大的努力。改變參與者的視角將會使其思考方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。正確的問題的第二個特征是，它限制了團(tuán)隊(duì)將要探究的概念空間，但限制程度不會大到強(qiáng)迫產(chǎn)生特定的答案或結(jié)果的地步。

　　從現(xiàn)實(shí)中說明此類問題要比在理論中對其進(jìn)行描述更容易一些。一家希望開發(fā)新產(chǎn)品的電子消費(fèi)產(chǎn)品的企業(yè)可能會首先提出這樣的問題：“我們的客戶一直忍受的本可避免的最大 麻煩是什么?”以及“誰會以我們不曾想到過的方式使用我們的產(chǎn)品?”與之形成對照的是，一家希望削減成本的健康保險(xiǎn)提供商可能會問： “我們每天要計(jì)劃應(yīng)對哪些復(fù)雜性——如果消除了這些復(fù)雜性，我們的日常運(yùn)營方式會發(fā)生什么樣的改變?”以及“某一特定部門‘受困’于企業(yè)政策強(qiáng)加給它的過時的種種限制，它的效率體現(xiàn)在哪里?”2

　　根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，對于約有20名人員出席的比較典型的研討會，最好是準(zhǔn)備15～20個這樣的問題。要謹(jǐn)慎選擇這些問題，因?yàn)樗鼈儗?gòu)成您研討會的核心——與會者將會在會議期間的一系列小組討論中集中討論到這些問題。

　　3. 選擇正確的人員

　　此處的規(guī)則非常簡單：挑選那些可以回答您所提出的問題的人。這聽起來很好理解，然而，在許多傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴會議上的情況，卻并非如此，實(shí)際上，對與會者的挑選更
 頭腦 風(fēng)暴 七個 步驟 改進(jìn)

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