《微時(shí)代經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)八卦神掌》   課時(shí)：12H

新形勢(shì)下經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)八卦神掌課程背景：經(jīng)銷商大都面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)：人難招，更難管，想留住人才則是難上加難。怎樣選兵帶兵、如何管理和建設(shè)隊(duì)伍、重金請(qǐng)來的空降兵為什么卻水土不服、苦心培養(yǎng)的骨干怎么會(huì)輕易就被對(duì)手挖走……堡壘最易從內(nèi)部攻破，打造經(jīng)銷商企業(yè)的黃金艦隊(duì)，必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員激勵(lì)、人才培養(yǎng)、規(guī)范管理、效果檢驗(yàn)。課程目標(biāo)：針對(duì)經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)部人員的管理和經(jīng)

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呼叫中心職業(yè)化美感與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、呼叫中心的職業(yè)化美感1、呼叫中心的“朝陽”與趨勢(shì)視野突破的朝陽：呼叫中心產(chǎn)業(yè)的美職能突破的方向：對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的作用和價(jià)值技能突破的平臺(tái)：豐富人生閱歷2、服務(wù)代表職業(yè)特質(zhì)培養(yǎng)客服崗位的職責(zé)客服崗位的關(guān)鍵技能（崗位勝任力）特質(zhì)匹配、認(rèn)可跟隨3、培養(yǎng)你的職業(yè)動(dòng)力態(tài)度決定一切（服務(wù)意識(shí)）同理心（溝通能力）自我規(guī)劃（學(xué)習(xí)能力）小強(qiáng)心態(tài)（抗壓能力）責(zé)任意識(shí)（責(zé)任心）以

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