高效溝通技巧(員工版)

  培訓講師:馮南石

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馮南石
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高效溝通技巧(員工版)詳細內容

高效溝通技巧(員工版)

高效溝通技巧


【課程背景】



人與人之間最重要的是什么?溝通!沒有溝通,世界將會一團糟。

領導和員工之間最重要的是什么?溝通!沒有溝通,企業(yè)將會陷入混亂停頓的狀態(tài)。


擁有多年華為技術,中興通訊等500強企業(yè)管理經驗的馮南石博士,將會給您解答在
企業(yè)管理溝通中遇到的各種問題和解決方案。

一個好的教導老師可以建筑人的能力基礎,一個好的學習課程可以建筑人的能力棟梁
。人與人之間最重要的就是溝通,溝通無處不在。在實際工作中遇到一些瓶頸,比如溝
通對象的誤解,沒有按照自己的意愿去辦事,這個時候溝通技巧就非常重要,通過有效
的溝通,快速準確的了解對方的意圖,也讓對方明白自己真正想要的結果,輕則在日常
工作中避免錯誤,重則挽救公司混亂的難題。

在《高效溝通技巧》課程里,馮南石老師將會給您一一解答您在工作中遇到的溝通問題
和疑惑,讓您實現(xiàn)如何高效的溝通,如何得到上級的賞識、同事的青睞,工作更上一層
樓!



【課程特色】

融入大量500強公司真實案例,實戰(zhàn)為王!

上午學,下午用,招招實用;溝通難,明理易,事事簡易。

企業(yè)現(xiàn)狀為導向,思維啟迪是手段。思想頓悟,方法落地。



【培訓課時】12小時(2天)



【培訓目標】

? 正確理解溝通的概念和過程

? 掌握溝通的五大核心技術

? 掌握管理溝通的原則和方法

? 掌握常見管理溝通方式的技巧

? 通過情商修煉提升溝通能力

【課程內容】

第一單元:溝通的概念和過程

? 溝通測試——了解自己的溝通類型

? 溝通定義

? 溝通的類別和層次

溝通工具:STS三步法

課堂演練:如何傳遞思想和情感?

課堂演練:小張該如何跟總監(jiān)溝通?

第二單元:人際關系與溝通

? 人際關系與溝通的聯(lián)系

? 信任是人際關系的基礎

? 信任的四個關鍵

? 情感賬戶的建立

課堂演練:情感賬戶建立實踐

第三單元:高效溝通五大核心技術

? 波長技術

? 詢問技術

? 處理沖突技術

? 理解技術

? 達成一致技術

案例研討:如何使用身體語言?

課堂演練:詢問的技巧?

案例研討:如何化解沖突?

第四單元:向上溝通(與上司溝通)技巧

? 向上溝通場景

? 向上溝通原則

? 了解你的上司

? 匯報工作的技巧

案例研討:如何跟不同風格的領導溝通?

案例研討:華為向上級發(fā)送周報技巧

課堂演練:如何做即興發(fā)言?

第五單元:跨部門溝通技巧

跨部門溝通原則和技巧

跨項目溝通原則和技巧

案例研討:技術部和銷售部的溝通立場不同,該如何解決?

案例研討:華為產品事業(yè)部和總部研究所的溝通案例

案例研討:不同項目都向技術部要資源,該怎么解決?

第六單元:差異化溝通

? 情商與溝通

? 如何提高情商?

? 性格差異決定溝通差異

? 珍惜差異化

性格測試:你屬于哪種性格?

? 與不同性格的人溝通技巧

結語:溝通是一輩子的事情,溝通無處不在,不會溝通無法成為領導賞識的員工!



 

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