如何處理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)關(guān)系

 作者：陳方    134

   對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有些人傾向于將商場(chǎng)比作戰(zhàn)場(chǎng)，力求消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而后快。
    
    實(shí)際上這種看法有點(diǎn)片面，商場(chǎng)上企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)場(chǎng)上敵我之爭(zhēng)是有區(qū)別的，戰(zhàn)場(chǎng)以進(jìn)攻并消滅對(duì)手為目標(biāo)，而商場(chǎng)以滿(mǎn)足用戶(hù)為主要目標(biāo)，關(guān)鍵在于顧客關(guān)系的建立與持續(xù)。
 
    從長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)上更需要的是互利合作，合作有可能實(shí)現(xiàn)對(duì)手之間的互惠共存，與互相拆臺(tái)的群體比較，相互合作群體在整體上能夠獲得更好的發(fā)展，并且合作群體所花代價(jià)與所面臨的精神壓力也要比競(jìng)爭(zhēng)群體低得多。以擊敗并消滅對(duì)手為目標(biāo)，眼睛總是盯住對(duì)手，可能會(huì)帶來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。如：難以看到自身不足，不利于競(jìng)爭(zhēng)合作，并形成團(tuán)隊(duì)文化，過(guò)分關(guān)注壓倒對(duì)手而忽視消費(fèi)者真正需要的滿(mǎn)足。
 
    實(shí)際上，即使消滅了對(duì)手，如果不能做到服務(wù)用戶(hù)、贏得用戶(hù)、留住用戶(hù)，長(zhǎng)期而言還是無(wú)助于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的改善，更不利于市場(chǎng)人氣的形成。
 
    在缺少競(jìng)爭(zhēng)氣氛的環(huán)境中，尚存的少量零星企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是很難開(kāi)展的，因?yàn)槭チ送?lèi)產(chǎn)品或服務(wù)參照，用戶(hù)往往不愿輕易作出購(gòu)買(mǎi)抉擇；離開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈上下游專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作的企業(yè)生態(tài)，單個(gè)企業(yè)僅想依靠自身的力量生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品也非常困難。更何況，大多數(shù)情況下對(duì)手是不可能完全消滅的，滅了也會(huì)有新的對(duì)手產(chǎn)生出來(lái)。

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陳方
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