在中國(guó)建立世界一流的轎車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)
在中國(guó)建立世界一流的轎車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)
巔峰計(jì)劃的目標(biāo)旨在幫助一汽–大眾/奧迪改善現(xiàn)有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
項(xiàng)目小組已經(jīng)完成了對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)的整體診斷并開(kāi)始經(jīng)銷商層面的改善方案試點(diǎn)
項(xiàng)目小組在前期通過(guò)多方面的信息收集和分析來(lái)評(píng)估一汽-大眾/奧迪現(xiàn)有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的業(yè)績(jī)…
…并開(kāi)始針對(duì)北京和上海的兩家經(jīng)銷商試點(diǎn)和完善經(jīng)銷商業(yè)績(jī)改善方案
項(xiàng)目小組的主要觀點(diǎn)
一汽－大眾/奧迪已經(jīng)在中國(guó)建立了高質(zhì)量的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)
但隨著寶馬和奔馳對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的大肆擴(kuò)張，豪華車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將愈發(fā)艱難
一汽-大眾/奧迪需要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以創(chuàng)建長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
然而一汽－大眾/奧迪現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)仍不足以應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境
1. 奧迪的銷售滿意度遠(yuǎn)未達(dá)到一流水平
2. 經(jīng)銷商執(zhí)行奧迪銷售和售后服務(wù)政策的一致性較差
3. 奧迪經(jīng)銷商的人員沒(méi)有有效的傳遞奧迪的品牌價(jià)值
4. 經(jīng)銷商的盈利表現(xiàn)差異顯著
項(xiàng)目小組的主要觀點(diǎn)
項(xiàng)目小組力求通過(guò)全面的深入分析挖掘造成經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和盈利能力參差不齊的主要原因
業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以及激勵(lì)制度的欠缺是造成經(jīng)銷商業(yè)績(jī)差距的主要原因
經(jīng)銷商缺乏跟蹤和衡量人員行為表現(xiàn)的系統(tǒng)管理工具和流程
經(jīng)銷商人員沒(méi)有接受足夠的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及指導(dǎo)
人員的業(yè)績(jī)考核沒(méi)有很好地與期待的業(yè)績(jī)表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)同時(shí)缺乏量化的衡量指標(biāo)
一汽－大眾/奧迪在經(jīng)銷商業(yè)績(jī)管理和支持方面的不足也是造成經(jīng)銷商業(yè)績(jī)參差不齊的主要原因
一汽－大眾/奧迪對(duì)經(jīng)銷商的區(qū)域銷售管理急待改進(jìn)
一汽－大眾/奧迪對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)支持較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)薄弱
一汽－大眾/奧迪也可以實(shí)施一些忠誠(chéng)度計(jì)劃以加強(qiáng)經(jīng)銷商一線人員對(duì)奧迪品牌的歸屬感
現(xiàn)有的經(jīng)銷商營(yíng)銷體系可能過(guò)于復(fù)雜以致缺乏考核重點(diǎn)
目前奧迪對(duì)用戶滿意度的考核方式難以向經(jīng)銷商提供及時(shí)、公正的業(yè)績(jī)反饋
業(yè)績(jī)激勵(lì)的力度尚不足于推動(dòng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商追求不斷完善
項(xiàng)目小組認(rèn)為近期的改善重點(diǎn)應(yīng)是經(jīng)銷商業(yè)績(jī)管理體系和一汽－大眾/奧迪的區(qū)域銷售管理模式
項(xiàng)目小組的主要觀點(diǎn)
經(jīng)銷商業(yè)績(jī)改善舉措的目的旨在提高人員對(duì)流程的執(zhí)行效率和效能，并強(qiáng)化業(yè)績(jī)管理
項(xiàng)目小組在試點(diǎn)過(guò)程中遵循“邊做邊學(xué)，邊做邊改”的推進(jìn)原則以確保各項(xiàng)改善舉措的效果
開(kāi)隆試點(diǎn)—銷售效能調(diào)查
開(kāi)隆試點(diǎn)–潛在新增客戶統(tǒng)計(jì)與前臺(tái)來(lái)電統(tǒng)計(jì)
過(guò)去一周的試點(diǎn)已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)成效
通過(guò)近一周的試點(diǎn)已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)成效
開(kāi)隆試點(diǎn)–關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)方案
新進(jìn)員工培訓(xùn)應(yīng)有明確的規(guī)定和驗(yàn)收機(jī)制
明確各類客戶的價(jià)值才能確保銷售工作的有效性
通過(guò)近一周的試點(diǎn)已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)母倪M(jìn)成效
一汽大眾/奧迪應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域管理職能以提高經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)
強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)理對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管、支持責(zé)任
區(qū)域經(jīng)理的新職責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)理的知識(shí)、經(jīng)歷、能力提出了較高的要求
新的工作職責(zé)要求調(diào)整銷售人員的時(shí)間分配
區(qū)域市場(chǎng)分析員的設(shè)立能夠以低成本解決目前銷售人員對(duì)經(jīng)銷商管理時(shí)間不足的問(wèn)題
一汽大眾/奧迪需要盡快收集數(shù)據(jù)以便盡早實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的分類管理
運(yùn)用系統(tǒng)的生意管理工具能夠加強(qiáng)區(qū)域管理
訪問(wèn)報(bào)告能夠幫助發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并且?guī)椭N售人員系統(tǒng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)以履行其新的職責(zé)
區(qū)域經(jīng)理月報(bào)可以幫區(qū)域經(jīng)理系統(tǒng)地進(jìn)行區(qū)域管理，并加強(qiáng)總部與區(qū)域間的溝通
一汽大眾/奧迪經(jīng)銷商交流最佳實(shí)踐能夠提高經(jīng)銷商管理的整體水平
重新設(shè)計(jì)銷售人員業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以使獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與公司目標(biāo)一致，從而加強(qiáng)區(qū)域管理
項(xiàng)目小組的主要觀點(diǎn)
我們將繼續(xù)推進(jìn)和完善經(jīng)銷商業(yè)績(jī)改善方案的試點(diǎn)工作
所需的支持
增加至少一名全職的一汽－大眾/奧迪推廣人員

在中國(guó)建立世界一流的轎車經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)