《銀行職場商務(wù)禮儀》   03.09

銀行職場商務(wù)禮儀課程對象：行長、中高層管理者、（對公、個人、理財客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）課程目的：如何展示銀行從業(yè)人員的禮貌修養(yǎng)，展示其良好的綜合素質(zhì)？如何展現(xiàn)一個銀行管理的完善？這需要從每位銀行從業(yè)者個人形象塑造做起。每個人都希望自己儀課程內(nèi)容：一、禮儀的概念“禮”定義、起源、發(fā)展“禮”：尊重，禮者敬人“儀”：恰到好處的表示尊重的形式現(xiàn)代禮儀的特征什么銀行職場

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《五星級柜面的卓越服務(wù)》   03.09

五星級柜面的卓越服務(wù)課程對象：臨柜人員、個人客戶經(jīng)理、理財（零售）經(jīng)理課程目的：銀行柜面作為對外服務(wù)的窗口，不僅直接體現(xiàn)銀行的公眾形象，而且對維護(hù)客戶關(guān)系起到非常重要的橋梁作用，如何培養(yǎng)和造就一支良好的、高素質(zhì)的柜面員工課程內(nèi)容：一、樹立卓越服務(wù)理念一個中心價值營銷，提高客戶忠誠度三大紀(jì)律先服務(wù)再營銷！先服務(wù)好初次來辦理業(yè)務(wù)的客戶多做一點(diǎn)，主動服務(wù)，超越期望

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《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》   03.09

銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)課程對象：客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)主任支行長課程目的：深度挖掘客戶存款營銷：貸款營銷：中間業(yè)務(wù)，提高市場占有率課程內(nèi)容：銀行客戶經(jīng)理外拓營銷+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)（項目輔導(dǎo)時間：4天4夜）項目背景：90年代末國有大銀行調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在縣域經(jīng)濟(jì)縮小規(guī)模，甚至退出，10多年過去了，時過境遷，目前情況正在逆轉(zhuǎn)，在浙江、在山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，全國數(shù)家國有大行正

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《銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧》   03.09

銀行客戶經(jīng)理銷售禮儀與客戶溝通技巧課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：銀行客戶經(jīng)理在推薦產(chǎn)品之前，首先得學(xué)會推銷自己，銷售人員永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會去扭轉(zhuǎn)別人對自己的第一印象。一般認(rèn)為，如果一開始被擯棄在大門外，縱課程內(nèi)容：第一章、銀行客戶經(jīng)理基本禮儀一、客戶經(jīng)理的儀容儀表女士淡妝的基本要求男士的面部整潔頭發(fā)要求面容

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《銀行全員營銷項目》   03.09

銀行全員營銷項目項目背景：隨著利率市場化進(jìn)一步放開、金融脫媒的提出以及存款保險制度的推行、銀行大額存單的實(shí)施、民營銀行、網(wǎng)商銀行、直銷銀行的介入，金融行業(yè)傳統(tǒng)營銷和經(jīng)營管理模式，將隨之改變，銀行在這次金融改革中，如何進(jìn)退？如何保全？如何獲利？需要每個銀行經(jīng)營者、管理者、普通員工一起，進(jìn)行一場壯士斷腕的徹底洗禮。在這樣一場聲勢浩大的改革中，最為關(guān)鍵的是銀行從業(yè)

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷雙提升標(biāo)桿項目》   03.09

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷雙提升標(biāo)桿項目課程對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理課程目的：為銀行建立一套完善的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并對網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工進(jìn)行針對性輔導(dǎo)，使銀行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目在被輔導(dǎo)后網(wǎng)點(diǎn)管理水平與服務(wù)規(guī)范水平顯著提升課程內(nèi)容：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境標(biāo)桿內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)場檢查案例分析營業(yè)服務(wù)場所內(nèi)私人物品管理大廳衛(wèi)生環(huán)境管理填單臺管理自

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《商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策》   03.09

商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策課時設(shè)計：1天，6小時培訓(xùn)對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非金柜員、大堂經(jīng)理課程目標(biāo)：一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，挽留的機(jī)會就越大，通過客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機(jī)會就越多。本課程通過對商業(yè)銀行客戶心理層面的分析，掌握不同類型的客戶心理，理解客戶的心理需求；傳授學(xué)員通過把時間，金錢、構(gòu)想、活動或演示空間等資源整合，

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《社區(qū)銀行的管理與營銷》   03.09

社區(qū)銀行的管理與營銷課程對象：社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行柜面員工課程目的：如何對社區(qū)銀行的團(tuán)隊進(jìn)行管理和建設(shè)？怎么服務(wù)和營銷社區(qū)客戶？如何發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢提升服務(wù)中小企業(yè)和個人客戶的能力和經(jīng)營特色？如何針對客戶的課程內(nèi)容：一、社區(qū)銀行的概念和起源二、中國發(fā)展社區(qū)銀行的背景與條件三、社區(qū)銀行如何選址四、社區(qū)銀行功能如何設(shè)置五、社區(qū)銀行管理者的角色認(rèn)知管理者角色

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《網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷》   03.09

網(wǎng)點(diǎn)開門紅旺季營銷培訓(xùn)對象：柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程目標(biāo)：歲末年初,旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對銀行完成全年各項經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時間緊、任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。同時根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀科學(xué)合理的制定營銷策略?！耙晕沾婵?、拓展中間業(yè)務(wù)、培育

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《溫在嗓老師-銀行運(yùn)營主管履職能力提升》   03.09

銀行運(yùn)營主管履職能力提升培訓(xùn)時間：2天（12課時）課程對象：運(yùn)營主管課程目標(biāo)：提升網(wǎng)點(diǎn)人員士氣與凝聚力提高網(wǎng)點(diǎn)人員的激勵技巧實(shí)現(xiàn)高效管理準(zhǔn)確定位運(yùn)營主管的工作內(nèi)容運(yùn)營主管對上下的溝通技巧有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)滿意度如何有效處理網(wǎng)點(diǎn)投訴緩解運(yùn)營主管的工作壓力課程大綱：一、運(yùn)營主管角色定位與認(rèn)知1.運(yùn)營主管的角色分析及職能2.金牌運(yùn)營主管應(yīng)具備的能力與素質(zhì)3.客戶對銀

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