互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運營與終端營銷管理

  培訓(xùn)講師：朱清心

講師背景：
朱清心老師，畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師，并兼任廣東省教育促進(jìn)會培訓(xùn)專家委員會副秘書長、中國人力資源和社會保障部高級企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項目特聘培訓(xùn)師。清心老師在從事培訓(xùn)行 詳細(xì)>>

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互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運營與終端營銷管理

**講：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運營

1 概述

1.1 運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2 流量型業(yè)務(wù)的迅猛增長

1.2.1 電信互聯(lián)網(wǎng)的計費特點是流量計費

1.3 流量經(jīng)營面臨的問題

1.3.1 流量經(jīng)營模式單一，產(chǎn)品深度運營不夠

1.3.2 加速運營商管道化

1.3.3 沒有價值經(jīng)營

1.3.4 增量不增收

2 流量經(jīng)營的關(guān)鍵條件

2.1 智能管道QoS管理

2.1.1 DPI（深度包檢測）

2.1.2 PCC（策略和收費控制）

2.1.3 RACF（資源和準(zhǔn)入控制系統(tǒng)）

2.1.4 智能管道的4C標(biāo)準(zhǔn)

2.2 開放的綜合業(yè)務(wù)平臺

2.2.1 蘋果的AppStore

2.2.2 安卓的電子市場

2.2.3 移動的MM

2.3 商業(yè)智能BI

2.3.1 數(shù)據(jù)挖掘

2.3.2 用戶行為分析

2.3.3 應(yīng)用個性化推薦

3 流量經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.1 流量套餐

3.1.1 移動套餐

3.1.2 電信4G套餐

3.1.3 聯(lián)通4G套餐

3.2 銷售激勵

3.3 應(yīng)用拉動

3.3.1 微博

3.3.1.1 案例分析：聯(lián)通與新浪微博合作拉動流量

3.3.2 IM

3.3.2.1 案例分析：聯(lián)通“沃友”

3.4 入網(wǎng)后輔導(dǎo)

4 流量經(jīng)營的精細(xì)化策略

4.1 業(yè)務(wù)策略

4.2 網(wǎng)絡(luò)策略

4.3 支撐策略

4.3.1 OCS系統(tǒng)的支撐策略

4.4 綜合策略

5 國外運營商流量經(jīng)營經(jīng)驗借鑒

5.1 **計費模式優(yōu)化數(shù)據(jù)流量承載結(jié)構(gòu)

5.2 多層次網(wǎng)絡(luò)覆蓋分流蜂窩數(shù)據(jù)流量

5.3 多層次套餐設(shè)計

5.4 擴(kuò)大合作引導(dǎo)客戶為優(yōu)質(zhì)資源付費

5.5 國外案例

5.5.1 NTT DoCoMo流量經(jīng)營策略

5.5.2 AT&T流量經(jīng)營策略

 

第二講：終端營銷管理

6 門店布局及動線設(shè)計

6.1 布局設(shè)計

6.1.1 布局設(shè)計的理念、要求、標(biāo)準(zhǔn)

6.1.2 通道設(shè)計

6.1.3 布局面積分配

6.1.4 布局類型

6.1.4.1 格子式布局

6.1.4.2 島嶼式布局

6.1.4.3 自由流動式布局

6.1.5 磁石點設(shè)計

6.1.5.1 磁石點功能

6.1.5.2 五大磁石點分布設(shè)計方法

6.1.6 布局中的引導(dǎo)手法

6.1.7 如何避免門店死角？

6.2 動線設(shè)計

6.2.1 動線設(shè)計中的普遍問題

6.2.2 顧客的走動習(xí)慣

6.2.3 動線設(shè)計的原則

6.2.4 動線類型

6.2.4.1 U型、F型、L型、O型、其它型

6.2.5 案例：不合理的動線案例

6.3 門店環(huán)境設(shè)計

6.3.1 色彩

6.3.2 燈光

6.3.3 氣味

6.3.4 背景音樂

6.4 案例分析：門店布局及動線完善建議

7 商品陳列

7.1 賣場銷售模式

7.1.1 閉柜銷售

7.1.2 開架銷售

7.2 商品陳列的原則和基本要求

7.3 陳列器具

7.3.1 陳列器具類型

7.3.1.1 柜臺

7.3.1.2 貨架

7.3.2 隔絕方式

7.3.2.1 附墻式

7.3.2.2 島嶼式

7.4 商品位置配置

7.5 商品陳列段位分區(qū)

