職場心理課程體系
課程大綱：部分：管理從“心”開始我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們如何獲得領導的信任；如何與不同氣質類型的員工進行交流；管理到底應該管人還是不應該管人；這一系列的問題，都需要我們從“心”開始了解。１、知覺的差異與管理感覺與覺知、主觀性與選擇性、習慣性思維首因效應、近因效應、刻板印象、暈輪效應２、管理心理學的研究內容個體心理、群體...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】部分：知人善任--心理學解讀人格與性格1、依戀風格與管理需求2弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段2埃里克森的人格發(fā)展八階段2安全型2焦慮型2冷漠型案例：不同類型的需求點是什么視頻：火鍋店失控的小伙子思考：員工招聘與家庭背景之間的關系２、常見防御機制2逃避型2自騙型2攻擊型2代替型2建設型案例：年輕人的驕傲與自卑視頻：叫囂的青年人案例：如何從朋友圈了解別人...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
知己知彼、百戰(zhàn)不殆：溝通與銷售心理學 課時：6H
部分：營銷人員的心理素養(yǎng)為什么同樣的學歷，同樣的年齡，不同的客戶經理卻有不同的業(yè)績？哪些心理因素對于客戶經理影響大？1、優(yōu)秀營銷的人格特質sup2;內控型銷售sup2;外控型銷售2、優(yōu)秀營銷的心理基因sup2;信任sup2;動機sup2;樂觀3、優(yōu)秀營銷售的個人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真誠sup2;相似sup2;稱贊sup2;熟悉sup2;...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：揭開面紗睹真顏——心理學是什么1、復雜的人，復雜的心2、心理的三大勢力3、知覺大解密4、理解差異第二部分：個性與特質——認識你的員工1、什么是個性2、人格特質的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實質、核心2、溝通的語言3、心理...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界，終去引導與管理他們。課程背景：為什么我們有今天這個課程？1、尊重并且理解差異感覺與知覺主觀性與選擇性習慣思維看待90后的種種缺點更多是基于我們自己的位置2、了解90后員工的成長...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理1、學會讀懂顧客的心理2、顧客消費心理分析3、不同顧客群體的消費心理4、有效讀懂顧客心理的方法5、銷售中的心理定律6、銷售中的心理效應第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求1、讀懂客戶“實惠”的心理2、讀懂客戶“便宜”的心理3、讀懂客戶“新潮”的心理4、讀懂客戶“面子”的心理5、讀懂客戶“效率”的心理6、讀懂客戶...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：營銷人員的心理素養(yǎng)為什么同樣的學歷，同樣的年齡，不同的客戶經理卻有不同的業(yè)績？哪些心理因素對于客戶經理影響大？1、優(yōu)秀營銷的人格特質sup2;內控型銷售sup2;外控型銷售2、優(yōu)秀營銷的心理基因sup2;信任sup2;動機sup2;樂觀3、優(yōu)秀營銷售的個人魅力sup2;外貌sup2;才能sup2;真誠sup2;相似sup2;稱贊sup2;熟悉sup2;...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通成敗關1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習慣思維4、首因與近因效應5、暈輪效應6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點效應5、具體化效應6、背景影響7、黑箱效應第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：知人善任--心理學解讀人格與性格依戀風格與管理需求弗洛伊德的心理性欲發(fā)展階段埃里克森的人格發(fā)展八階段安全型焦慮型冷漠型案例：不同類型的需求點是什么視頻：火鍋店失控的小伙子思考：員工招聘與家庭背景之間的關系２、常見防御機制逃避型自騙型攻擊型代替型建設型案例：年輕人的驕傲與自卑視頻：叫囂的青年人案例：如何從朋友圈了解別人思考：鳳凰男的自強與虛弱３、常用的測...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
09:00-13:00溝通心理學溝通投機原理控制他人情緒五步法首因與末因效應暈輪效應二元求助法定型作用栽花效應純真微笑的實質投射效應ABC說服法具體化效應雙向溝通效應群體非理性效應說服時高頻率障礙先行擊破10:40-12:00親近影響力效應無形之事需有形展示Aac調解模式軍令狀效應損失敏感效應肢體語言溝通地點與溝通的關系黑箱憂慮效應言行一致化效應豐富選擇壓力...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理1、學會讀懂顧客的心理2、顧客消費心理分析3、不同顧客群體的消費心理4、有效讀懂顧客心理的方法5、銷售中的心理定律6、銷售中的心理效應第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求1、讀懂客戶“實惠”的心理2、讀懂客戶“便宜”的心理3、讀懂客戶“新潮”的心理4、讀懂客戶“面子”的心理5、讀懂客戶“效率”的心理6、讀懂客戶...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部份：從“心”理解90后要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界，終去引導與管理他們。課程背景：為什么我們又今天這個課程1、尊重并且理解差異sup2;感覺與知覺sup2;主觀性與選擇性sup2;習慣思維sup2;看待90后的種種缺點更多是基于...
講師：胡鵬飛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《員工關系管理中的心理學技巧運用》課綱 課時：6H
員工關系管理中的心理學技巧運用（1天）課程背景你知道——管理者為什么需要心理學——心理學在管理活動中能夠提供哪些幫助——如何預測人的行為——什么是氣質、性格與人格及其管理運用——何謂價值觀、態(tài)度及滿意度的心理學意義——改變態(tài)度的具體策略有哪些——何謂管理中溝通的1K/3S/6C技術——企業(yè)中弱化小道消息不良影響的措施是什么——怎樣才能有效地說服他人——何謂員...
講師：畢春秋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學在人力資源管理中的應用》課綱 課時：12H
心理學在人力資源管理中的應用（2天）課程背景——何謂“管理”及其管理者的兩大任務——何謂氣質、性格與人格及其管理中的知人善用——價值觀、態(tài)度、滿意度的心理學意義是什么——改變態(tài)度的具體策略有哪些——領導和管理的區(qū)別與聯系是什么——管理活動中的心理分析技術有哪些——如何在選、育、用、留人才過程中科學運用心理分析技術——如何實現和諧用工、高效勞動的雙贏目標以上問...
講師：畢春秋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行理財經理-高效溝通技巧和高端客戶心理學 課時：12H
課程目標：←掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應對客戶的技巧，準確捕捉客戶的心思等等?！莆崭叨丝蛻魻I銷心理學，分析客戶的行為，心理，性格特點，決策特點，培養(yǎng)顧客的信賴感，學習使人信服的七項秘訣。課程特色：←針對銷售心理學/高端客戶銷售實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念?！鹬厝诵约靶睦砜茖W精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練...
