心理學在班組長管理的應用

  培訓講師：劉國蘭

講師背景：
培訓講師、心理咨詢師：劉國蘭?專業(yè)背景：劉國蘭：原創(chuàng)型、實戰(zhàn)型、管理學及心理學碩士，加拿大皇家大學MBA、PTT國際職業(yè)培訓師、國內知名心理學高級咨詢師。專注于心理的理論與研究，善于的將心理學知識巧妙貫穿于培訓課堂，深入淺出，體驗式學習來引 詳細>>

劉國蘭
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心理學在班組長管理的應用詳細內容

心理學在班組長管理的應用

**模塊：班組長管理心理學之角色定位與職責

1、班組長應有的基本態(tài)度與意識

?  班組長管理的兩大任務：人與事的平衡

?  目標：以人為本

?  次序：先處理情感，再處理業(yè)務

?  比重：投入情感要遠大于設備

討論：描述你心中所期待的上司和你希望的下屬。

2、認清角色：管理者的四大角色

?  管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己；

?  錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表；

3、管理者類型測評

u 案例：

管理者類型點評

陳林的煩惱走，還是留？


第二模塊　如何主動發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理困惑

1、  員工心理健康的判斷標準

2、 員工心理困惑的一般表現(xiàn)

?  情緒方面

?  行為方面

?  心理方面

?  生理方面：心身疾病

3、 職場中員工常見的心理困惑

?  職業(yè)壓力、情緒問題

?  人際關系焦慮

?  角色沖突

?  單調工作引發(fā)的心理困惑

?  職業(yè)前途暗淡

?  職業(yè)厭倦綜合癥

u 案例：

如何與80后員工馬爽進行輔導

      陳五的煩惱

      老員工李佳倚老賣老

《漢武大帝》周亞夫之死（視頻）


第三模塊：釋放壓力情緒，做情緒的主人

1、緩解調節(jié)情緒壓力的方法：妥善管理，情緒釋放方法：

   ?自我放松 – 睡眠

?自我放松 – 音樂

?自我放松 – 積極的心理暗示

?自我放松 – 食物

?自我放松 – 運動

?自我放松  - 冥想、呼吸、瑜伽、按摩

2、諸葛亮的扇子

3、積極緩解情緒壓力方法：

?時間管理

?金錢管理

討論：我們的情緒緩解經(jīng)驗

4、了解自我：

? 我對工作的期待

?理想的工作對我來說意味著什么

?我有怎樣的特質

案例： 理想與現(xiàn)實

5、自我激勵

?保持積極樂觀的心態(tài)

?學會感恩

?看到美好的事物

?樹立正確信念

6、使用正確的方法

?認識他人情緒

?提升感知能力

7、情緒壓力治本方法，改變認知模式

?信念系統(tǒng)

?思維模式 – 改變自我內心的對話模式

?覺察

?案例分析及探討

8、情緒宣泄實踐練習

?氣球的技巧放飛壓力

?舞蹈靜心

? yes 與  no

?人生痛苦的事情

?淋浴在愛的長廊

 

第四模塊：強化力量，自我內觀激勵

1、提升個人魅力指數(shù)

?領導魅力測試

?啟動格式塔的力量

?心理游戲：我的廣告設計

2、EQ基本元素——誠實

?認識自我、了解客戶、融入工作

?中國人理想情商：修己安人

3、 EQ高境界——擔當

?負起責任：直接面對問題，迅速解決困難

?培養(yǎng)自信：讓潛意識為目標達成創(chuàng)造條件

?歷史劇視頻：郭嘉的擔當與曹操的信任

 

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　　天　　第0單元　課程導入　0.5H　　課程介紹　　學員熱身，建立學習小組　　第1單元　目標管理的基本概念　1.5H　　管理過程中經(jīng)常遇到的問題　　目標管理的目的和好處　　運用目標管理進行日程管理　　部門主管的任務　　案例：失敗的目標管理　　第2單元　目標設定與分解　3H　　管理的起點——目標設定　　目標設定的基本工具——平衡計分卡　　目標設定的基本原則—

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NLP高效溝通   01.01

【課程大綱】一部分：課程導入：知己知彼，溝通的前提1、蝴蝶效應，小小的信息差別，導致結果的千差萬別。2、大腦的思維模式，世界和疆域的不同，清晰溝通誤會產(chǎn)生的根本原因猜猜她在說什么3、人類語言的特點：刪減扭曲一般化3、繪畫心理學小測試，解讀目前狀態(tài)和現(xiàn)狀。4、自尊–良好溝通的前提自尊測試提升自尊小練習第二部分：二、高效三人稱人際溝通技巧，化解沖突1、正面負面情

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部分：溝通是什么？溝通的實質?溝通小故事：究竟是誰對誰錯？?溝通小劇場：你原來一點都不愛我。?溝通關鍵：與他人建立和睦關系?溝通步驟：解碼、編碼、反饋?溝通的基礎：心態(tài)、關心、主動?小組討論：什么造成了溝通失誤？第二部分：組織溝通有效策略?組織中溝通常用模式的對比及利弊案例分析，這種溝通方式行得通嗎？怎樣選擇溝通模式？?各種溝通方式（渠道）應用及需留意事項企

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章：每個人都能擁有幸福健康一、工作VS努力工作，1、馬斯洛需求層次2、不同層次的人的表現(xiàn)特點，找到內心需求點，激發(fā)內在的潛能3、幸福VS長壽、財富、成功4、快樂的人VS不快樂的人第二章、基層管理人員的角色認知一、活動–撲克牌的游戲二、基層管理人員在企業(yè)中的作用1、策略2、方法3、執(zhí)行三、、基層管理人員在企業(yè)中的角色1、受歡迎的人員的特質2、做受歡迎的管理人員

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塑造陽光家庭   01.01

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精誠服務   01.01

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