課程體系
銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧課程對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：銀行客戶經(jīng)理在推薦產(chǎn)品之前，首先得學(xué)會(huì)推銷自己，銷售人員永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)去扭轉(zhuǎn)別人對(duì)自己的第一印象。一般認(rèn)為，如果一開始被擯棄在大門外，縱課程內(nèi)容：第一章、銀行客戶經(jīng)理基本禮儀一、客戶經(jīng)理的儀容儀表女士淡妝的基本要求男士的面部整潔頭發(fā)要求面容...
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《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》 課時(shí)：24H
銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)課程對(duì)象：客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任支行長課程目的：深度挖掘客戶存款營銷：貸款營銷：中間業(yè)務(wù)，提高市場占有率課程內(nèi)容：銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)（項(xiàng)目輔導(dǎo)時(shí)間：4天4夜）項(xiàng)目背景：90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模，甚至退出，10多年過去了，時(shí)過境遷，目前情況正在逆轉(zhuǎn)，在浙江、在山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，全國數(shù)家國有大行正...
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網(wǎng)點(diǎn)管理者管理技能提升實(shí)務(wù)課程對(duì)象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主辦會(huì)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)后備人才課程目的：金融市場的競爭是全面的競爭，各家金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品推出、服務(wù)創(chuàng)新、營銷方式上各顯神通、不遺余力。而一個(gè)現(xiàn)代化的，有競爭力的金融機(jī)構(gòu)必將有一支高效課程內(nèi)容：一、網(wǎng)點(diǎn)管理者角色定位任務(wù)導(dǎo)向型與經(jīng)營業(yè)主型網(wǎng)點(diǎn)管理者的區(qū)別支行長的報(bào)告支行長——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的靈魂人物二、提高網(wǎng)點(diǎn)管理者的...
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《商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對(duì)策》 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對(duì)策課時(shí)設(shè)計(jì)：1天，6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、非金柜員、大堂經(jīng)理課程目標(biāo)：一個(gè)客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，挽留的機(jī)會(huì)就越大，通過客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機(jī)會(huì)就越多。本課程通過對(duì)商業(yè)銀行客戶心理層面的分析，掌握不同類型的客戶心理，理解客戶的心理需求；傳授學(xué)員通過把時(shí)間，金錢、構(gòu)想、活動(dòng)或演示空間等資源整合，...
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社區(qū)銀行的管理與營銷課程對(duì)象：社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行柜面員工課程目的：如何對(duì)社區(qū)銀行的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和建設(shè)？怎么服務(wù)和營銷社區(qū)客戶？如何發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢提升服務(wù)中小企業(yè)和個(gè)人客戶的能力和經(jīng)營特色？如何針對(duì)客戶的課程內(nèi)容：一、社區(qū)銀行的概念和起源二、中國發(fā)展社區(qū)銀行的背景與條件三、社區(qū)銀行如何選址四、社區(qū)銀行功能如何設(shè)置五、社區(qū)銀行管理者的角色認(rèn)知管理者角色...
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網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷培訓(xùn)對(duì)象：柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程目標(biāo)：歲末年初,旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對(duì)銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。面對(duì)同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時(shí)間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。同時(shí)根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀科學(xué)合理的制定營銷策略?！耙晕沾婵?、拓展中間業(yè)務(wù)、培育...
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《溫在嗓老師-銀行運(yùn)營主管履職能力提升》 課時(shí)：12H
銀行運(yùn)營主管履職能力提升培訓(xùn)時(shí)間：2天（12課時(shí)）課程對(duì)象：運(yùn)營主管課程目標(biāo)：提升網(wǎng)點(diǎn)人員士氣與凝聚力提高網(wǎng)點(diǎn)人員的激勵(lì)技巧實(shí)現(xiàn)高效管理準(zhǔn)確定位運(yùn)營主管的工作內(nèi)容運(yùn)營主管對(duì)上下的溝通技巧有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度如何有效處理網(wǎng)點(diǎn)投訴緩解運(yùn)營主管的工作壓力課程大綱：一、運(yùn)營主管角色定位與認(rèn)知1.運(yùn)營主管的角色分析及職能2.金牌運(yùn)營主管應(yīng)具備的能力與素質(zhì)3.客戶對(duì)銀...
