數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運(yùn)營

  培訓(xùn)講師:朱清心

講師背景:
朱清心老師,畢業(yè)于上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師。清心老師是專職培訓(xùn)師,并兼任廣東省教育促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)專家委員會(huì)副秘書長、中國人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目特聘培訓(xùn)師。清心老師在從事培訓(xùn)行 詳細(xì)>>

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數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運(yùn)營詳細(xì)內(nèi)容

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運(yùn)營

1 概述

1.1 移動(dòng)公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.2 流量型業(yè)務(wù)的迅猛增長

1.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)費(fèi)特點(diǎn)是流量計(jì)費(fèi)

1.3 流量經(jīng)營面臨的問題

1.3.1 流量經(jīng)營模式單一,產(chǎn)品深度運(yùn)營不夠

1.3.2 加速運(yùn)營商管道化

1.3.3 沒有價(jià)值經(jīng)營

1.3.4 增量不增收

2 流量經(jīng)營的關(guān)鍵條件

2.1 智能管道QoS管理

2.1.1 DPI(深度包檢測(cè))

2.1.2 PCC(策略和收費(fèi)控制)

2.1.3 RACF(資源和準(zhǔn)入控制系統(tǒng))

2.1.4 智能管道的4C標(biāo)準(zhǔn)

2.2 開放的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)

2.2.1 蘋果的AppStore

2.2.2 安卓的電子市場(chǎng)

2.2.3 移動(dòng)的MM

2.3 商業(yè)智能BI

2.3.1 數(shù)據(jù)挖掘

2.3.2 用戶行為分析

2.3.3 應(yīng)用個(gè)性化推薦

3 流量經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.1 流量套餐

3.1.1 移動(dòng)套餐

3.1.2 電信3G套餐

3.1.3 聯(lián)通3G套餐

3.2 銷售激勵(lì)

3.3 應(yīng)用拉動(dòng)

3.3.1 微博

3.3.1.1 案例分析:聯(lián)通與新浪微博合作拉動(dòng)流量

3.3.2 IM

3.3.2.1 案例分析:聯(lián)通“沃友”

3.4 入網(wǎng)后輔導(dǎo)

4 流量經(jīng)營的精細(xì)化策略

4.1 業(yè)務(wù)策略

4.2 網(wǎng)絡(luò)策略

4.3 支撐策略

4.3.1 OCS系統(tǒng)的支撐策略

4.4 綜合策略

5 國外運(yùn)營商流量經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)借鑒

5.1 **計(jì)費(fèi)模式優(yōu)化數(shù)據(jù)流量承載結(jié)構(gòu)

5.2 多層次網(wǎng)絡(luò)覆蓋分流蜂窩數(shù)據(jù)流量

5.3 多層次套餐設(shè)計(jì)

5.4 擴(kuò)大合作引導(dǎo)客戶為優(yōu)質(zhì)資源付費(fèi)

5.5 國外案例

5.5.1 NTT DoCoMo流量經(jīng)營策略

5.5.2 AT&T流量經(jīng)營策略

 

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校園團(tuán)隊(duì)管理篇1開場(chǎng)破冰1.1課程簡介1.2課程收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2團(tuán)隊(duì)的特征和價(jià)值2.1.1比爾蓋茨的話2.1.1.1團(tuán)隊(duì)的業(yè)績2.1.1.1.1游戲:3高績效校園團(tuán)隊(duì)的特征3.1PERFORM模型3.2其他高績效模型4團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法4.1權(quán)力的獲得4.1.1職位權(quán)力4.2情境領(lǐng)導(dǎo)方法4.2.1情境領(lǐng)導(dǎo)的四種方式4.3情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的結(jié)合4.4

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場(chǎng)1.案例:4G——移動(dòng)通信技術(shù)的革命2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午LTE與標(biāo)準(zhǔn)1移動(dòng)寬帶化與寬帶無線化1.1移動(dòng)寬帶化1.2寬帶無線化1.3LTE的產(chǎn)生原因2LTE標(biāo)準(zhǔn)化2.1LTE的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程2.2LTE的設(shè)計(jì)目標(biāo)2.3EDGE、HSPA、LTE標(biāo)準(zhǔn)的比較3LTE協(xié)議族

