打造高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)（中層）

打造高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)背景】
過去一年里，中國的金融市場遭遇了小寒冬，銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響，外部
環(huán)境的變動(dòng)，隨著金融科技迭代加速，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算紛紛成為一些商業(yè)銀
行標(biāo)配。。。
行業(yè)市場對(duì)專業(yè)化的要求越來越高，對(duì)效率的標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)格，顯然單一的個(gè)人能
力已無法滿足多樣化的客戶需求，一個(gè)人的競爭轉(zhuǎn)變成一群人的競爭，個(gè)人能力的競爭
演變成隊(duì)伍效率的競爭，如何組織一支具有專業(yè)能力、高效率的團(tuán)隊(duì)？成為管理者之痛
。
當(dāng)然，世界上沒有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起來就是卓越團(tuán)隊(duì)，需要形成卓越的領(lǐng)導(dǎo)和有效
的執(zhí)行！
本課程致諺老師將以他多年銀行金融行業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外
銀行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，講策略、定方向、有目標(biāo)地協(xié)助學(xué)員們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，最終
實(shí)現(xiàn)“1+1》N”的效果，即如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量？通過一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮出
無窮大的效果，讓團(tuán)隊(duì)成員形成共同的價(jià)值觀，統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，釋放
出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，提高執(zhí)行力和效率是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科學(xué)的評(píng)價(jià)更能有效的激勵(lì)員工，這
樣才能通過團(tuán)隊(duì)合作真正發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量！

【課程特色】
?
解構(gòu)高績效銀行營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展關(guān)鍵要素，解析團(tuán)隊(duì)管理工具和模板運(yùn)用，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)發(fā)
展須具備的關(guān)鍵技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)目標(biāo)
? 實(shí)景案例：課前訪談與調(diào)研，采集實(shí)際場景
? 實(shí)用工具：透過管理工具解析與運(yùn)用，達(dá)到實(shí)際問題解決
? 問題共創(chuàng)：模型引導(dǎo)及問題共創(chuàng)，透過案例啟發(fā)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)管理思維
?
戰(zhàn)術(shù)總結(jié)：如何復(fù)制成功？總結(jié)、自評(píng)與行動(dòng)演練，持續(xù)課程效果并轉(zhuǎn)化落地

【課程目標(biāo)】
& 革新觀念、提升思維、突破瓶頸，尋求提升業(yè)績的解決方案
& 掌握銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵要素，凝聚團(tuán)隊(duì)，落實(shí)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景。
& 喚醒團(tuán)隊(duì)的品牌意識(shí)，打響團(tuán)隊(duì)品牌成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)
& 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展須具備的方法，知人善任、激勵(lì)人心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
&
賦能團(tuán)隊(duì)，透過案例呈現(xiàn)，輔以相關(guān)的工具和模板運(yùn)用，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升技巧



【目標(biāo)學(xué)員】 銀行后備干部、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行長、管理職級(jí)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
【課程課時(shí)】 2天/12小時(shí)
【培訓(xùn)形式】 互動(dòng)教學(xué)、頭腦風(fēng)暴、場景案例、工具運(yùn)用與行動(dòng)演練

