客戶消費(fèi)心理學(xué)(0.5天)

  培訓(xùn)講師:鄭皓文

講師背景:
鄭皓文老師?現(xiàn)任某國(guó)有銀行分行產(chǎn)品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人?某電視臺(tái)《贏在中原》電視營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總冠軍?曾任美國(guó)洛杉磯某運(yùn)輸公司中國(guó)辦事處負(fù)責(zé)人?曾任某人壽深圳分公司銀行保險(xiǎn)部專(zhuān)職講師?曾任某國(guó)有銀行分行私人銀行顧問(wèn)【個(gè)人簡(jiǎn)介】2009年11月 詳細(xì)>>

鄭皓文
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客戶消費(fèi)心理學(xué)(0.5天)

第三課:其實(shí)你不懂我的心——客戶消費(fèi)心理學(xué)(0.5天)
【課程目標(biāo)】
了解和掌握客戶在理財(cái)方面的消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)如何迎合并滿足客戶的需求
掌握在銷(xiāo)售中把握客戶心理,促進(jìn)銷(xiāo)售成功
【課程大綱】
一、了解客戶理財(cái)?shù)膸追N消費(fèi)心理類(lèi)型
1、生活中常見(jiàn)的心理
2、消費(fèi)時(shí)常見(jiàn)的心理分析
3、根據(jù)職業(yè)、性別等因素劃分的人群的消費(fèi)心理
二、掌握分析客戶心理的方法
1、馬斯洛需求層次理論
2、九型人格學(xué)
3、觀察微表情
三、在銷(xiāo)售中把握消費(fèi)心理
把握客戶消費(fèi)心理的目的
對(duì)于客戶消費(fèi)心理誤判的原因分析
在售前應(yīng)該如何把握
在售中應(yīng)該如何把握
在售后應(yīng)該如何把握

 

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第十一課:土豪還是貴族——高端私人銀行客戶挖掘技巧(0.5天)【課程目標(biāo)】了解私銀客戶的社會(huì)現(xiàn)狀及心理學(xué)習(xí)私人銀行客戶的挖掘模式【課程大綱】一、私人銀行客戶的信息獲取1、爬蟲(chóng)技術(shù)2、拼接想象二、私人銀行客戶的特質(zhì)分析1、私人銀行客戶的行為分析2、傳統(tǒng)意義和傳統(tǒng)培訓(xùn)中的高凈值客戶與實(shí)際私銀客戶的差別3、國(guó)內(nèi)外高凈值客戶的心理、行為差異4、不同行業(yè)的高凈值客戶分

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)——脫離傳統(tǒng)的銀行最大IP主講人:鄭皓文課程背景:作為銀行業(yè)務(wù)中的最大IP——開(kāi)門(mén)紅,正逐步被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式?jīng)_擊,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿足銀行人對(duì)開(kāi)門(mén)紅的傳統(tǒng)預(yù)期:紅完成全年業(yè)績(jī),至少是大半的業(yè)績(jī)。銀行開(kāi)門(mén)紅已經(jīng)從信息不對(duì)稱(chēng)的遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了信息全公開(kāi)的近身肉搏,戰(zhàn)況越來(lái)越慘烈。由于長(zhǎng)期的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo),現(xiàn)如今如今,理財(cái)經(jīng)理們高喊著開(kāi)門(mén)紅

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第五課:優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——基金業(yè)務(wù)實(shí)操(2天)【課程目標(biāo)】掌握基金業(yè)務(wù)周期輪動(dòng)不同階段的營(yíng)銷(xiāo)策略掌握理財(cái)?shù)狡诳蛻艋疝D(zhuǎn)化技巧掌握基金銷(xiāo)售技巧了解市場(chǎng)判斷方式方法【課程大綱】一、認(rèn)識(shí)周期輪動(dòng)1、基金市場(chǎng)呈明顯的牛/熊/震蕩市輪動(dòng)特點(diǎn)2、不同階段策略簡(jiǎn)述二、牛市初期營(yíng)銷(xiāo)策略:推動(dòng)非基金客戶轉(zhuǎn)化1、判斷牛市初期的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2、理財(cái)產(chǎn)品客戶的轉(zhuǎn)化策略3、如何說(shuō)

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第七課:挑戰(zhàn),一切皆有可能——挑戰(zhàn)式銷(xiāo)售(1天)【課程目標(biāo)】了解優(yōu)秀和普通銷(xiāo)售人員間的差距掌握挑戰(zhàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)現(xiàn)方法學(xué)習(xí)自我追蹤評(píng)價(jià)、督促管理方法【課程大綱】一、“解決方案式銷(xiāo)售”的演變過(guò)程1、解決方案式銷(xiāo)售對(duì)客戶的影響2、優(yōu)秀和普通營(yíng)銷(xiāo)人員的差距二、挑戰(zhàn)者的實(shí)現(xiàn)方式1、銷(xiāo)售人員的五種類(lèi)型2、絕對(duì)贏家與絕對(duì)輸家兩極分化3、挑戰(zhàn)式銷(xiāo)售模式的基本原則4、挑戰(zhàn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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