領(lǐng)導(dǎo)從“心”開始：心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師：鐘震玲

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鐘震玲老師簡介講師資歷：?銷售領(lǐng)域心理學(xué)應(yīng)用專家?講故事-做銷售模式創(chuàng)始人?《講故事，做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營銷》等熱銷書籍作者?《銷售與管理》、《成功營銷》等經(jīng)管類刊物特約撰稿人?武漢大學(xué)大學(xué)，中南財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授?中國培訓(xùn)網(wǎng)、中國商戰(zhàn)名 詳細(xì)>>

鐘震玲
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領(lǐng)導(dǎo)從“心”開始：心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

**單元、領(lǐng)導(dǎo)者者現(xiàn)實(shí)工作中的困境分析

【現(xiàn)場活動】在不同的環(huán)境中，我們的身心感受

一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境

1、個(gè)人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀

2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難

二、概念區(qū)分：心理學(xué) VS 心理健康 VS 心靈成長

三、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)

1、教練：挑戰(zhàn)與激勵并用

2、輔導(dǎo): 關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導(dǎo): 技能與心態(tài)的共同進(jìn)步

四、自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

【現(xiàn)場活動】**肢體活動、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

【現(xiàn)場繪畫】**自畫像了解我內(nèi)心的世界。

【案例分析】中國移動公司王主任的自畫像分析。

第二單元、領(lǐng)導(dǎo)者：自我修煉與成長

一、領(lǐng)導(dǎo)者身心健康基礎(chǔ):全我模型

1、真實(shí)我/理想我/現(xiàn)實(shí)我：整合身心，內(nèi)外一致

（1）真實(shí)我: 被遺忘的真實(shí)能量

（2）理想我: 多個(gè)角色中的自我分裂與沖突

（3）現(xiàn)實(shí)我: 現(xiàn)實(shí)中的無力感

（4）三者關(guān)系: 心理劇讓我們看到內(nèi)在的圖像

2、自恨的結(jié)果：身體/心理/關(guān)系

（1）身體:  身心緊張,僵化的結(jié)果：隱藏的疾?。ㄉ硇姆至训暮蠊?/p>

（2）心理:  壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系:  疏離, 社會化、虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責(zé)

3、成長的新路

（1）自我疼惜

（2）成長促進(jìn)法之1B5A（呼吸、覺察、承認(rèn)、接受、行動、欣賞）

二、陰陽能量：我有什么內(nèi)在的心理資源可用？

【現(xiàn)場繪畫】我的身體癥狀是如何反映了我的心理困境？

【現(xiàn)場活動】呼吸、了解自己所有的陽剛與陰柔能量，學(xué)習(xí)在工作、生活中應(yīng)用

【案例分析】中國電信市場部副總的全我模型？

第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者：巧用心理學(xué)，建立好關(guān)系

 【現(xiàn)場活動】肢體練習(xí)之領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

一、管理心理：外在力量 與 內(nèi)在權(quán)能

1、認(rèn)識你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：從回應(yīng)到反應(yīng)，從墻到界線

2、外在權(quán)能 與 內(nèi)在力量

3、物化 與 個(gè)人化

4、建立界線（活動）：**活動來了解自己與他人的關(guān)系

【案例分析】世界500強(qiáng)企業(yè)管理者的困境與心理成因，個(gè)案討論。

二、關(guān)系周期：了解關(guān)系內(nèi)在的奧妙

 1、浪漫期：一切關(guān)系的開始

 2、權(quán)力爭奪期：誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？

 3、整合期：關(guān)閉與開放

 4、承諾期：團(tuán)隊(duì)共同的愿景

 5、共同創(chuàng)造期：實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造

【群策群力】您和團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系處在什么階段？領(lǐng)導(dǎo)中要考慮什么因素？

【世界咖啡】我們想要共同創(chuàng)造什么樣的企業(yè)氛圍？

三、管理中常見心理問題與應(yīng)對工具

1、一對一的溝通與支持

（1）在哪些情況下需要提供心理支持：個(gè)人防御模式及等級、個(gè)人潛力與固著

（2）支持他人的一些概念說明：“墻”與“界線”

（3）管理中的實(shí)用工具

? 自由聯(lián)想：聆聽的力量

? 溝通模式：身心整合的溝通心法

? 身體語言的應(yīng)用（呼吸/ 接觸）

（4）特殊情況：心理危機(jī)的預(yù)警：自殺風(fēng)險(xiǎn)的防范

【行動學(xué)習(xí)】管理者好的心理支持心法是什么？

2、團(tuán)體的溝通與帶領(lǐng)

（1）自我負(fù)責(zé)地將感受帶入工作場景

（2）帶領(lǐng)團(tuán)體的工具

? 天氣報(bào)告：讓我們了解對方的氣候

? 溫度計(jì)：團(tuán)體的形成階段與各階段特點(diǎn)

【案例分析】招商銀行高層如何設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？

【案例分析】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造關(guān)系？在權(quán)力爭奪期該怎么辦？

第四單元、建立剛?cè)岵?jì)、人性領(lǐng)導(dǎo)與紀(jì)律并存的企業(yè)文化

【人物傳記】阿里馬云/ 華為任正非：完全不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

【世界咖啡】我們想要共同創(chuàng)造什么樣的企業(yè)人文環(huán)境？

一、企業(yè)中的等級模式與成長模式

二、領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)系世界中承擔(dān)責(zé)任

【經(jīng)驗(yàn)分享】華為公司是如何進(jìn)行共同成長文化的塑造？

【行動學(xué)習(xí)】我們想要共同創(chuàng)造的企業(yè)如何借鑒所學(xué)進(jìn)行行為轉(zhuǎn)化？

【群策群力】我將如何把課程中的學(xué)習(xí)應(yīng)用于我個(gè)人、我的工作、家庭中？真正的關(guān)鍵是什么？

 

