銀行創(chuàng)新營銷
銀行創(chuàng)新營銷詳細內(nèi)容
銀行創(chuàng)新營銷
銀行創(chuàng)新營銷
【課程目標】
認知銀行創(chuàng)新營銷新機遇,突破瓶頸,創(chuàng)造績效
掌握銀行營銷創(chuàng)新本質(zhì),理解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務
理解創(chuàng)新營銷模式,培育營銷新技能,發(fā)揮網(wǎng)點競爭力
落實營銷標準化、提供營銷工具、檢視行動輔以實戰(zhàn)演練
【課程時間】 2天
【課程對象】 支行行長與網(wǎng)點負責人
【授課方式】 互動式教學、案例研討、行動學習、場景設計、情景模擬
【課程大綱】
單元一、銀行新營銷的機遇與挑戰(zhàn)
銀行營銷中的痛點
銀行營銷新動向
課堂研討:智能化趨勢下銀行網(wǎng)點如何探詢客戶新期望?
認清你的核心競爭力
工具與演練:SWOT網(wǎng)點營銷競爭力分析
銀行營銷新思維
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)金融就是互聯(lián)網(wǎng)公司做金融業(yè)務嗎?
新營銷的三大支撐點
案例分享:跨界、體驗、兩利
營銷新工具
案例分析:網(wǎng)格化營銷新動力!
案例分析:如何做到精準獲客?
單元二、銀行創(chuàng)新營銷的本質(zhì)
什么是客戶需求?
視頻分享:您了解自己的需求嗎?
銀行新營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質(zhì)區(qū)別
案例分享:知名銀行營銷精細化管理模型
銀行產(chǎn)品核心價值是什么?
案例分享:理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么?
換位思考在營銷中的運用
案例分享:富人財富心理學你懂嗎?
銀行多元的獲客渠道
案例分享:互聯(lián)網(wǎng)思維之“羊毛出在豬身上,讓狗買單”
三位一體的經(jīng)營的核心能力
案例分享:以客戶為中心是怎么做到的?
案例分享:關心客戶還是關心自己?
單元三、銀行創(chuàng)新營銷之場景化會議營銷
場景化會議營銷~抓住核心需求
沙龍外拓營銷中的跨界合作
案例分享:合作商戶談判案例分享
活動中的電話邀約技巧
營銷活動策劃的三大注意事項
營銷活動中的現(xiàn)場把控要點
活動主題與產(chǎn)品的匹配原則
案例分享:知名銀行定向化營銷活動策劃分享
案例分享:知名銀行短期活動主題與長期活動主題選擇標準
活動復盤與行動計劃
單元四、銀行創(chuàng)新營銷之社區(qū)銀行營銷溝通在社區(qū)銀行營銷中的重要性
案例分享:一句話表達帶來的VIP客戶
溝通中傾聽能力的四大法寶
案例分享:嘮叨老人的轉(zhuǎn)變帶來的批量客戶
社區(qū)客戶分類營銷
案例分享:客戶經(jīng)理的批發(fā)精準營銷
客戶分類大數(shù)據(jù)應用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關系的轉(zhuǎn)變
客戶分類大數(shù)據(jù)應用之新媒體工具運用
案例分享:微信紅包搶的是什么?
客戶分類后的“客戶為中心”
案例分享:客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷
單元五、銀行創(chuàng)新營銷之團隊協(xié)同深度營銷
銀行網(wǎng)點團隊協(xié)同深度營銷的關鍵人
大堂經(jīng)理的關鍵職能~主動營銷
熟悉客戶需求與服務對象的對接
實踐演練:如何有效判斷客戶需求?
主動了解與溝通,更好的與銀行其他崗位協(xié)同
柜員的形象營銷與第一印象營銷
一句話營銷:快速反應,及時挖掘,爭取交叉銷售。
實戰(zhàn)演練:一句話營銷話術設計與演練
客戶經(jīng)理的工作需要大堂經(jīng)理及柜員的配合
案例分享:如何向客戶展示推介你銀行的產(chǎn)品與服務?
單元六、銀行創(chuàng)新營銷之網(wǎng)點營銷精細化管理
網(wǎng)點責人在營銷精細化管理中需具備哪些能力?
探討營銷業(yè)績評價?
案例分享:業(yè)績評價的基本原則:一致性、客觀性、公正性、公平性、公開性?
精細化管理之績效管理
網(wǎng)點的營銷目標管理~目標規(guī)劃是動力源泉
工具:網(wǎng)點經(jīng)營指標分解表與網(wǎng)點團隊任務表
精細化管理之人員營銷技能輔導與訓練
案例分享:通過將員工進行分類,針對不同員工(先進、中間和后進員工)實施不同的激勵?
網(wǎng)點營銷人員的客戶關系管理要領
精細化管理之營銷支持
案例:突破網(wǎng)點營銷的瓶頸~網(wǎng)點營銷服務的協(xié)作與擴大優(yōu)質(zhì)核心客戶群?課程總結(jié)與答疑
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打造高績效銀行營銷團隊【培訓背景】過去一年里,中國的金融市場遭遇了小寒冬,銀行業(yè)也遭遇了不同程度的影響,外部環(huán)境的變動,隨著金融科技迭代加速,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算紛紛成為一些商業(yè)銀行標配。。。行業(yè)市場對專業(yè)化的要求越來越高,對效率的標準也越來越嚴格,顯然單一的個人能力已無法滿足多樣化的客戶需求,一個人的競爭轉(zhuǎn)變成一群人的競爭,個人能力的競爭演變成隊伍效率
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