交叉銷售
交叉銷售詳細(xì)內(nèi)容
交叉銷售
銀行交叉營銷技巧
【課程目標(biāo)】
激活積極心態(tài),助推思維轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)專業(yè)素質(zhì)提升重要性
掌握交叉營銷中客戶關(guān)系管理的方法和策略,促進(jìn)核心客戶攻關(guān)
學(xué)會(huì)去理清客戶決策流程,挖掘營銷機(jī)會(huì),使?fàn)I銷行為達(dá)到最大化
糾偏營銷理念、深入認(rèn)識(shí)交叉營銷效益,梳理營銷流程、掌握交叉營銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)、整合并發(fā)揮資源效能,以更少的投入提高渠道產(chǎn)能績效。
【課程時(shí)間】 2天,6小時(shí)/天【適合對(duì)象】 柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等營銷相關(guān)人員
【課程大綱】單元一、銀行新營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
銀行營銷中的痛點(diǎn)
銀行營銷新動(dòng)向
課堂研討:智能化趨勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)如何探詢客戶新期望?
銀行營銷新思維
新營銷的三大支撐點(diǎn)
案例分析:銀行交叉營銷的巨大能量案例分析:如何做到精準(zhǔn)獲客?
什么是客戶需求?
案例分享:知名銀行交叉營銷管理模型
換位思考在營銷中的運(yùn)用
單元二、從優(yōu)秀到卓越的客戶經(jīng)理
首先發(fā)揮你的優(yōu)勢
課題研討:我們需要什么樣的綜合客戶經(jīng)理?
富有挑戰(zhàn)力的工作目標(biāo)
與時(shí)俱進(jìn)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
產(chǎn)能高效的業(yè)務(wù)營銷能力
敏銳精準(zhǔn)的識(shí)別客戶的能力
完善的自我管理能力
單元三、交叉營銷流程管理
交叉營銷實(shí)質(zhì)
交叉營銷的顯著效益
營銷成本
利潤空間
客戶忠誠度
銀行營銷崗角色轉(zhuǎn)變
定位:成為受人尊敬的專業(yè)顧問
共享:產(chǎn)品知識(shí)、渠道資源
產(chǎn)品歸類
客群分析
案例分析:知名銀行的十大客群分析與銷售策略
交叉營銷六大關(guān)鍵步驟
單元四、六大步驟的工具、細(xì)節(jié)保障
五大準(zhǔn)備動(dòng)作和營銷工具包
二八定律、營銷心理學(xué)應(yīng)用
演練:銀行客戶購買心理分析與營銷對(duì)策運(yùn)用
客戶需求挖掘和購買決策模型
提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應(yīng)用
客戶需求解析工具
客戶購買決策影響要素
面談技巧和4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)案例分析:如何營銷網(wǎng)銀、理財(cái)產(chǎn)品、銀保產(chǎn)品?
