課程體系
《TCM全面成本管理》2天 課時(shí)：12H
TCM全面成本管理課程背景：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶對(duì)企業(yè)的成本要求是不講任何情理，同行競(jìng)爭(zhēng)者低價(jià)搶訂單越來(lái)越普遍，員工的工資要求越來(lái)越高，材料供應(yīng)商總是以各種理由想漲價(jià)。在內(nèi)外夾擊下，企業(yè)如果不通過(guò)成本革命，有效降低企業(yè)成本，必將失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)面前，哪怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你的價(jià)格低1毛錢(qián)，客戶也毫不含糊轉(zhuǎn)移訂單。制造企業(yè)中，材料成本往往占據(jù)約60的比...
講師：李明仿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《PMC—生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》2天 課時(shí)：12H
PMC—生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制課程背景：我國(guó)大部分制造型企業(yè)有如下突出問(wèn)題：訂單交貨及時(shí)率偏低，不能讓客戶滿意;庫(kù)存資金龐大，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率偏低，物料損耗率偏高，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)侵蝕嚴(yán)重。一方面，企業(yè)成品庫(kù)存積壓嚴(yán)重，另一方面，客戶卻反映不能及時(shí)交貨。出現(xiàn)此種矛盾的狀況，主要是公司生產(chǎn)計(jì)劃和物料組織工作出現(xiàn)偏差。很多工廠甚至沒(méi)有統(tǒng)一指揮的計(jì)劃物控職能。本課程將從計(jì)劃源頭...
講師：李明仿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《100%安全生產(chǎn)》1天 課時(shí)：6H
100安全生產(chǎn)課程背景：“安全第一、質(zhì)量第一”是大部分企業(yè)的第一法則和基本法，也成為眾多企業(yè)紛紛效仿的熱點(diǎn)。企業(yè)在落實(shí)“質(zhì)量第一”的策略上下足了功夫，并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但我們的管理層和員工又有多少真正的把安全放在第一位呢？近期不斷報(bào)道的安全事故，如廣東富華機(jī)械廠爆炸事故、煤礦事故死傷慘重……血淋淋的實(shí)例告訴我們：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。因而安全是保障企業(yè)正常運(yùn)...
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《6S現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》2天 課時(shí)：12H
6S現(xiàn)場(chǎng)管理與改善技能提升課程背景：在很多制造工廠現(xiàn)場(chǎng)，我們?？梢钥吹焦と艘轮徽?、人員散漫士氣低落無(wú)精神、工廠物料擺放臟亂差，器具、治具等擺放凌亂、雜亂無(wú)章，未加以合理定置且標(biāo)識(shí)不清，作業(yè)區(qū)、物流區(qū)、辦公區(qū)未明確規(guī)劃，機(jī)器設(shè)備布滿灰塵與雜物，浪費(fèi)現(xiàn)象和安全隱患隨處可見(jiàn)。職員待人接物隨意。電話禮儀、衣著、形象、談吐禮儀不是很標(biāo)準(zhǔn)，基本職場(chǎng)禮儀欠缺、客戶參觀后...
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《銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 課時(shí)：12H
銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程背景：銀行業(yè)在完成了服務(wù)轉(zhuǎn)型后，面臨一個(gè)最大的問(wèn)題就是如何快速盈利。存貸利差縮小后，銀行的利潤(rùn)空間下滑，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，給銀行員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提出了很高的要求。如何維護(hù)好存量客戶、開(kāi)拓增量客戶、主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)各類銀行產(chǎn)品是銀行業(yè)要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。近年來(lái)銀行員工也參加了很多類似于營(yíng)銷(xiāo)的課程，但都如微風(fēng)吹過(guò)不留痕跡，并不能真正意義上幫...
講師：劉歡儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理課程背景：銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)，而銀行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳！因此，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)管理成功與否決定了銀行業(yè)的利潤(rùn)好壞。如何通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目的，是課程設(shè)計(jì)的宗旨，也是課程的終極目的。幫助管理者做好現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技能技巧。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行一線管理者，支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、...
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《銀行支行長(zhǎng)綜合管理技能系列課程大綱》（方案） 課時(shí)：6H
銀行支行長(zhǎng)綜合管理技能系列課程背景:進(jìn)入2017，銀行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展又及其艱難的一年。金融業(yè)改革的不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，客戶的要求不斷變化、利潤(rùn)不斷下滑等等，都給銀行以及銀行的管理者們提出了更高的要求。如何順應(yīng)市場(chǎng)的需求、做好人員管理、完成各項(xiàng)指標(biāo)、獲取利益最大化等應(yīng)該是銀行各級(jí)管理的首要任務(wù)。一線支行長(zhǎng)的管理能力、執(zhí)行能力、營(yíng)銷(xiāo)能力就是重中之重了。針...
