校園銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與激勵(lì)

  培訓(xùn)講師:朱清心

講師背景:
朱清心老師,畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師,并兼任廣東省教育促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)專家委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。清心老師在從事培訓(xùn)行 詳細(xì)>>

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校園銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與激勵(lì)詳細(xì)內(nèi)容

校園銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與激勵(lì)
 

校園團(tuán)隊(duì)管理篇

1         開(kāi)場(chǎng)破冰

1.1        課程簡(jiǎn)介

1.2        課程收益

1.3        學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2         團(tuán)隊(duì)的特征和價(jià)值

2.1.1  比爾蓋茨的話

2.1.1.1 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)

2.1.1.1.1游戲:

3         高績(jī)效校園團(tuán)隊(duì)的特征

3.1        PERFORM模型

3.2        其他高績(jī)效模型

4         團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法

4.1        權(quán)力的獲得

4.1.1  職位權(quán)力

4.2        情境領(lǐng)導(dǎo)方法

4.2.1  情境領(lǐng)導(dǎo)的四種方式

4.3        情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的結(jié)合

4.4        案例分析:領(lǐng)導(dǎo)方式有錯(cuò)嗎?

5         高效校園團(tuán)隊(duì)溝通

5.1.1  溝通要素

5.1.2  溝通衰減模型

5.1.3  溝通障礙

5.2        聆聽(tīng)的技能

5.3        設(shè)身處地溝通的技能

5.4        支持性溝通的技能

5.5        反饋的技能

5.6        游戲:團(tuán)隊(duì)溝通練習(xí)

6         處理團(tuán)隊(duì)沖突

6.1        如何看待沖突?

6.2        沖突的五個(gè)階段

7         處理沖突的五種策略

校園市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷篇

8        校園營(yíng)銷市場(chǎng)分析

8.1.1  校園市場(chǎng)類型

8.1.2  中小學(xué)校園市場(chǎng)

8.1.3  高校校園市場(chǎng)

8.1.4  校園市場(chǎng)消費(fèi)者(學(xué)生)消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)

8.1.4.1.1.1   學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)

8.1.4.1.1.2   心智未成熟

8.1.4.1.1.3   第二次逆反

8.1.4.1.1.4   社會(huì)化過(guò)程

8.1.4.1.1.5   自我價(jià)值感

8.1.4.1.1.6   社交需求

8.1.5  學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)

8.1.5.1 心理滿足高于利益滿足

8.1.5.2 非理智購(gòu)買

8.1.5.3 重視品牌

8.1.5.4 從眾行為

8.1.5.5 校園市場(chǎng)需求分析

8.1.5.6 中小學(xué)校園市場(chǎng)需求分析

8.1.5.7 高校校園市場(chǎng)需求分析

8.1.5.8 校園市場(chǎng)的六大特點(diǎn)


9         校園營(yíng)銷戰(zhàn)略與模式

9.1.1  校園營(yíng)銷的目標(biāo)

9.1.1.1 戰(zhàn)略目標(biāo)

9.1.1.2 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

9.1.2  校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

9.1.2.1 校園市場(chǎng)占有率分析

9.1.2.2 校園市場(chǎng)的營(yíng)銷模式

9.1.2.3 中國(guó)移動(dòng)校園營(yíng)銷模式

9.1.2.4 中國(guó)電信校園營(yíng)銷模式

9.1.2.5 中國(guó)聯(lián)通校園營(yíng)銷模式


10     校園營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格

10.1.1       校園產(chǎn)品功能要求

10.1.2       校園市場(chǎng)產(chǎn)品分析

10.1.2.1 中國(guó)移動(dòng)校園市場(chǎng)產(chǎn)品

10.1.2.2 中國(guó)電信校園市場(chǎng)產(chǎn)品

10.1.2.3 中國(guó)聯(lián)通校園市場(chǎng)產(chǎn)品

10.1.3       校園市場(chǎng)價(jià)格策略

10.1.3.1 校園市場(chǎng)套餐設(shè)計(jì)策略


11     校園營(yíng)銷渠道管理

11.1.1       渠道設(shè)計(jì)方法與要點(diǎn)

11.1.2       自建渠道

11.1.3       營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)

11.1.4       營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

11.1.5       縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

11.1.6       橫向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

11.1.7       營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)維護(hù)


11.1.8       校園營(yíng)銷促銷管理

11.1.9       品牌傳播

11.1.10   促銷管理

11.1.11   促銷手段

11.1.12   免費(fèi)SP

11.1.13   優(yōu)惠SP

11.1.14   競(jìng)賽SP

11.1.15   綜合SP

11.1.16   促銷方法

11.1.17   入學(xué)攔截

11.1.18   事件營(yíng)銷

11.1.19   體驗(yàn)式營(yíng)銷

11.1.20   關(guān)系營(yíng)銷

12     校園營(yíng)銷的十大技巧


13   校園團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)篇

13.1.1       關(guān)于激勵(lì)的力量

13.1.1.1 馬斯洛需求理論

13.1.1.2 雙因素激勵(lì)理論

13.1.1.3 了解員工動(dòng)機(jī)

13.1.1.4 三種激勵(lì)方式

13.1.1.4.1         十種激勵(lì)手段

13.1.1.4.2         福利激勵(lì)手段

13.1.1.4.3         激勵(lì)策略

13.1.2       總體激勵(lì)策略

13.1.2.1.1         不同類型員工的激勵(lì)策略

13.1.2.1.2         小組研討:什么樣的激勵(lì)方式適合我的團(tuán)隊(duì)?