個(gè)性風(fēng)格之自我調(diào)整策略
挖掘話術(shù)展示和演練
產(chǎn)品推薦
FABE原則
三大推薦方式
產(chǎn)品推薦話術(shù)展示和演練
異議處理
心態(tài)調(diào)整:嫌貨才是買貨人
三大典型異議情景和處理原則
異議處理3F法和4步驟
促成成交
牢牢把握八大促成時(shí)機(jī)
靈活應(yīng)用八大促成方法
單元五、客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹
客戶關(guān)系維護(hù)的重要性:4%與96%的巨大區(qū)別
客戶抱怨處理六步驟
客戶關(guān)系維護(hù)七大方法
課程總結(jié)與回顧
陳致彥老師的其它課程
銀行陌生拜訪(農(nóng)商行) 05.16
銀行陌生拜訪實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營【課程目標(biāo)】了解陌生拜訪前期準(zhǔn)備掌握面對(duì)面溝通的技巧學(xué)會(huì)客戶針對(duì)不同客戶不同意見的處理方法理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)與維護(hù)技巧【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理【授課方式】互動(dòng)講授、場景案例、課堂研討、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一、銀行陌生拜訪成功之道1、陌生拜訪意味著什么?2、陌生拜訪的困
講師:陳致彥詳情
銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)2.0 05.16
銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)2.0【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。外拓營銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)協(xié)同營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【課程收益】分行層面:?強(qiáng)調(diào)層級(jí)協(xié)同,明確給出分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同管理與營銷做法;?關(guān)注崗位協(xié)同,清晰定位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等崗位營銷責(zé)任;?注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、營銷氛圍打造和零售業(yè)務(wù)“螞蟻雄兵”作用的發(fā)揮。支行層面:?要營造氛圍,網(wǎng)點(diǎn)大排名、個(gè)人業(yè)績龍虎榜,組織各類攻堅(jiān)戰(zhàn)、擂臺(tái)賽、網(wǎng)點(diǎn)PK賽,抓營銷規(guī)定動(dòng)作的落實(shí),網(wǎng)
講師:陳致彥詳情
銀行營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。外拓營銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營銷方式,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資
講師:陳致彥詳情
打造高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)【培訓(xùn)背景】過去一年里,中國的金融市場遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動(dòng),隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算紛紛成為一些商業(yè)銀行標(biāo)配。。。行業(yè)市場對(duì)專業(yè)化的要求越來越高,對(duì)效率的標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)格,顯然單一的個(gè)人能力已無法滿足多樣化的客戶需求,一個(gè)人的競爭轉(zhuǎn)變成一群人的競爭,個(gè)人能力的競爭演變成隊(duì)伍效率
講師:陳致彥詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】精準(zhǔn)定位銀行產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展。提升產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)銀行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與組合營銷的技巧。產(chǎn)品營銷手冊(cè)的編寫,有效促近營銷能力,提升組織績效。強(qiáng)化營銷方案制作與營銷活動(dòng)開展,促動(dòng)組織有效推進(jìn)力。協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)營銷沙龍的能力,有拉動(dòng)銀行四季營銷能力?!具m合對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理(每一期人數(shù)故建議30-40人)【授課時(shí)間】2天(1天6小時(shí))
講師:陳致彥詳情
銀行創(chuàng)新營銷 05.16
銀行創(chuàng)新營銷【課程目標(biāo)】認(rèn)知銀行創(chuàng)新營銷新機(jī)遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績效掌握銀行營銷創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)理解創(chuàng)新營銷模式,培育營銷新技能,發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)競爭力落實(shí)營銷標(biāo)準(zhǔn)化、提供營銷工具、檢視行動(dòng)輔以實(shí)戰(zhàn)演練【課程時(shí)間】2天【課程對(duì)象】支行行長與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【授課方式】互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、行動(dòng)學(xué)習(xí)、場景設(shè)計(jì)、情景模擬【課程大綱】單元一、銀行新營銷的機(jī)遇與
講師:陳致彥詳情
銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)營銷 05.16
銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)營銷【課程背景】銀行市場唯一不變的是變化,未來銀行業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。本課程針對(duì)銀行客戶經(jīng)理需求量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),將開發(fā)新客戶、挖掘老
講師:陳致彥詳情
銀行客戶深度挖掘技巧(農(nóng)商行) 05.16
廳堂營銷——如何挖掘潛在客戶【課程收益】了解客戶經(jīng)理營銷的本質(zhì)掌握客戶經(jīng)理營銷的技巧掌握各種業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點(diǎn)理解和掌握深度維護(hù)客戶關(guān)系的處理方法掌握銀行客戶營銷實(shí)戰(zhàn)輔助工具及分析方法掌握客戶關(guān)系營建與深度開發(fā)技巧,激發(fā)存量客戶,挖掘潛力客戶【課程時(shí)間】2天【課程學(xué)員】客戶經(jīng)理、柜員【授課方式】互動(dòng)講授、頭腦風(fēng)暴、場景案例、話術(shù)提煉與行動(dòng)演練【課程大綱】單元一
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