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天課程1破冰1.1開場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2電信產(chǎn)品的定義2.1電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)是電信業(yè)務(wù)2.1.1國際電聯(lián)對(duì)電信業(yè)務(wù)的定義2.1.2實(shí)際運(yùn)營中的電信業(yè)務(wù)2.2電信產(chǎn)品的組成2.2.1基于價(jià)值的分析2.2.2基于產(chǎn)品定義的分析2.2.3基于生產(chǎn)運(yùn)營過程的分析2.2.4基于產(chǎn)品創(chuàng)新的分析2.2.5案例分析:iPod、iPhone對(duì)電信產(chǎn)品設(shè)

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天破冰開場(chǎng)1.引子:想象力決定一次,4G時(shí)代的生活2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律4G革命:從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)1.4G革命:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述a)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線b)LTE標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)c)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命i.系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn):扁平的全I(xiàn)P核心網(wǎng)ii.多址與復(fù)用:選用OFDMA,放棄CDMAiii.雙工:TD

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1破冰1.1開場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2渠道價(jià)值2.1誰主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷2.2渠道為王——電信運(yùn)營商渠道的價(jià)值2.2.1電信企業(yè)渠道的特征2.2.2電信企業(yè)渠道的價(jià)值2.3困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營商渠道管理的現(xiàn)狀2.3.1電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀2.3.2電信企業(yè)渠道存在的問題2.3.3電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)2.4變革圖存——3

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場(chǎng)1.引子:別笑,這是校園營銷!2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午高校校園營銷策劃、組織與實(shí)施1路在何方?1.1校園營銷的意義1.2校園營銷的困境1.3校園營銷的出路2高校校園市場(chǎng)特點(diǎn)2.1高校校園需求的復(fù)雜性2.2高校校園三類客戶需求分析2.2.1校方2.2.2教職工2.2.

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1破冰1.1開場(chǎng)1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.1自我介紹1.3.2選組長及團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.3團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌展示2家庭業(yè)務(wù)的環(huán)境分析2.1宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)2.2人口及家庭變化趨勢(shì)2.3電信技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)2.4電信業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì):泛在化、無線化、寬帶化2.5家庭電信市場(chǎng)的重要性2.5.1家庭電信市場(chǎng)的形態(tài)2.5.2家庭電信市場(chǎng)的意義2.5.2.1家庭業(yè)務(wù)與

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場(chǎng)1.引子:客戶經(jīng)理的危機(jī)時(shí)代a)來自客戶的危機(jī)b)來自企業(yè)的危機(jī)c)來自自身的危機(jī)2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午客戶經(jīng)理素質(zhì)篇1.客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知a)客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)b)客戶經(jīng)理的日常任務(wù)c)客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)i.摸底指標(biāo)ii.圈地指標(biāo)iii.耕地指標(biāo)d)客戶經(jīng)理的工

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1概述1.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展1.1.1沒有圍墻的花園1.2強(qiáng)勁的對(duì)手1.2.1蘋果AppStore1.2.2網(wǎng)站開始做手機(jī)1.2.3基于通訊錄的應(yīng)用1.3得渠道者得天下2電信企業(yè)渠道管理2.1營銷渠道的價(jià)值2.2營銷渠道的功能2.3中國移動(dòng)營銷渠道類型2.4中國移動(dòng)營銷渠道特點(diǎn)2.5營銷渠道匹配2.5.1與客戶群匹配2.5.1.1數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶群分析及渠道

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時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場(chǎng)1.案例:校園營銷的困境2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午校園大客戶營銷內(nèi)容1.校園市場(chǎng)構(gòu)成及需求特點(diǎn)a)大專院校i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.學(xué)生的通信需求特點(diǎn)b)中小幼i.學(xué)校的通信需求特點(diǎn)ii.教職工的通信需求特點(diǎn)iii.家長的通信需求特點(diǎn)iv

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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