7.6 排面管理

7.7 特殊商品的陳列方法

7.7.1 量感陳列

7.7.2 展示陳列

7.7.3 情景陳列

7.8 商品陳列的維護(hù)

7.9 案例分析：移動服營廳商品陳列改善建議

8 促銷策劃與實施

8.1 促銷中的客戶心理

8.2 促銷工具

8.2.1 免費類工具

8.2.2 優(yōu)惠類工具

8.2.3 競賽類工具

8.2.4 綜合類工具

8.3 服務(wù)業(yè)促銷特點

8.4 促銷策略流程

8.5 促銷實施控制

8.6 小組研討：編寫國慶節(jié)促銷方案

9 體驗式銷售

9.1 體驗式營銷

9.1.1 6E模型

9.1.2 體驗式促銷方案策劃

9.2 體驗式銷售

9.2.1 體驗環(huán)境及設(shè)備

9.2.2 體驗銷售的關(guān)鍵技能

9.2.2.1 銷售流程

9.2.2.2 FASTR模型

9.3 課堂練習(xí)：FASTR模型應(yīng)用練習(xí)

10 結(jié)尾

10.1 回顧

10.2 答疑

10.3 結(jié)束

 

朱清心老師的其它課程

校園團(tuán)隊管理篇1開場破冰1.1課程簡介1.2課程收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)2團(tuán)隊的特征和價值2.1.1比爾蓋茨的話2.1.1.1團(tuán)隊的業(yè)績2.1.1.1.1游戲：3高績效校園團(tuán)隊的特征3.1PERFORM模型3.2其他高績效模型4團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方法4.1權(quán)力的獲得4.1.1職位權(quán)力4.2情境領(lǐng)導(dǎo)方法4.2.1情境領(lǐng)導(dǎo)的四種方式4.3情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊發(fā)展階段的結(jié)合4.4

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時間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天破冰開場1.引子：想象力決定一次，4G時代的生活2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊4.達(dá)成共識l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律4G革命：從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)1.4G革命：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述a)移動網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線b)LTE標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計目標(biāo)c)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命i.系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)：扁平的全I(xiàn)P核心網(wǎng)ii.多址與復(fù)用：選用OFDMA，放棄CDMAiii.雙工：TD

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1破冰1.1開場故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)2渠道價值2.1誰主沉浮——二十年電信行業(yè)的價值變遷2.2渠道為王——電信運營商渠道的價值2.2.1電信企業(yè)渠道的特征2.2.2電信企業(yè)渠道的價值2.3困境叢生——當(dāng)前電信運營商渠道管理的現(xiàn)狀2.3.1電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀2.3.2電信企業(yè)渠道存在的問題2.3.3電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢2.4變革圖存——3

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1破冰1.1開場1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊建設(shè)1.3.1自我介紹1.3.2選組長及團(tuán)隊建設(shè)1.3.3團(tuán)隊風(fēng)貌展示2家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢2.2人口及家庭變化趨勢2.3電信技術(shù)演進(jìn)趨勢2.4電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢：泛在化、無線化、寬帶化2.5家庭電信市場的重要性2.5.1家庭電信市場的形態(tài)2.5.2家庭電信市場的意義2.5.2.1家庭業(yè)務(wù)與

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1概述1.1移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展1.1.1沒有圍墻的花園1.2強(qiáng)勁的對手1.2.1蘋果AppStore1.2.2網(wǎng)站開始做手機(jī)1.2.3基于通訊錄的應(yīng)用1.3得渠道者得天下2電信企業(yè)渠道管理2.1營銷渠道的價值2.2營銷渠道的功能2.3中國移動營銷渠道類型2.4中國移動營銷渠道特點2.5營銷渠道匹配2.5.1與客戶群匹配2.5.1.1數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶群分析及渠道

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時間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場1.案例：校園營銷的困境2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊4.達(dá)成共識l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午校園大客戶營銷內(nèi)容1.校園市場構(gòu)成及需求特點a)大專院校i.學(xué)校的通信需求特點ii.教職工的通信需求特點iii.學(xué)生的通信需求特點b)中小幼i.學(xué)校的通信需求特點ii.教職工的通信需求特點iii.家長的通信需求特點iv

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