媒體溝通技巧課程體系
語言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧 課時(shí)：6H
語言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運(yùn)用好溝通的基本技能；缺乏語言表達(dá)的藝術(shù)；沒有了解不同層級、不同性格特點(diǎn)人員的溝通方法...
講師：唐黛琳在線咨詢下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難...
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商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧主講老師：唐黛琳課程收益?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知識及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來，宴請應(yīng)酬等不同場合的禮儀規(guī)范，推動(dòng)事業(yè)成功；?塑造專業(yè)干煉的商務(wù)形象，從而提升企業(yè)形象；?掌握商務(wù)談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活...
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房地產(chǎn)銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)銷售禮儀及影響力溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時(shí)間：2天（共12學(xué)時(shí)）學(xué)習(xí)對象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過學(xué)習(xí)相關(guān)影響力相關(guān)心理學(xué)原理，洞察客戶心理及行為，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象...
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DISC性格解析與客戶營銷溝通技巧 課時(shí)：12H
DISC性格解析與營銷溝通技巧培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，讓學(xué)員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，進(jìn)而揚(yáng)長避短提升在團(tuán)隊(duì)中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點(diǎn)和方法，提升學(xué)員的高情商溝通技能；結(jié)合不同行業(yè)的具體案例，通過情景演練，將DISC運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場銷售、客戶服務(wù)等不同的溝通場景，全方...
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客戶的拜訪與溝通技巧 課時(shí)：2H
《客戶的拜訪與溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的拜訪溝通售技巧》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：2小時(shí)教學(xué)綱要：第一章：企業(yè)客戶的拜訪1.銷售拜訪的常見錯(cuò)誤2.拜訪前的準(zhǔn)備3.如何自我介紹4.邀約障礙排除5.隨時(shí)小心我們的“雷”6.提問的常見類型①暖場類問題②確認(rèn)類問題③信息類問題④態(tài)度類問題⑤承諾類問題⑥顧慮類問題7.我們會(huì)聽嗎？8.我們會(huì)說嗎9.我們會(huì)問...
講師：喻國慶在線咨詢下載需求表
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》 課時(shí)：1H
《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》課程大綱主講老師：趙秀峰一、課程目標(biāo)我們將50—80的工作時(shí)間用在了溝通上面。我們開會(huì)、會(huì)見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過本次學(xué)習(xí)與練習(xí)對你的管理工作和人際關(guān)系處理上有所助益。二、...
講師：趙秀峰在線咨詢下載需求表
《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》課程簡介一、課程目標(biāo)我們將50—80的工作時(shí)間用在了溝通上面。我們開會(huì)、會(huì)見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚(yáng)、輔導(dǎo)等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學(xué)角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并通過大量的課堂練習(xí)，讓學(xué)員從心理的角度人重新建構(gòu)溝通的模式，以...
講師：趙秀峰在線咨詢下載需求表
管理溝通技巧 課時(shí)：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。在VUCA時(shí)代，面對未來的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有...
講師：馮南石在線咨詢下載需求表
掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧 課時(shí)：24H
1.課程背景管理者的工作就是通過溝通（核心方法）使眾人行（核心使命），從而獲得期望的績效結(jié)果（核心任務(wù)）。就想一個(gè)樂隊(duì)指揮，關(guān)鍵不在于樂器用得好不好，在于指揮得好不好。那么傳統(tǒng)上，我們事如何學(xué)習(xí)溝通的呢？傳統(tǒng)溝通課程關(guān)注重點(diǎn)：要么關(guān)注“事：這類課程重點(diǎn)傳授孤立的溝通技巧，寄望于學(xué)員在實(shí)際工作中能夠靈活運(yùn)用響應(yīng)的技巧及其組合，脫離了實(shí)際的工作環(huán)境，轉(zhuǎn)化非常困難...
講師：周言在線咨詢下載需求表
《全員營銷與客戶溝通技巧》 課時(shí)：12H
《客戶的溝通與客情維護(hù)》課程教學(xué)大綱課程名稱：《客戶的溝通與客情維護(hù)》課程性質(zhì)：公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：1-2天培訓(xùn)學(xué)員：管理干部課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，全員營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征。我們每個(gè)人身后都一座待...
講師：喻國慶在線咨詢下載需求表
《百貨業(yè)VIP客戶的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程教學(xué)大綱課程名稱：《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）課程簡介：百貨的核心工作就是為VIP客戶創(chuàng)造價(jià)值，可見VIP客戶是百貨的重要資源。傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是”賣的沒有買的精”。發(fā)掘VIP客戶需求之所以越來越受到重視，我們可以深度挖掘潛在VIP...
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高效溝通技巧(員工版) 課時(shí)：12H
高效溝通技巧【課程背景】人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會(huì)一團(tuán)糟。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，企業(yè)將會(huì)陷入混亂停頓的狀態(tài)。擁有多年華為技術(shù)，中興通訊等500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的馮南石博士，將會(huì)給您解答在企業(yè)管理溝通中遇到的各種問題和解決方案。一個(gè)好的教導(dǎo)老師可以建筑人的能力基礎(chǔ)，一個(gè)好的學(xué)習(xí)課程可以建筑人的能力棟梁。人與人之間最...
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高效溝通技巧（含商務(wù)呈現(xiàn)與客戶宣講） 課時(shí)：12H
高效溝通技巧【課程背景】人與人之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，世界將會(huì)一團(tuán)糟。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間最重要的是什么？溝通！沒有溝通，企業(yè)將會(huì)陷入混亂停頓的狀態(tài)。擁有多年華為技術(shù)，中興通訊等500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的馮南石博士，將會(huì)給您解答在企業(yè)管理溝通中遇到的各種問題和解決方案。一個(gè)好的教導(dǎo)老師可以建筑人的能力基礎(chǔ)，一個(gè)好的學(xué)習(xí)課程可以建筑人的能力棟梁。人與人之間最...
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星“服務(wù)”“心”動(dòng)力--服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
《“星”服務(wù)、“心”體驗(yàn)：服務(wù)禮儀與溝通技巧》【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對象】一線基層管理人員和服務(wù)人員【培訓(xùn)模式】60-70實(shí)踐練習(xí)和操作為主，30-40理論講授為輔?！菊n程背景】服務(wù)人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求...
