銀行新晉管理干部管理賦能

銀行新晉管理干部管理賦能

【課程目標】
1、給予新晉管理干部管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔(dān)起管理人員的職
責(zé)
2、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題、思路、系統(tǒng)、方法到動作的管理線
索?
3、掌握把工作管好的方法和技巧，提升計劃、組織、控制（目標管理與績效考核、
執(zhí)行力控制）與創(chuàng)新的能力
4、掌握帶人帶團隊的方法，有效培養(yǎng)下屬，強化溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)
，團隊建設(shè)，激勵設(shè)計

【課程特色】
這個課程給予新任經(jīng)理管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔(dān)起管理人員的職
責(zé)，并學(xué)會一些基本的管理技巧。
√
實景案例：結(jié)合了知名銀行培養(yǎng)管理干部的經(jīng)驗，摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的課程式培訓(xùn)，注重
課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。
√ 實用工具：
◇ “PDCA”管理循環(huán)
◇ 要事第一&20/80法則
◇ DiSC人際風(fēng)格溝通
◇ 診斷員工發(fā)展的四個層次與心力俱增圖
◇ 員工心談與輔導(dǎo)技巧
◇ 基于驅(qū)動力的激勵方法
√ 問題共創(chuàng)：
◇ 如何培養(yǎng)自己的角色感？
◇ 如何與員工建立信任關(guān)系？
◇ 如何識別每個團隊成員的需求？
◇ 管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？
◇ 管理者如何知人善任與激勵人心？

【目標學(xué)員】
后備干部、青年骨干、新晉主管、網(wǎng)點負責(zé)人、管理職級的團隊負責(zé)人
【課程課時】 12小時/2天
【培訓(xùn)形式】 互動講授、問題共創(chuàng)、情境案例、工具運用、行動演練等多種形式
【人數(shù)限制】 30~40人左右

【課程大綱】
單元一、銀行管理者角色定位
1. 銀行管理者的工作職責(zé)
2. 銀行管理者的角色定位
3. 管理者與非管理者的三個區(qū)別
?
案例導(dǎo)入：從專業(yè)骨干走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？的典型案例和挑戰(zhàn)點
。
? 案例總結(jié)：成功轉(zhuǎn)換角色的關(guān)鍵!
4. 銀行管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5. 管理者應(yīng)有的認知與正確的信念
6. 銀行管理者日常管理的五大要點
7. 銀行管理者應(yīng)具備哪些核心能力？
? 問題共創(chuàng)：你是如何理解管理及角色的？
? 問題共創(chuàng)：如何培養(yǎng)自己的角色感？
單元二、企業(yè)核心價值觀傳承
1. 企業(yè)精神與價值觀
? 問題共創(chuàng)：我們的企業(yè)文化與核心價值觀？
? 案例：核心價值觀解讀
2. 企業(yè)文化的概念
3. 企業(yè)文化的特征
4. 企業(yè)文化的功能
5. 企業(yè)文化傳承的重要性
6. 銀行管理者在企業(yè)文化傳遞中所扮演的角色
7. 企業(yè)文化可視化與故事化
? 問題共創(chuàng)：管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？
? 案例：群體共識
單元三、結(jié)果為導(dǎo)向的目標管理
1. 什么是結(jié)果導(dǎo)向？什么是好的目標？
2. PDCA管理循環(huán)的重要性
? 問題共創(chuàng)：管理者拿到目標之后要做什么？
? 案例導(dǎo)入：擬定計劃的思維與原則
? 案例總結(jié)：目標執(zhí)行的雙向計劃溝通
3.
目標管理的八要素（目標是什么？達到什么程度？誰來完成目標？何時完成目標？
怎么辦？如何保證？是否達成了既定目標？如何對待完成情況？）
? 案例：目標不能實現(xiàn)的原因分析：差距分析、績效診斷與行動計劃
4. 基于SMART原則的目標設(shè)定
5. 制定挑戰(zhàn)性目標的關(guān)鍵：計劃=目標+方法
? 問題共創(chuàng)：如何把團隊目標傳遞、分解給團隊？
6. 做好工作計劃的五大原則
? 工具：要事第一
? 工具：ABC法則與20 /80原則
7. 讓團隊習(xí)慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標
8. 學(xué)會開會，咬住目標
單元四、高效溝通與反饋
1. 高效溝通對組織的重要性
2. 溝通能力強的人更善于管理
3. 高效溝通的實質(zhì)、障礙和原則
4. 高效溝通的種類及形式
? 案例導(dǎo)入：溝通中管理者的不良習(xí)慣
? 案例總結(jié)：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
5. 高效溝通的方法
6. 高效溝通的步驟
7. 高效溝通的角色與方式
← 與上級溝通的技巧
← 與平級溝通的技巧
← 與下級溝通的技巧
8. 因人而異的溝通技巧
? 案例：不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
? 工具：DiSC測試與運用
單元五、如何培育下屬
1. 掌握培育的要點
? 問題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？
? 問題共創(chuàng)：如何識別每個團隊成員的需求？
2. 創(chuàng)造成長的環(huán)境
3. 激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機
4. 影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
5. 任用好部屬的藝術(shù)與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
? 工具：診斷員工發(fā)展的四個層次
? 工具：心力俱增圖
6. 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
7. 舊領(lǐng)導(dǎo)模式與優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)模式對比
8. 如何有效發(fā)揮個人影響力？
單元六、教練式輔導(dǎo)
1. 銀行員工輔導(dǎo)的基本認識
2. 營造教練的氛圍和環(huán)境
3. 通過教練改變行為
? 問題共創(chuàng)：銀行員工績效輔導(dǎo)面談多久一次?
? 工具：績效計劃與評分表格
4. 有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽
5. 有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題
6. 有效的輔導(dǎo)技巧三：啟發(fā)主人翁責(zé)任感
7. 有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋
8. 成為好教練
? 視頻案例：如何輔導(dǎo)下屬?
單元七、部屬激勵
1. 部屬為何表現(xiàn)不佳？
2. 部屬工作表現(xiàn)不好的原因
? 問題共創(chuàng)：員工為什么沒有歸屬感？
3. 盤點部屬的意愿能力
4. 部屬發(fā)展的四個階段
? 案例：銀行一線員工分類管理實務(wù)
5. “激勵”最簡單的定義：調(diào)動員工的積極性。
← 激勵模式1：你自己發(fā)散出一種激勵效果。
← 激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
← 激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。
? 案例：有效激勵網(wǎng)點（團隊）員工的七種方式
? 工具：基于驅(qū)動力的激勵方法
單元八、有效授權(quán)
1. 授權(quán)對管理者的好處
2. 管理者在授權(quán)時最容易犯的錯誤
3. 管理者不愿授權(quán)的原因
4. 管理者授權(quán)時所存在的障礙
5. 管理者對授權(quán)的誤解
? 案例：管理者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作與管理者不應(yīng)當授權(quán)的工作
? 工具：管理者賦能授權(quán)的特點表
6. 權(quán)責(zé)利對等
7. 有效授權(quán)的七個步驟
? 案例：知名銀行針對創(chuàng)造驚喜服務(wù)，建立對一線人員的授權(quán)機制
8. 授權(quán)的追蹤與控制
? 工具：“3R”式授權(quán)
? 工具：授權(quán)方略—OPERA模型

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？
? 總結(jié)與自評：提升銀行管理干部個人綜合核心能力的路徑
? 鐵三角練習(xí)：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃






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