職場心理課程體系
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn)練內(nèi)容授課手法一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n大發(fā)展關(guān)系n建立信任n引導(dǎo)需求n解決問題四.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五.知識經(jīng)濟(jì)時代的專業(yè)銷售人才n營銷人必須具備的四只眼n銷售的三個Cn與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七.建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷...
講師：劉成熙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
幸福力——幸福心理學(xué)沙龍【課程目標(biāo)】增強(qiáng)學(xué)員的主觀幸福感，掌握幸福心理學(xué)的基本概念和原理。學(xué)會和掌握幸福的方法和技巧，用科學(xué)的積極心理學(xué)提高幸福力?！菊n程大綱】模塊一．幸福心理學(xué)的基本概念和原理1、關(guān)于幸福的誤區(qū)2、什么是幸福？積極心理學(xué)關(guān)于幸福的研究；幸福的決定因素：遺傳50、環(huán)境10和主動的行動40幸福的心理學(xué)公式：幸福=快樂+意義3、哈佛大學(xué)沙哈爾教授...
講師：郭雁 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)：心理學(xué)在服務(wù)中的應(yīng)用課程目標(biāo)：讓卓越服務(wù)理念真正滲透在客服人員的一笑、一言、一行等神態(tài)舉止中，體現(xiàn)在客戶服務(wù)的各類措施中；從了解人性到客戶心理把握，真正把服務(wù)做到客戶所想，實(shí)現(xiàn)不銷而銷；掌握各環(huán)節(jié)與各階段的服務(wù)溝通技巧、投訴與抱怨處理技巧演練、切實(shí)提升客戶服務(wù)能力；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度課程時間：1-...
講師：李明哲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)：優(yōu)秀干部成長訓(xùn)練營課程背景：90后逐漸成為職場生力軍與00后慢慢進(jìn)入職場的時代下，管理者如何挖掘團(tuán)隊(duì)成員更多的動能，是當(dāng)下企業(yè)需要面對的問題。全球500強(qiáng)企業(yè)越來越從照顧每一位員工的自我適應(yīng)性與心性成長方向，讓團(tuán)隊(duì)在更輕松愉悅的環(huán)境下去達(dá)成目標(biāo)。本課程基于人性分析與需要層次理論，深度剖析員工心理需求，結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際案例，分享如何引爆新生代員工...
講師：李明哲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)：瑜伽心理學(xué)與情壓管理課程目標(biāo)：瑜伽心理學(xué)是一種應(yīng)用哲學(xué)。透過對于不同層次心的作用，諸如所有過去心印的儲藏地（質(zhì)多），我執(zhí)，心意，以及布提的心智運(yùn)作過程，人們的心智可以更加清明愉悅。學(xué)員會了解對于緊張的反應(yīng)。其生理上以及心理上的組成部分，并學(xué)會運(yùn)用瑜伽來降低心智的噪音，以及情緒反應(yīng)。1、了解心的四個功能：心意，布提，我執(zhí)，以及質(zhì)多，以及四種原始欲望...
講師：李明哲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用》 課時：12H
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用課程背景：企業(yè)內(nèi)部的第一要素是人才，而人力資源管理崗位在企業(yè)中又是與人關(guān)系密切的崗位，在與人溝通的過程中，HR若能掌握必要的心理學(xué)，就可以更好的運(yùn)用在工作中。心理健康狀態(tài)是直接影響員工積極性的重要因素之一，工作中良好的心理狀態(tài)可以激發(fā)員工自身的能力和潛力，從而更好地工作。相反，在不良的心理狀態(tài)下，員工很難有積極、主動的工作精神。而...
講師：李彩玉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場幸福心理學(xué) 課時：6H
職場幸福心理學(xué)課程背景：??越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這一方面是新入職員工在陌生的環(huán)境下工作不適應(yīng)，與理想相距太大，沒有做好職場人的準(zhǔn)備，第二方面是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因?yàn)闆]有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信...
講師：褚立欣 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者_(dá)管理心理學(xué)_課程方案 課時：18H
企業(yè)管理者_(dá)基于管理心理學(xué)的管理技能開發(fā)■課程開發(fā)背景、特色及價值美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授指出：“21世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是管理的心理學(xué)化”。而前國務(wù)院總理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發(fā)展中國管理科學(xué)的時候了。確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)：管理科學(xué)和管理教育也是興國之道。對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提倡振興中國...