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《零售客戶經(jīng)理營銷技戰(zhàn)術(shù)》 課時(shí)：3H
零售客戶經(jīng)理營銷技戰(zhàn)術(shù)課程對(duì)象：零售客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程目的：在過去幾年里，金融業(yè)經(jīng)歷了動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，這些調(diào)整深深地影響了銷售過程。今天的消費(fèi)者因市場波動(dòng)性遭受損失后，習(xí)慣于懷疑，而且要求越來越高。在課程內(nèi)容：一、銀行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代如何與“寶寶”們共舞高手過招，對(duì)決互聯(lián)網(wǎng)銀行從“變臉”到“變心”銀行應(yīng)對(duì)趨勢的實(shí)踐和策略二、客戶...
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《理財(cái)經(jīng)理銷售技能突破》 課時(shí)：12H
理財(cái)經(jīng)理銷售技能突破課時(shí)設(shè)計(jì)：2天，12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理、后備理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理課程目標(biāo)：隨著人們收入水平的提高和人們理財(cái)觀念的增強(qiáng)，以及各大銀行在理財(cái)零售業(yè)務(wù)方面的調(diào)整，理財(cái)業(yè)務(wù)將會(huì)成為銀行未來的利潤創(chuàng)收一個(gè)不可或缺的重要一環(huán)。做為理財(cái)業(yè)務(wù)直接參與者理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該做到工作有方向、有思路、有方法；學(xué)會(huì)與不同思維類型和性格類型的客戶進(jìn)行...
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《如何有效打造社區(qū)銀行》 課時(shí)：12H
如何有效打造社區(qū)銀行課時(shí)設(shè)計(jì)：2天，12小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程目標(biāo)：社區(qū)銀行被譽(yù)為通向客戶的最后一公里。當(dāng)前，國內(nèi)銀行加快社區(qū)金融戰(zhàn)略布局，紛紛設(shè)立社區(qū)銀行，如全國性股份制商業(yè)銀行中，民生銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行等進(jìn)程較快，除此之外，還有一些區(qū)域性經(jīng)營的城商行，如上海農(nóng)商行、包商銀行、龍江銀行等也在...
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《大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)與營銷綜合提升》 課時(shí)：12H
大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)與營銷綜合提升課時(shí)設(shè)計(jì)：1-2天（6-12課時(shí)）課程對(duì)象：大堂經(jīng)理課程背景：零售銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代，大堂經(jīng)理的角色空前重要。因?yàn)樗强蛻暨M(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)接觸到的第一人，是幫助客戶答疑解惑的代表，是分流客戶，協(xié)調(diào)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)資源，把握網(wǎng)點(diǎn)工作壓力的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于維護(hù)客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度都具有重要的作用。這也是某大型國有銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)明文規(guī)...
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人柔性管理能力塑造》 課時(shí)：12H
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人柔性管理能力塑造課時(shí)設(shè)計(jì)：1-2天，6-12小時(shí)課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程背景： 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任在銀行中扮演著承上啟下的重要角色，無論是政策的下達(dá)或工作指派，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人都扮演著基層一線的管理者、決策者、重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)者、如何有效的發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)每一位員工的工作熱情和工作積極性提升網(wǎng)點(diǎn)的工作績效成為當(dāng)下亟待解決的一個(gè)重大課題。本課程為銀...
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企業(yè)管理教練訓(xùn)練營?「企業(yè)管理教練訓(xùn)練營」是歐美企業(yè)卓越管理者經(jīng)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),自引入中國后,經(jīng)過數(shù)千名中國企業(yè)中高層管理者實(shí)踐驗(yàn)證,確信僅通過有效管理就能創(chuàng)造價(jià)值,提升管理者醒覺決策能力與有效執(zhí)行能力.?課程背景當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征的時(shí)候，世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識(shí)員工？如何快速將目標(biāo)變?yōu)?..
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引爆心靈動(dòng)力——卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練工作坊介紹 課時(shí)：12H
《心靈動(dòng)力—卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練工作坊》——中國團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練第一品牌您是否為企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力而困撓？您是否為企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有感恩您的付出而難過？您是否為企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力而無可奈何？您是否為企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有有效的溝通而痛苦？您是否為企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有工作計(jì)劃而煩惱？您是否為企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有責(zé)任心而覺得很無奈？心靈動(dòng)力——卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練工作坊是一次別開生面的訓(xùn)練，一次團(tuán)隊(duì)生命的...
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領(lǐng)導(dǎo)力＆教練技術(shù)LCP（LeadershipCoachPrinciple）21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)教練型的領(lǐng)導(dǎo)！偉大的CEO是偉大的教練——杰克·韋爾奇2004年訪華時(shí)與中國企業(yè)家對(duì)話時(shí)這樣說?！癓CP”訓(xùn)練課程正是順應(yīng)這種形勢，拓寬組織中領(lǐng)導(dǎo)才能的角色跨度，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)到教練的角色轉(zhuǎn)換，支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立平等、互...
