移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與管理

  培訓(xùn)講師：朱清心

講師背景：
朱清心老師，畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師。清心老師是專(zhuān)職培訓(xùn)師，并兼任廣東省教育促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。清心老師在從事培訓(xùn)行 詳細(xì)>>

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)與管理
 

1         概述

1.1        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展

1.1.1  沒(méi)有圍墻的花園

1.2        強(qiáng)勁的對(duì)手

1.2.1  蘋(píng)果AppStore

1.2.2  網(wǎng)站開(kāi)始做手機(jī)

1.2.3  基于通訊錄的應(yīng)用

1.3        得渠道者得天下

2         電信企業(yè)渠道管理

2.1        營(yíng)銷(xiāo)渠道的價(jià)值

2.2        營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能

2.3        中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型

2.4        中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道特點(diǎn)

2.5        營(yíng)銷(xiāo)渠道匹配

2.5.1  與客戶(hù)群匹配

2.5.1.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶(hù)群分析及渠道匹配

2.5.2  與產(chǎn)品匹配

2.5.2.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)屬性及渠道匹配

3         移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道現(xiàn)在與問(wèn)題

3.1        移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道現(xiàn)狀

3.1.1  實(shí)體渠道成為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道

3.1.2  地區(qū)渠道差異明顯

3.1.3  電子渠道異軍突起

3.2        移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道存在問(wèn)題

3.2.1  實(shí)體渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比較困難

3.2.2  自有渠道營(yíng)銷(xiāo)能力不足

3.2.3  精確化營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步

4         移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)渠道拓展與提升

4.1        自有渠道

4.1.1  VIP經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升

4.1.2  VIP經(jīng)理激勵(lì)

4.2        實(shí)體渠道

4.2.1  服營(yíng)廳賣(mài)場(chǎng)化轉(zhuǎn)型

4.2.2  體驗(yàn)環(huán)境與設(shè)備

4.2.3  體驗(yàn)式銷(xiāo)售技能

4.3        社會(huì)渠道

4.3.1  社會(huì)渠道分析

4.3.1.1 社會(huì)渠道PEST分析

4.3.1.2 社會(huì)渠道SWOT分析

4.3.2  社會(huì)渠道拓展策略

4.3.2.1 選擇標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2.2 拓展策略

4.3.2.3 拓展實(shí)施方案

4.3.3  社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)策略

4.3.3.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式

4.3.3.2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式及渠道匹配

4.3.4  社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)策略

4.3.4.1 建立“業(yè)務(wù)-渠道-營(yíng)銷(xiāo)-用戶(hù)”思維數(shù)據(jù)庫(kù)

4.3.4.2 建立分層分級(jí)管理機(jī)制

4.3.4.3 建立合作培訓(xùn)體系

4.3.4.4 建立完善的支撐系統(tǒng)

4.3.4.5 建立考核、酬金激勵(lì)制度

4.3.5  社會(huì)渠道經(jīng)驗(yàn)借鑒

4.3.5.1 SP開(kāi)發(fā)社會(huì)渠道經(jīng)驗(yàn)

4.3.5.1.1新浪無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)社會(huì)渠道案例

4.3.5.1.2手機(jī)游戲社會(huì)渠道案例

4.3.5.2 互聯(lián)網(wǎng)公司社會(huì)渠道經(jīng)驗(yàn)

4.3.5.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手社會(huì)渠道經(jīng)驗(yàn)

4.3.5.4 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道經(jīng)驗(yàn)

4.4        電子渠道

4.4.1  Web2.0與長(zhǎng)尾理論

4.4.2  微營(yíng)銷(xiāo)與濕營(yíng)銷(xiāo)

4.4.3  電子渠道策略

4.4.3.1 開(kāi)放性

4.4.3.2 個(gè)性化設(shè)置

4.4.3.3 注重體驗(yàn)

4.4.3.4 精確化營(yíng)銷(xiāo)

5         案例分析

XX移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道效能提升方案

 

朱清心老師的其它課程

校園團(tuán)隊(duì)管理篇1開(kāi)場(chǎng)破冰1.1課程簡(jiǎn)介1.2課程收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2團(tuán)隊(duì)的特征和價(jià)值2.1.1比爾蓋茨的話(huà)2.1.1.1團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2.1.1.1.1游戲：3高績(jī)效校園團(tuán)隊(duì)的特征3.1PERFORM模型3.2其他高績(jī)效模型4團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法4.1權(quán)力的獲得4.1.1職位權(quán)力4.2情境領(lǐng)導(dǎo)方法4.2.1情境領(lǐng)導(dǎo)的四種方式4.3情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的結(jié)合4.4

