渠道合作商家及家寬合作管理
渠道合作商家及家寬合作管理詳細(xì)內(nèi)容
渠道合作商家及家寬合作管理
一、開(kāi)場(chǎng)與破冰
1、開(kāi)場(chǎng)案例:
2、課程大綱
3、課程收益
4、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
二、互聯(lián)網(wǎng)思維
1、互聯(lián)網(wǎng)思維九大要點(diǎn)
2、互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)
用戶(hù)雪崩點(diǎn)
轉(zhuǎn)移成本
鎖定策略與解鎖策略
互聯(lián)網(wǎng)思維文化
案例分享
三、傳統(tǒng)渠道、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
1、傳統(tǒng)渠道、門(mén)店?duì)I銷(xiāo)
1)品類(lèi)管理
商品組合優(yōu)化方法
品類(lèi)定義及流程
品類(lèi)評(píng)估
品類(lèi)策略制定
【案例】
2、價(jià)格管理
定價(jià)策略組合
定價(jià)常用技巧
【案例】
3、服務(wù)管理
終端服務(wù)規(guī)范
顧客投訴處理
顧客服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
互聯(lián)網(wǎng)思維在渠道門(mén)店?duì)I銷(xiāo)中的應(yīng)用
打造讓客戶(hù)尖叫的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
【案例】
【案例】
為用戶(hù)提供文化體驗(yàn)
【案例】
提高用戶(hù)參與度
【案例】
將用戶(hù)變成粉絲
【案例】
調(diào)動(dòng)合作渠道員工積極性
【案例】
開(kāi)展O2O
線上下單線下交付
【案例】
線下體驗(yàn)式促銷(xiāo)
利用微博與客戶(hù)互動(dòng)
利用微信與客戶(hù)互動(dòng)
讓客戶(hù)產(chǎn)生UGC
利用互聯(lián)網(wǎng)思維解決渠道、門(mén)店運(yùn)營(yíng)其他問(wèn)題
四、傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)思維
1、傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)
渠道營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)
渠道營(yíng)銷(xiāo)管理制度
渠道營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估考核
渠道營(yíng)銷(xiāo)流程及操作規(guī)范
渠道營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
渠道營(yíng)銷(xiāo)工具及應(yīng)用表單
2、互聯(lián)網(wǎng)思維在渠道營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
每個(gè)用戶(hù)都是神秘客戶(hù)
【案例】
2、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)化
3、利用互聯(lián)網(wǎng)思維解決渠道督導(dǎo)其他問(wèn)題
朱清心老師的其它課程
校園團(tuán)隊(duì)管理篇1開(kāi)場(chǎng)破冰1.1課程簡(jiǎn)介1.2課程收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2團(tuán)隊(duì)的特征和價(jià)值2.1.1比爾蓋茨的話2.1.1.1團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2.1.1.1.1游戲:3高績(jī)效校園團(tuán)隊(duì)的特征3.1PERFORM模型3.2其他高績(jī)效模型4團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法4.1權(quán)力的獲得4.1.1職位權(quán)力4.2情境領(lǐng)導(dǎo)方法4.2.1情境領(lǐng)導(dǎo)的四種方式4.3情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的結(jié)合4.4
講師:朱清心詳情
LTE基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 01.01
時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.案例:4G——移動(dòng)通信技術(shù)的革命2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午LTE與標(biāo)準(zhǔn)1移動(dòng)寬帶化與寬帶無(wú)線化1.1移動(dòng)寬帶化1.2寬帶無(wú)線化1.3LTE的產(chǎn)生原因2LTE標(biāo)準(zhǔn)化2.1LTE的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程2.2LTE的設(shè)計(jì)目標(biāo)2.3EDGE、HSPA、LTE標(biāo)準(zhǔn)的比較3LTE協(xié)議族
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天課程1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2電信產(chǎn)品的定義2.1電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)是電信業(yè)務(wù)2.1.1國(guó)際電聯(lián)對(duì)電信業(yè)務(wù)的定義2.1.2實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的電信業(yè)務(wù)2.2電信產(chǎn)品的組成2.2.1基于價(jià)值的分析2.2.2基于產(chǎn)品定義的分析2.2.3基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的分析2.2.4基于產(chǎn)品創(chuàng)新的分析2.2.5案例分析:iPod、iPhone對(duì)電信產(chǎn)品設(shè)
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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子:想象力決定一次,4G時(shí)代的生活2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律4G革命:從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)1.4G革命:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述a)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線b)LTE標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)c)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命i.系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn):扁平的全I(xiàn)P核心網(wǎng)ii.多址與復(fù)用:選用OFDMA,放棄CDMAiii.雙工:TD
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高效渠道建設(shè)與代理商管理 01.01
1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2渠道價(jià)值2.1誰(shuí)主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷2.2渠道為王——電信運(yùn)營(yíng)商渠道的價(jià)值2.2.1電信企業(yè)渠道的特征2.2.2電信企業(yè)渠道的價(jià)值2.3困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理的現(xiàn)狀2.3.1電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀2.3.2電信企業(yè)渠道存在的問(wèn)題2.3.3電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)2.4變革圖存——3
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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子:別笑,這是校園營(yíng)銷(xiāo)!2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午高校校園營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織與實(shí)施1路在何方?1.1校園營(yíng)銷(xiāo)的意義1.2校園營(yíng)銷(xiāo)的困境1.3校園營(yíng)銷(xiāo)的出路2高校校園市場(chǎng)特點(diǎn)2.1高校校園需求的復(fù)雜性2.2高校校園三類(lèi)客戶(hù)需求分析2.2.1校方2.2.2教職工2.2.
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1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.1自我介紹1.3.2選組長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.3團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌展示2家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)2.2人口及家庭變化趨勢(shì)2.3電信技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)2.4電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì):泛在化、無(wú)線化、寬帶化2.5家庭電信市場(chǎng)的重要性2.5.1家庭電信市場(chǎng)的形態(tài)2.5.2家庭電信市場(chǎng)的意義2.5.2.1家庭業(yè)務(wù)與
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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子:客戶(hù)經(jīng)理的危機(jī)時(shí)代a)來(lái)自客戶(hù)的危機(jī)b)來(lái)自企業(yè)的危機(jī)c)來(lái)自自身的危機(jī)2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)篇1.客戶(hù)經(jīng)理的角色認(rèn)知a)客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)b)客戶(hù)經(jīng)理的日常任務(wù)c)客戶(hù)經(jīng)理的考核指標(biāo)i.摸底指標(biāo)ii.圈地指標(biāo)iii.耕地指標(biāo)d)客戶(hù)經(jīng)理的工
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1概述1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展1.1.1沒(méi)有圍墻的花園1.2強(qiáng)勁的對(duì)手1.2.1蘋(píng)果AppStore1.2.2網(wǎng)站開(kāi)始做手機(jī)1.2.3基于通訊錄的應(yīng)用1.3得渠道者得天下2電信企業(yè)渠道管理2.1營(yíng)銷(xiāo)渠道的價(jià)值2.2營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能2.3中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型2.4中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道特點(diǎn)2.5營(yíng)銷(xiāo)渠道匹配2.5.1與客戶(hù)群匹配2.5.1.1數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)群分析及渠道
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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.案例:校園營(yíng)銷(xiāo)的困境2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午校園大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容1.校園市場(chǎng)構(gòu)成及需求特點(diǎn)a)大專(zhuān)院校i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.學(xué)生的通信需求特點(diǎn)b)中小幼i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.家長(zhǎng)的通信需求特點(diǎn)iv
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