銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:陳致彥

講師背景:
陳致諺老師臺(tái)灣知名銀行金融管理賦能專家;專注于金融行業(yè)三十載年度授課時(shí)數(shù)達(dá)1,200小時(shí);北大,清華、浙大、上海交大等高校特聘講師;2016榮獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)榮譽(yù)匠心獎(jiǎng)2015獲頒兩岸三地培訓(xùn)杰出特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2012-2014中國(guó)企業(yè)教育專業(yè)十 詳細(xì)>>

陳致彥
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銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】
銀行市場(chǎng)唯一不變的是變化,未來(lái)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。外拓營(yíng)銷針對(duì)城商銀行銷售人員需求量身定制的一種主動(dòng)營(yíng)銷方式,通過(guò)一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營(yíng)銷服務(wù)理念,迅速掌握實(shí)用的外拓營(yíng)銷技巧,這些技巧具有簡(jiǎn)單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),讓客戶經(jīng)理能走出去并能服務(wù)廣大客戶,落實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、提升銷售人員溝通說(shuō)服力四項(xiàng)目標(biāo)完美結(jié)合,能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營(yíng)銷業(yè)績(jī),并因此直接提升城商銀行的營(yíng)銷服務(wù)能力和客戶忠誠(chéng)度,為銀行創(chuàng)造最大價(jià)值。
【課程目標(biāo)】
如何快速成為優(yōu)秀的銀行營(yíng)銷人員?需要什么技能?有什么方法?
幫助銷售人員進(jìn)一步掌握理財(cái)規(guī)劃與銀行產(chǎn)品配置營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效提升。
落實(shí)規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行,能有效提升銀行營(yíng)銷人員客戶維護(hù)與服務(wù)營(yíng)銷技能提升。
支持銀行營(yíng)銷人員迅速洞察客戶真實(shí)需求,掌握溝通技巧,積極調(diào)整銷售技巧,贏得客戶。
提供強(qiáng)大的案例共享與通過(guò)實(shí)戰(zhàn)性銷售技巧演練,掌握銷售中可能碰到的各種問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法
【課程對(duì)象】 銀行營(yíng)銷人員
【課程時(shí)間】 2天
【授課方式】 互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、情景模擬與角色演練
【課程大綱】
單元一、銀行營(yíng)銷成功之道
營(yíng)銷意味著什么?
銀行營(yíng)銷中的困惑
銀行產(chǎn)品營(yíng)銷的本質(zhì)
銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么?
銀行產(chǎn)品營(yíng)銷全過(guò)程介紹
建立銀行營(yíng)銷人員的責(zé)任意識(shí)
打造積極心態(tài),傳遞正能量
杰出銀行營(yíng)銷人員營(yíng)銷管理工具
案例分析:銀行營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)!
單元二、理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品配置
認(rèn)識(shí)你的客戶
案例:如何清晰洞察客戶需求?
提升客戶挖掘技巧
基于客戶需求的產(chǎn)品供應(yīng)
各種理財(cái)工具的特點(diǎn)分析
案例:如何選擇適宜的理財(cái)工具與產(chǎn)品?
五大種群與引發(fā)話題
客戶分群是客戶營(yíng)銷的核心
分群客戶的投資組合設(shè)計(jì)與管理
銀行理財(cái)產(chǎn)品選擇與資產(chǎn)配置
綜合案例方案制作演練:結(jié)合客戶案例制作高質(zhì)量理財(cái)方案
單元三、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
明確營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)
課堂研討:什么營(yíng)銷活動(dòng)是客戶最喜歡的?
成功營(yíng)銷活動(dòng)五要素
課堂研討:如何提高客戶參加活動(dòng)的熱情?
客戶活動(dòng)失敗的六大原因
制定營(yíng)銷活動(dòng)整體計(jì)劃
安排活動(dòng)開展過(guò)程中的配套流程
安排和部署營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施步驟
活動(dòng)推廣過(guò)程中所有資料及場(chǎng)地安排布置
員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及有針對(duì)性的輔導(dǎo)建議
案例:批量定期回訪大客戶及召開投資講座計(jì)劃
案例:如何結(jié)合節(jié)假日及重大事件開展活動(dòng)?
單元四、人際關(guān)系與溝通技巧
如何同客戶建立良好的信任關(guān)系?
案例:人際關(guān)系55-38-7法則
四種類型的客戶購(gòu)買需求
案例討論:當(dāng)前市場(chǎng)中不同類型客戶核心理財(cái)需求
贏得客戶的關(guān)鍵銷售細(xì)節(jié)
現(xiàn)場(chǎng)討論:如何做好分析客戶的需求點(diǎn)、成交點(diǎn)?
問(wèn)問(wèn)題的藝術(shù)
如何有效傾聽?
銷售溝通中的贊美藝術(shù)
何時(shí)向客戶推薦產(chǎn)品?
案例:柜臺(tái)一句話營(yíng)銷技巧
運(yùn)用FAB法則銷售金融產(chǎn)品
現(xiàn)場(chǎng)討論:如何向客戶宣傳我們主要產(chǎn)品的好處?
實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練與答疑
學(xué)員進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)模擬與演練(針對(duì)實(shí)務(wù)案例),講師就溝通能力、銷售技巧進(jìn)行點(diǎn)評(píng),針對(duì)問(wèn)題總結(jié)并綜合答疑
總結(jié):提升專業(yè)營(yíng)銷素質(zhì),贏向未來(lái)!

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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