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.案例：4G——移動(dòng)通信技術(shù)的革命2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午LTE與標(biāo)準(zhǔn)1移動(dòng)寬帶化與寬帶無(wú)線(xiàn)化1.1移動(dòng)寬帶化1.2寬帶無(wú)線(xiàn)化1.3LTE的產(chǎn)生原因2LTE標(biāo)準(zhǔn)化2.1LTE的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程2.2LTE的設(shè)計(jì)目標(biāo)2.3EDGE、HSPA、LTE標(biāo)準(zhǔn)的比較3LTE協(xié)議族

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天課程1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2電信產(chǎn)品的定義2.1電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)是電信業(yè)務(wù)2.1.1國(guó)際電聯(lián)對(duì)電信業(yè)務(wù)的定義2.1.2實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的電信業(yè)務(wù)2.2電信產(chǎn)品的組成2.2.1基于價(jià)值的分析2.2.2基于產(chǎn)品定義的分析2.2.3基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的分析2.2.4基于產(chǎn)品創(chuàng)新的分析2.2.5案例分析：iPod、iPhone對(duì)電信產(chǎn)品設(shè)

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子：想象力決定一次，4G時(shí)代的生活2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律4G革命：從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)1.4G革命：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述a)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線(xiàn)b)LTE標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)c)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命i.系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)：扁平的全I(xiàn)P核心網(wǎng)ii.多址與復(fù)用：選用OFDMA，放棄CDMAiii.雙工：TD

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1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2渠道價(jià)值2.1誰(shuí)主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷2.2渠道為王——電信運(yùn)營(yíng)商渠道的價(jià)值2.2.1電信企業(yè)渠道的特征2.2.2電信企業(yè)渠道的價(jià)值2.3困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理的現(xiàn)狀2.3.1電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀2.3.2電信企業(yè)渠道存在的問(wèn)題2.3.3電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)2.4變革圖存——3

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子：別笑，這是校園營(yíng)銷(xiāo)！2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午高校校園營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織與實(shí)施1路在何方？1.1校園營(yíng)銷(xiāo)的意義1.2校園營(yíng)銷(xiāo)的困境1.3校園營(yíng)銷(xiāo)的出路2高校校園市場(chǎng)特點(diǎn)2.1高校校園需求的復(fù)雜性2.2高校校園三類(lèi)客戶(hù)需求分析2.2.1校方2.2.2教職工2.2.

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1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.1自我介紹1.3.2選組長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.3團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌展示2家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)2.2人口及家庭變化趨勢(shì)2.3電信技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)2.4電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：泛在化、無(wú)線(xiàn)化、寬帶化2.5家庭電信市場(chǎng)的重要性2.5.1家庭電信市場(chǎng)的形態(tài)2.5.2家庭電信市場(chǎng)的意義2.5.2.1家庭業(yè)務(wù)與

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子：客戶(hù)經(jīng)理的危機(jī)時(shí)代a)來(lái)自客戶(hù)的危機(jī)b)來(lái)自企業(yè)的危機(jī)c)來(lái)自自身的危機(jī)2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)篇1.客戶(hù)經(jīng)理的角色認(rèn)知a)客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)b)客戶(hù)經(jīng)理的日常任務(wù)c)客戶(hù)經(jīng)理的考核指標(biāo)i.摸底指標(biāo)ii.圈地指標(biāo)iii.耕地指標(biāo)d)客戶(hù)經(jīng)理的工

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.案例：校園營(yíng)銷(xiāo)的困境2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午校園大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容1.校園市場(chǎng)構(gòu)成及需求特點(diǎn)a)大專(zhuān)院校i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.學(xué)生的通信需求特點(diǎn)b)中小幼i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.家長(zhǎng)的通信需求特點(diǎn)iv

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講校園營(yíng)銷(xiāo)烽火連天1.1何為校園營(yíng)銷(xiāo)？1.2校園營(yíng)銷(xiāo)的意義1.3校園營(yíng)銷(xiāo)的困境1.3.1近年校園惡性營(yíng)銷(xiāo)案例1.4校園營(yíng)銷(xiāo)的出路第二講校園營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析2.1校園市場(chǎng)類(lèi)型2.1.1中小學(xué)校園市場(chǎng)2.1.2高校校園市場(chǎng)2.2校園市場(chǎng)消費(fèi)者（學(xué)生）消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)2.2.1學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)2.2.1.1心智未成熟2.2.1.2第二次逆反2.2.1.3社會(huì)化過(guò)程

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