贏在大堂——廳堂服務(wù)營(yíng)銷管理

前言：很多時(shí)候，我們不能做好，是因?yàn)槲覀儧]有真的明白我們的“角色“，如何從“左右為難—同事和顧客都埋怨”轉(zhuǎn)向“左右逢源—同事與顧客都喜歡”呢？一、贏在大堂——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在大堂中的角色1．銀行的形象窗口大使2．顧客的免費(fèi)專業(yè)顧問(wèn)3．工作的方法有2種4．心態(tài)的轉(zhuǎn)折——從“受氣包“向“享受的提供者”二、贏在大堂——大堂中的客戶接觸點(diǎn)管理A：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)1...

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基于流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷管理

一、新時(shí)期市場(chǎng)特征與轉(zhuǎn)變ü行業(yè)的新變化——三國(guó)鼎立時(shí)代，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)ü全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局ü2G與3G業(yè)務(wù)的差別ü運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音時(shí)代的結(jié)束ü電信業(yè)務(wù)生命周期了解和發(fā)展階段ü流量經(jīng)營(yíng)的由來(lái)、基礎(chǔ)、關(guān)鍵和核心ü運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)劣勢(shì)分析ü電信的優(yōu)勢(shì)ü圈營(yíng)銷的概念ü什么是賣場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳ü案例：香港營(yíng)業(yè)廳的啟示ü案例：運(yùn)營(yíng)商體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)例ü賣場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)ü什么是體驗(yàn)營(yíng)銷？ü...

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《營(yíng)銷突破--高效能營(yíng)銷體系的搭建》(營(yíng)銷管理者)   課時(shí)：12H

高效能營(yíng)銷體系的搭建(2天12小時(shí))課程大綱一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效分析與診斷卓越團(tuán)隊(duì)的三大大核心要素案例：華為與阿里的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀分析高效銷售團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作文化是什么決定組織的績(jī)效案例：卡馬喬與國(guó)家足球隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的第一責(zé)任人組織能力的三大要素團(tuán)隊(duì)績(jī)效差異的分析診斷方法組織的績(jī)效模型帶團(tuán)隊(duì)的四部曲帶人心（凝聚力）帶狀態(tài)（動(dòng)力與心態(tài)）帶成長(zhǎng)（技...

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《銷售目標(biāo)的過(guò)程管理與高效執(zhí)行》(營(yíng)銷管理者)   課時(shí)：12H

銷售目標(biāo)的過(guò)程管理與高效執(zhí)行(2天12小時(shí))【學(xué)習(xí)對(duì)象】本課程適用于公司營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管和商務(wù)內(nèi)勤等公司銷售管理人員，也適用于企業(yè)其他有志于成為銷售團(tuán)隊(duì)管理者的一線員工。【學(xué)員收獲】本課程是專門為企業(yè)營(yíng)銷管理者定制的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理和過(guò)程執(zhí)行的訓(xùn)練課程，通過(guò)兩天的分享讓營(yíng)銷管理人員學(xué)會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的目標(biāo)管理體系，B2B銷售過(guò)程管理和計(jì)劃管理...

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《打造高績(jī)效的狼性銷售團(tuán)隊(duì)》（營(yíng)銷管理者）   課時(shí)：12H

打造高績(jī)效的狼性銷售團(tuán)隊(duì)（2天12時(shí)）【學(xué)習(xí)對(duì)象】本課程適用于公司營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管和商務(wù)內(nèi)勤等公司銷售管理人員，也適用于企業(yè)其他有志于成為銷售團(tuán)隊(duì)管理者的一線員工?！緦W(xué)員收獲】如何打造一支高效有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理層最關(guān)心的問(wèn)題之一，優(yōu)秀的銷售人才不好招，新人成長(zhǎng)不起來(lái)，明星銷售員工的激情與動(dòng)力不斷下降，老人不愿帶新人，銷售團(tuán)隊(duì)目...

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《網(wǎng)格營(yíng)銷管理下的精準(zhǔn)營(yíng)銷》   課時(shí)：6H

《網(wǎng)格營(yíng)銷管理下的精準(zhǔn)營(yíng)銷》用新媒體工具為網(wǎng)格注入活力主講：何威【課程背景】通訊行業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，常常會(huì)碰到團(tuán)隊(duì)員工的素質(zhì)跟不上發(fā)展步伐的情況，這時(shí)候，企業(yè)只有采取有效的措施，才能生存下去，或者是引入空降兵，或者是進(jìn)行培訓(xùn)，或者是大換血。尤其是通訊進(jìn)入5G時(shí)代后，產(chǎn)品的差異化越來(lái)越小，如何能夠更好抓住客戶做好服務(wù)，這種重任大部分就落在了網(wǎng)格營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但是大部...

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