【課程大綱】
單元一、銀行高績效營銷團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)有的信念
1、銀行營銷的困惑
◆ 課堂研討：銀行營銷“痛點(diǎn)”？
2、理解銀行營銷工作的特性
3、建立銀行高績效營銷團(tuán)隊(duì)三要素
○ 核心角色：卓越的經(jīng)營管理者
○ 結(jié)果導(dǎo)向：建立目標(biāo)管理體系
○ 關(guān)鍵環(huán)節(jié)：過程管理的強(qiáng)化
4、銀行高績效營銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
5、不同階段的銀行高績效營銷團(tuán)隊(duì)管理核心
6、銀行高績效營銷團(tuán)隊(duì)彈性統(tǒng)馭與領(lǐng)導(dǎo)模式
◆ 工具：利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“SEGAS”模型
◆ 案例：知名銀行營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作
7、掌握營銷管理重點(diǎn)工作推動(dòng)
8、現(xiàn)狀盤點(diǎn)-“知己知彼”
◆ 課堂研討：金融行業(yè)百家爭鳴，如何提升銀行競爭力？
◆ 工具：SWOT競爭力模型
單元二、團(tuán)隊(duì)管理
1、組建團(tuán)隊(duì)的意義
◆ 案例：：如何遴選團(tuán)隊(duì)成員？
2、塑造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)文化
◆ 案例：知名銀行財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)的品牌打造
3、培養(yǎng)營銷員的團(tuán)隊(duì)忠誠度
○ 團(tuán)隊(duì)打造：價(jià)值為本
○ 個(gè)人提升：專業(yè)為基
○ 品牌打造：杠桿提升
4、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
◆ 案例：知名銀行營銷團(tuán)隊(duì)十如何打造卓越執(zhí)行力的？
◆ 工具：銀行理想營銷團(tuán)隊(duì)“GREW”模型
5、高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功路徑圖
6、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營模式
7、營銷團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)
○ 營銷例會(huì)
○ 早、夕會(huì)經(jīng)營
○ 假日營銷
◆ 實(shí)操：如何做好會(huì)議營銷？
單元三、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)規(guī)劃是動(dòng)力源泉
2、目標(biāo)管理四要素CASM及要領(lǐng)
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理PDCA循環(huán)
◆ 工具：基于SMART原則的關(guān)鍵要領(lǐng)
◆ 案例：團(tuán)隊(duì)日常工作的精細(xì)化管理
4、團(tuán)隊(duì)管理者如何給團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)？
◆ 案例：解密先進(jìn)銀行營銷團(tuán)隊(duì)
5、工作計(jì)劃的特性
6、每日工作記錄表
7、高效執(zhí)行工作的要訣
◆ 案例：客戶經(jīng)理日常工作的精細(xì)化管理
單元四、人員管理
1、高效員工的發(fā)展路徑
◆ 課堂研討:如何輔導(dǎo)新進(jìn)員工？
2、任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
◆ 案例：互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下的銀行營銷團(tuán)隊(duì)的用人知道？
3、團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理？
◆ 案例：情境領(lǐng)導(dǎo)力
◆ 工具：心力劇增圖（協(xié)助員工發(fā)展）
4、營銷員的銷售技巧訓(xùn)練
◆ 實(shí)操：顧問式銷售循環(huán)解析與運(yùn)用
5、營銷員的客戶關(guān)系管理要領(lǐng)
◆ 案例：客群分析與深度需求挖掘！
◆ 案例：公私聯(lián)動(dòng)獲客解析！
6、成為營銷員的指導(dǎo)教練
◆ 工具：銀行營銷團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)具備的教練式輔導(dǎo)技巧
7、快速形成一套自己獨(dú)有的人才培養(yǎng)機(jī)制
◆ 工具：從優(yōu)秀到卓越的理財(cái)經(jīng)理模型
單元五、績效管理
1、面對(duì)部屬績效
◆ 案例：績效考核體系透過團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！
2、營銷員的輔導(dǎo)
◆ 案例：銀行營銷人員輔導(dǎo)時(shí)機(jī)？
◆ 演練：銀行營銷人員輔導(dǎo)實(shí)務(wù)
3、掌握面談契機(jī)
◆ 工具：員工心談與輔導(dǎo)技巧
4、通過教練改變行為
5、提升溝通技巧
◆ 案例：
6、營銷員深度面談
7、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)績效
◆ 案例：如何有效提升營銷員存量客戶激發(fā)與深度挖掘，拉動(dòng)業(yè)績？
◆ 工具：提升員工績效之四階段指導(dǎo)法
單元六、激勵(lì)管理
1、影響銀行營銷人員工作績效的因素
2、銀行營銷人員工作態(tài)度不佳的原因與對(duì)策
3、銀行營銷人員工作滿意度與敬業(yè)度調(diào)查分析
4、成功改善銀行營銷人員績效表現(xiàn)必要的條件
5、常見激勵(lì)的困惑與解決之道
◆ 案例：知名銀行的立即獎(jiǎng)勵(lì)措施
6、抓住激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)
◆ 視頻分享：“巔峰教練”--有效發(fā)揮銀行營銷團(tuán)隊(duì)長影響力
7、探尋激勵(lì)的創(chuàng)新點(diǎn)
◆ 案例：適用于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法庫
◆ 案例：激發(fā)銀行營銷人員工作熱情的要領(lǐng)


【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？
◆ 總結(jié)與自評(píng)：提升銀行營銷團(tuán)隊(duì)管理人員綜合核心能力的路徑
◆ 鐵三角練習(xí)：找到另外2個(gè)伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實(shí)踐輸出與能力提升計(jì)劃
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專注金融營銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

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