 

朱清心老師的其它課程

時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.案例:4G——移動(dòng)通信技術(shù)的革命2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午LTE與標(biāo)準(zhǔn)1移動(dòng)寬帶化與寬帶無(wú)線化1.1移動(dòng)寬帶化1.2寬帶無(wú)線化1.3LTE的產(chǎn)生原因2LTE標(biāo)準(zhǔn)化2.1LTE的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程2.2LTE的設(shè)計(jì)目標(biāo)2.3EDGE、HSPA、LTE標(biāo)準(zhǔn)的比較3LTE協(xié)議族

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天課程1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2電信產(chǎn)品的定義2.1電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)是電信業(yè)務(wù)2.1.1國(guó)際電聯(lián)對(duì)電信業(yè)務(wù)的定義2.1.2實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的電信業(yè)務(wù)2.2電信產(chǎn)品的組成2.2.1基于價(jià)值的分析2.2.2基于產(chǎn)品定義的分析2.2.3基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的分析2.2.4基于產(chǎn)品創(chuàng)新的分析2.2.5案例分析:iPod、iPhone對(duì)電信產(chǎn)品設(shè)

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子:想象力決定一次,4G時(shí)代的生活2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律4G革命:從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)1.4G革命:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述a)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線b)LTE標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)c)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命i.系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn):扁平的全I(xiàn)P核心網(wǎng)ii.多址與復(fù)用:選用OFDMA,放棄CDMAiii.雙工:TD

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1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2渠道價(jià)值2.1誰(shuí)主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷2.2渠道為王——電信運(yùn)營(yíng)商渠道的價(jià)值2.2.1電信企業(yè)渠道的特征2.2.2電信企業(yè)渠道的價(jià)值2.3困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理的現(xiàn)狀2.3.1電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀2.3.2電信企業(yè)渠道存在的問(wèn)題2.3.3電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)2.4變革圖存——3

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子:別笑,這是校園營(yíng)銷!2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午高校校園營(yíng)銷策劃、組織與實(shí)施1路在何方?1.1校園營(yíng)銷的意義1.2校園營(yíng)銷的困境1.3校園營(yíng)銷的出路2高校校園市場(chǎng)特點(diǎn)2.1高校校園需求的復(fù)雜性2.2高校校園三類客戶需求分析2.2.1校方2.2.2教職工2.2.

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1破冰1.1開(kāi)場(chǎng)1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.1自我介紹1.3.2選組長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.3團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌展示2家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)2.2人口及家庭變化趨勢(shì)2.3電信技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)2.4電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì):泛在化、無(wú)線化、寬帶化2.5家庭電信市場(chǎng)的重要性2.5.1家庭電信市場(chǎng)的形態(tài)2.5.2家庭電信市場(chǎng)的意義2.5.2.1家庭業(yè)務(wù)與

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.引子:客戶經(jīng)理的危機(jī)時(shí)代a)來(lái)自客戶的危機(jī)b)來(lái)自企業(yè)的危機(jī)c)來(lái)自自身的危機(jī)2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午客戶經(jīng)理素質(zhì)篇1.客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知a)客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)b)客戶經(jīng)理的日常任務(wù)c)客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)i.摸底指標(biāo)ii.圈地指標(biāo)iii.耕地指標(biāo)d)客戶經(jīng)理的工

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1概述1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展1.1.1沒(méi)有圍墻的花園1.2強(qiáng)勁的對(duì)手1.2.1蘋果AppStore1.2.2網(wǎng)站開(kāi)始做手機(jī)1.2.3基于通訊錄的應(yīng)用1.3得渠道者得天下2電信企業(yè)渠道管理2.1營(yíng)銷渠道的價(jià)值2.2營(yíng)銷渠道的功能2.3中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道類型2.4中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道特點(diǎn)2.5營(yíng)銷渠道匹配2.5.1與客戶群匹配2.5.1.1數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶群分析及渠道

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開(kāi)場(chǎng)1.案例:校園營(yíng)銷的困境2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午校園大客戶營(yíng)銷內(nèi)容1.校園市場(chǎng)構(gòu)成及需求特點(diǎn)a)大專院校i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.學(xué)生的通信需求特點(diǎn)b)中小幼i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.家長(zhǎng)的通信需求特點(diǎn)iv

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校園營(yíng)銷   01.01

講校園營(yíng)銷烽火連天1.1何為校園營(yíng)銷?1.2校園營(yíng)銷的意義1.3校園營(yíng)銷的困境1.3.1近年校園惡性營(yíng)銷案例1.4校園營(yíng)銷的出路第二講校園營(yíng)銷市場(chǎng)分析2.1校園市場(chǎng)類型2.1.1中小學(xué)校園市場(chǎng)2.1.2高校校園市場(chǎng)2.2校園市場(chǎng)消費(fèi)者(學(xué)生)消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)2.2.1學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)2.2.1.1心智未成熟2.2.1.2第二次逆反2.2.1.3社會(huì)化過(guò)程

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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