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《銀行中基層管理技巧系列課程大綱》（方案） 課時(shí)：30H
銀行中基層管理技巧課程背景：銀行的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增，給銀行業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)！如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗并且獲得長(zhǎng)足的發(fā)展是銀行業(yè)目前需要思考的問(wèn)題。而銀行的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，有沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)、有沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖成為管理者們亟待解決的問(wèn)題。該課程就是為銀行業(yè)打造優(yōu)秀的中基層管理而設(shè)計(jì)的，旨在讓銀行的中基層的管理者們把握基本的管理技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、管理溝通技巧、...
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《銀行基層員工綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
銀行基層員工綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練課程背景：銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫使銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)再到智能型網(wǎng)點(diǎn)，但究其始終都是想為客戶提供更好的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量好壞的核心不在于物的變化，而在于人的因素，因此銀行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：銀行一線員工，柜員、大堂經(jīng)理、理...
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《銀行客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》 課時(shí)：6H
銀行客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧課程背景：隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，留住客戶已成為銀行經(jīng)營(yíng)中的當(dāng)務(wù)之急，由于服務(wù)不佳而導(dǎo)致的客戶投訴日益上升，如何妥當(dāng)?shù)靥幚砗每蛻敉对V、變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)就成為重要課題。課程目的：了解客戶投訴的心理與需求；訓(xùn)練專業(yè)的服務(wù)溝通技巧與情緒疏導(dǎo)技巧；學(xué)會(huì)在客戶有不滿情緒時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)；把握客戶情緒的進(jìn)程，有效地滿足客戶在不同進(jìn)程時(shí)的需求。課程時(shí)...
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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練課程背景：在不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)面前，個(gè)人的能力已經(jīng)非常微不足道，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成為面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一利器。如何建立團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大的市場(chǎng)價(jià)值，成為每一個(gè)企業(yè)人必須面對(duì)的課題。課程目標(biāo)：了解團(tuán)隊(duì)價(jià)值，塑造團(tuán)隊(duì)靈魂；通過(guò)四破四立迅速構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)精神，明確忠誠(chéng)、責(zé)任與協(xié)作為團(tuán)隊(duì)的基本支撐；打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。課程時(shí)間：2...
講師：劉歡儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程背景：銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終將是人的競(jìng)爭(zhēng)。大堂經(jīng)理是銀行業(yè)首先接觸顧客、也是最直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的群體。大堂經(jīng)理的服務(wù)就是銀行營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，如何做好營(yíng)業(yè)大廳的現(xiàn)場(chǎng)管理、通過(guò)貼心的服務(wù)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的將是大堂經(jīng)理工作能力非常重要的一環(huán)。課程目的：了解服務(wù)的概念及內(nèi)涵明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及重要性掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的能力及服務(wù)技巧學(xué)會(huì)通過(guò)服...
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《陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)》 課時(shí)：12H
陽(yáng)光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)課程背景：1.為什么員工忠誠(chéng)度差，不敬業(yè)，工作散漫2.為什么員工松散，懈怠，沒(méi)積極性，做事消極被動(dòng)3.為什么員工對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷4.為什么員工的行為與企業(yè)的形象相悖5.為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知如何做好這些現(xiàn)象的根源是員工心態(tài)素質(zhì)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果。良好的職業(yè)形象是員工職業(yè)素質(zhì)的體...
講師：劉歡儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：12H
銀行電話營(yíng)銷(xiāo)技巧課程背景：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響掠影：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深入滲透，銀行業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣，面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn)，各行各業(yè)無(wú)不尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展。趕趟、追風(fēng)未必出真知，關(guān)鍵須結(jié)合銀行自身?xiàng)l件，積極探索市場(chǎng)定位。大浪淘沙，當(dāng)這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮塵埃落定時(shí)，便是甄別本色和底子的時(shí)候了，到時(shí)免不了一場(chǎng)洗牌和重新組合。銀行在這場(chǎng)‘革命’中如有沒(méi)有拼出自己的...
講師：劉清揚(yáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)》 課時(shí)：6H
中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)課程背景：一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響掠影：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深入滲透，銀行業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)一樣，面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn)，各行各業(yè)無(wú)不尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展。趕趟、追風(fēng)未必出真知，關(guān)鍵須結(jié)合銀行自身?xiàng)l件，積極探索市場(chǎng)定位。大浪淘沙，當(dāng)這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮塵埃落定時(shí)，便是甄別本色和底子的時(shí)候了，到時(shí)免不了一場(chǎng)洗牌和重新組合。銀行在這場(chǎng)‘革命’中如有...
