營(yíng)銷管理課程體系

高凈值客戶的營(yíng)銷管理   課時(shí):6H

《高凈值客群的營(yíng)銷管理》【課程講師】馬學(xué)軍老師【培訓(xùn)課時(shí)】1天(6課時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+案例分析+小組研討+互動(dòng)式教學(xué)+情景模擬【課程大綱】小組研討:中高端客戶的維護(hù)路徑一.高凈值客戶維護(hù)與關(guān)系管理1.高凈值客戶如何識(shí)別以社會(huì)屬性為劃分標(biāo)準(zhǔn)以客戶資產(chǎn)為劃分標(biāo)準(zhǔn)以客戶致富路徑來(lái)劃分高凈值客戶所思所想客戶想擁有專業(yè)的人員客戶想獲得的專業(yè)咨詢財(cái)富管家型的顧問(wèn)服務(wù)

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營(yíng)銷管理創(chuàng)新1.營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別:案例:機(jī)場(chǎng)與航空公司的區(qū)別;(2)、營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位:案例:寧波的5000萬(wàn)現(xiàn)象。案例討論:海爾成功的三件法寶:文化、營(yíng)銷和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營(yíng)銷)。華為的成功案例:從關(guān)系營(yíng)銷到技術(shù)營(yíng)銷。2.中國(guó)的企業(yè)缺營(yíng)銷:(1)、我們到貴州支援民企做營(yíng)銷的效果:案例:24°花的來(lái)歷;案例:“明月清荷

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《新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn):“營(yíng)”在拐點(diǎn)》---沉浸企業(yè)16年的經(jīng)歷、橫向整合的100個(gè)案例、不斷試用和超越的20個(gè)工具--真、效、新授課講師:劉春華課程定位《新經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn):“營(yíng)”在拐點(diǎn)》是具備獨(dú)立或非獨(dú)立市場(chǎng)的企業(yè),企求尋找與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開高差別化戰(zhàn)略,或者苦于尋求進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)和騰飛契機(jī)點(diǎn)的備選課程。適用于有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且尋求擺脫對(duì)手糾纏的企業(yè)。1授課對(duì)象《新經(jīng)

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一、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理1、營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位2、中國(guó)的企業(yè)缺營(yíng)銷:案例:為什么海爾的小小神童洗衣機(jī)可以消滅淡旺季?3、營(yíng)銷應(yīng)作“贏消”:(1)、如何贏得消費(fèi)者的心:——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在后一公里”?(2)、從洗地瓜的洗衣機(jī)的啟示4、營(yíng)銷的4P和4C理念視角:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4

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一、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷管理1、營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位2、中國(guó)的企業(yè)缺營(yíng)銷:案例:為什么海爾的小小神童洗衣機(jī)可以消滅淡旺季?3、營(yíng)銷應(yīng)作“贏消”:(1)、如何贏得消費(fèi)者的心:——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在后一公里”?(2)、從洗地瓜的洗衣機(jī)的啟示4、營(yíng)銷的4P和4C理念視角:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4

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1.1核心價(jià)值價(jià)值1:營(yíng)銷在企業(yè)組織中處于“綱”的地位,綱舉目張,幫助企業(yè)找到營(yíng)銷“拐點(diǎn)”;價(jià)值2:掌握7個(gè)營(yíng)銷策略,輔助營(yíng)銷人員找到營(yíng)銷“拐點(diǎn)”;了解營(yíng)銷鏈模型;價(jià)值3:掌握三個(gè)營(yíng)銷模式的基本特征和創(chuàng)新方法;三種營(yíng)銷模式:B2B/B2C/O2O;價(jià)值4:掌握5P理論、全員營(yíng)銷與避免營(yíng)銷中的“帕金森綜合癥”;價(jià)值5:了解服營(yíng)銷中的“5000萬(wàn)”現(xiàn)象;了解營(yíng)銷

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1、海爾營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、海爾營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位;(3)、海爾成功的三件法寶:文化、營(yíng)銷和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營(yíng)銷)。2、海爾營(yíng)銷的閉環(huán)原則:(1)、海爾全流程的營(yíng)銷環(huán)節(jié);(2)、服務(wù)是營(yíng)銷的開始而不是結(jié)束;3、營(yíng)銷的4P和4C理念:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4C:從客戶的視角;4、海爾品牌的發(fā)展歷程:(1

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1、海爾營(yíng)銷的本質(zhì)不是賣而是買:(1)、營(yíng)銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別;(2)、海爾營(yíng)銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位;(3)、海爾成功的三件法寶:文化、營(yíng)銷和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營(yíng)銷)。2、海爾營(yíng)銷的閉環(huán)原則:(1)、海爾全流程的營(yíng)銷環(huán)節(jié);(2)、服務(wù)是營(yíng)銷的開始而不是結(jié)束;3、營(yíng)銷的4P和4C理念:(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;(2)、4C:從客戶的視角;4、海爾品牌的發(fā)展歷程:(1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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