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售心理學(xué) 課時：12H
銷售心理學(xué) 【課程目標(biāo)】 1.幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)自我銷售風(fēng)格和優(yōu)勢潛能 2.塑造優(yōu)秀銷售人員積極心態(tài)和行動法則 3.掌握有效的時間管理原則和方法 4.明確核心優(yōu)勢及情商修煉方向 5.運(yùn)用前沿的識人方法了解客戶的性格特質(zhì)及相處之道 6.掌握銷售員關(guān)鍵溝通技能，學(xué)會根據(jù)客戶不同特質(zhì)建立有效的溝通機(jī)制 【課程對象】 企業(yè)銷售人員、主管、經(jīng)理，以及有...
講師：閆玉芬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶消費(fèi)心理學(xué)（0.5天） 課時：30H
第三課：其實(shí)你不懂我的心——客戶消費(fèi)心理學(xué)（0.5天）【課程目標(biāo)】了解和掌握客戶在理財方面的消費(fèi)心理學(xué)習(xí)如何迎合并滿足客戶的需求掌握在銷售中把握客戶心理，促進(jìn)銷售成功【課程大綱】一、了解客戶理財?shù)膸追N消費(fèi)心理類型1、生活中常見的心理2、消費(fèi)時常見的心理分析3、根據(jù)職業(yè)、性別等因素劃分的人群的消費(fèi)心理二、掌握分析客戶心理的方法1、馬斯洛需求層次理論2、九型人格...
講師：鄭皓文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)與管理（1天版） 課時：6H
開篇：大家談：企業(yè)管理中老大難問題列舉部分：心理如何影響行為（一）人格三層結(jié)構(gòu)在溝通中的應(yīng)用1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會缺乏道德感？4、透過行為分析人格的方法(二)人格結(jié)構(gòu)出問題時的行為特征1、污染：固執(zhí)己見與破罐破摔2、排除：置若罔聞與人云亦云3、如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)第二部分：管理中常見問題剖析（一）什么也...
講師：李茜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：班組長管理心理學(xué)之角色定位與職責(zé)1、班組長應(yīng)有的基本態(tài)度與意識?班組長管理的兩大任務(wù)：人與事的平衡?目標(biāo)：以人為本?次序：先處理情感，再處理業(yè)務(wù)?比重：投入情感要遠(yuǎn)大于設(shè)備討論：描述你心中所期待的上司和你希望的下屬。2、認(rèn)清角色：管理者的四大角色?管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；?錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者類型測評u案...
講師：劉國蘭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學(xué)與管理溝通（2天版） 課時：12H
課程綱要（2天）開篇：大家談：企業(yè)管理中老大難問題列舉部分：心理如何影響行為（一）影響行為的心理因素概述（二）心理結(jié)構(gòu)對行為的影響1、意識決定思維和語言2、潛意識決定肢體語言3、前意識有篩查的功能4、如何調(diào)整潛意識讓自己變得自信（三）人格結(jié)構(gòu)對行為的影響1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？3、為何有人會缺乏道德感？4、透過行為...
講師：李茜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、領(lǐng)導(dǎo)者者現(xiàn)實(shí)工作中的困境分析【現(xiàn)場活動】在不同的環(huán)境中，我們的身心感受一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境1、個人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難二、概念區(qū)分：心理學(xué)VS心理健康VS心靈成長三、領(lǐng)導(dǎo)者的四個維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)1、教練：挑戰(zhàn)與激勵并用2、輔導(dǎo):關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源3、咨詢:...
講師：鐘震玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、群體性事件的社會學(xué)分析1、群體性上訪的主要種類和特點(diǎn)2、群體性事件的社會影響3、上訪及相關(guān)群體性事件的社會成因分析二、上訪及相關(guān)群體性事件的心理分析1、上訪人員的人格特點(diǎn)分析2、從眾心理分析3、案例分析三、上訪及相關(guān)群體事件的應(yīng)對技巧1、接待上訪人員的常用溝通藝術(shù)2、沖突之下的溝通技巧3、如何化解上訪中可能出現(xiàn)的危機(jī)事件...