鐘震玲老師的其它課程

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一、管理者心智模式與心智結(jié)構(gòu)1、認(rèn)知BVR：你舊有的神經(jīng)鏈與行為模式2、心理教練關(guān)于人的16項(xiàng)預(yù)設(shè)前提是如何影響你的？3、覺察：舊模式的正負(fù)影響4、舊模式的局限性：ABC認(rèn)知療法5、心智模式（1）認(rèn)識心智：認(rèn)知大于事實(shí)（2）自審心智：我的工作狀態(tài)？工具應(yīng)用：改善“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)的表格？（3）心智模式存在的方式（4）形成心智模式的四大因素（5）心智模式

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單元、知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影一、情商在職場中的作用與影響1、反思：職場中你面臨哪些困惑？2、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系3、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力4、情商的五個(gè)要素群策群力：你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？案例分析：招商銀行分行長情商管理經(jīng)典案例二、認(rèn)知你的情緒對個(gè)人發(fā)展的影響1、情緒是什么？2、我們擁有哪些基本情緒3、情緒有

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一、自我壓力現(xiàn)場評估活動1、身心量表測驗(yàn)2、心理健康的三類對象：治療、咨詢與輔導(dǎo)【世界咖啡】您的心理健康如何？主要表現(xiàn)在何處？二、如何進(jìn)行壓力源分析【群策群力】我所面臨的壓力源/應(yīng)對方式/應(yīng)對方式的優(yōu)勢與局限1、心理健康根據(jù)地：全我模型（1）真實(shí)我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）（2）理想我模型分析：爬錯(cuò)墻與無力感（3）現(xiàn)實(shí)我模型分析：卡在中間的尷尬

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部分、企業(yè)員工心理健康解析一、個(gè)人：身心健康的關(guān)聯(lián)性1、身心健康的關(guān)聯(lián)性舉例說明：身體盔甲與自由意志2、疾病與健康：一體兩面3、鐘擺效應(yīng)：壓抑痛苦等于壓抑快樂二、關(guān)系：關(guān)系花園的建立與維護(hù)1、我是如何創(chuàng)造出外在世界的？自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)2、關(guān)系：我們內(nèi)心世界的投射三、心理健康的誤區(qū)分析1、心理健康主題與我無關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用2、心理現(xiàn)象只是單純的

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單元、職業(yè)正能量解讀與正能量運(yùn)營一、全面解讀正能量1、全能、快樂的能量（1）改變一切的簡單理念（2）偉大理論的發(fā)現(xiàn)（3）快樂是可以被創(chuàng)造的2、吸引力與人際關(guān)系（1）愛是什么（2）身體感受能量（3）愛的吸引能量現(xiàn)場活動：鏡像法則——正能量是如何產(chǎn)生的視頻分析：智者正能量案例分析：正能量無處不在二、如何控制正能量1、控制思維，激發(fā)內(nèi)心正能量（1）改變世界的力量（

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單元：電力企業(yè)EAP業(yè)務(wù)解讀、EAP專員角色認(rèn)知、工作內(nèi)容與行為模式分析授課方式課程時(shí)長占比1電力企業(yè)員工普遍存在的四種心理困境1.1壓力1.2人際關(guān)系問題1.3溝通障礙1.4個(gè)人問題2EAP創(chuàng)造多贏局面：企業(yè)、員工個(gè)人、關(guān)系中的他人1互動討論：電力企業(yè)EAP專員所面臨的問題是什么？3EAP業(yè)務(wù)四種通用模式3.1內(nèi)部EAP3.2外部EAP3.3聯(lián)合EAP3.

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一、銷售心理學(xué)的溝通應(yīng)用解析1、知己：了解自己的心理模式（1）我與知名的關(guān)系（2）九型人格：我的類型與心理需求，揣摩客戶的類型與心理需求（3）我內(nèi)在有利于銷售的資源：應(yīng)對模式的轉(zhuǎn)化2、知彼：從消費(fèi)者行為了解消費(fèi)者心理（1）消費(fèi)者和文化：什么樣的消費(fèi)文化在影響著消費(fèi)者？（2）消費(fèi)者和亞文化（3）購買中的決策者ü個(gè)體決策/群體決策ü購買的情境對消費(fèi)者行為的影響：

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一、初試鋒芒，認(rèn)識自我清晰表達(dá)并沒有高深的奧秘，培訓(xùn)師與學(xué)員的互動演練的形象展現(xiàn)，幫您充分了解瞬間整理思路并有效表達(dá)的原則與格式。1、了解自己表達(dá)的PMI（長處、短處、興趣點(diǎn)）2、有效表達(dá)的目的3、有效表達(dá)的實(shí)質(zhì)4、有效表達(dá)的原則5、有效表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式6、疏導(dǎo)怯場的能量群策群力：結(jié)合自己的情況說明自己在表達(dá)中有哪些問題需要去解決？視頻分析：美國總統(tǒng)奧巴馬是怎

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課程1:成長奠基石——電力員工自我覺察之旅課程說明：電力員工或許會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己取得了成就，建立了家庭，生命過程開始程式化以后，才發(fā)現(xiàn)自己并未獲得預(yù)期的幸福感，甚至完全沒有了快樂。在各種關(guān)系里，為了獲得安全感，我們要么努力控制，要么逃避，但發(fā)現(xiàn)那樣獲得不了滿足和親密感。結(jié)果，我們無意識地各種上癮行為、并愈發(fā)以物質(zhì)和各種光環(huán)來填補(bǔ)內(nèi)心空虛，但發(fā)現(xiàn)在本質(zhì)上這一切并

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