「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

單元：服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代到來(lái)了一、品牌的忠誠(chéng)度為什么下降了？1、猴子摘包米的啟示2、品牌由知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三度構(gòu)成二、服務(wù)是品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的后“一公里”1、服務(wù)無(wú)止境2、服務(wù)營(yíng)銷，用心好過(guò)用技巧三、小組討論：提升服務(wù)營(yíng)銷品質(zhì)的八大服務(wù)理念●核心理念：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)終究是兩敗俱傷的惡戰(zhàn)，廣告燒不起來(lái)了。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)！第二單元：...

 講師：魏承承 咨詢電話：010-82593357下載需求表

從心出發(fā)的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧   課時(shí)：12H

第一單元：服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代到來(lái)了一、品牌的忠誠(chéng)度為什么下降了？1、猴子摘包米的啟示2、品牌由知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度三度構(gòu)成二、服務(wù)是品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的最后一公里1、服務(wù)無(wú)止境2、服務(wù)營(yíng)銷，用心好過(guò)用技巧三、小組討論：提升服務(wù)營(yíng)銷品質(zhì)的八大服務(wù)理念●核心理念：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)終究是兩敗俱傷的惡戰(zhàn)，廣告燒不起來(lái)了。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)！第二單元...

 講師：魏承承 咨詢電話：010-82593357下載需求表