2011人力資源師三級資料大全(doc522頁)
人力資源師三級資料大全

第一部分：人力資源師三級精講班講義.................1-130頁

第二部分：人力資源管理師(三級)筆記...........130-152頁

第三部分：人力資源管理師(三級)歷年真題和答案解析.....152-522頁


第一部分：人力資源師三級精講班講義

概要
一、概要
（一）考核特點
1、此類考核是國家職業(yè)資格考核類別，屬于國家就業(yè)準入制度下的入職前培訓性質，與就業(yè)后的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國家學歷教育也不同；
2、此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓，不是“公共人力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細項（如薪酬管理師、企業(yè)培訓師等）職業(yè)；
3、此類考核管理，為國家人力資源和社會保障部統(tǒng)一管理；
4、此類考核等級共四級，現在為三級企業(yè)人力資源管理師；
（二）命題特點
1、注重基礎知識和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題；
2、符合我國的現狀乃至今后發(fā)展的趨勢，以及特點和目前整體的發(fā)展水平。
二、考試形式及考試流程
（一）考試形式
1、考核形式：現均為閉卷考試；
2、考場種類：分為兩場考試：第一場為職業(yè)道德、理論知識（包括基礎知識和專業(yè)知識），第二場為專業(yè)能力，各100分滿分，各60分及格；
3、考試題型：第一場為職業(yè)道德、理論知識均為選擇題（單項選擇題、多項選擇題），第二場為專業(yè)能力為簡答題、計算題、綜合題（含方案設計題、案例題、圖表分析題）；
4、考卷形式：第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識”，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力”；
5、考卷分值：“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識” 100分滿分，60分及格，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力” 100分滿分，60分及格；
（二）考試內容：
1、依據標準：《國家職業(yè)標準：企業(yè)人力資源管理師》（勞動和社會保障部2007年5月第二版）；
2、主要內容：第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識”，涉及職業(yè)道德、基礎知識和專業(yè)知識要求，第二場為“卷冊二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求，參考內容：常用法律手冊；
3、專業(yè)內容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊。各章節(jié)考點所占比例見下表
（1）理論知識部分：
基礎知識 內容 總體分值比重 各章分值比重
（選擇題目數）
第一章 勞動經濟學

20% 4
第二章 勞動法 4
第三章 現代企業(yè)管理 4
第四章 管理心理與組織行為 4
第五章 人力資源開發(fā)與管理 4
小計 20
相關知識
第一章 人力資源規(guī)劃

80%
13.3
第二章 招聘與配置 13.3
第三章 培訓與開發(fā) 13.3
第四章 績效管理 13.3
第五章 薪酬管理 13.3
第六章 勞動關系管理 13.3
小計 80

2）專業(yè)能力部分：（分數）
第一章 人力資源規(guī)劃

100%
10~20
第二章 招聘與配置 10~20
第三章 培訓與開發(fā) 20
第四章 績效管理 10~20
第五章 薪酬管理 20
第六章 勞動關系管理 10~20
小計 100

（3）= （1）+ （2）
項 目 三級
理論＋專業(yè) （％）
1、人力資源規(guī)劃 15＋15＝30 16．66
2、招聘與配置 15＋20＝35 19．44
3、培訓與開發(fā) 15＋15＝30 16．66
4、績效管理 10＋15＝25 13．88
5、薪酬管理 10＋20＝30 16．66
6、勞動關系管理 15＋15＝30 16．66
合 計 80＋100＝180 100
（三）考試流程
考試時間：理論知識 08:30-10:00 專業(yè)能力 10:30-12:30
三、答題技巧
題型分析及各單元在總體上所占分值比重
（一）第一場為“卷冊一：職業(yè)道德、理論知識”中：職業(yè)道德25道題，基礎知識20道題，專業(yè)知識100道題；
（二）第二場為“卷冊二：
“專業(yè)能力”分值比重分布如下：
三級 2007.5 2007.11 2008.5 2008.11 國家標準比重
規(guī)劃 方案設計22分 計算15分 簡答10分 簡答10分 15分
招聘 計算20分 案例分析20分 簡答10分 案例分析20分 20分
培訓 案例分析18分 方案設計20分 方案設計20分 案例分析20分 15分
績效 簡答12分 簡答10分 方案設計15分簡答5 案例分析20分 15分
薪酬 簡答13分 案例分析20分 計算20分 計算20分 20分
勞關 案例分析15分 簡答15分 案例分析20分 簡答10分 15分

四、復習依據
1. 《國家職業(yè)標準企業(yè)人力資源管理師（2007年修訂）》
中華人民共和國勞動和社會保障部制定中國勞動社會保障出版社出版 2007年2月第一版
2. 《職業(yè)道德國家職業(yè)資格培訓教程》
中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫 中央廣播電視大學出版社出版 2007年11月第一版
3. 《企業(yè)人力資源管理師基礎知識》
中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫 中國勞動社會保障出版社出版 2007年2月第二版
4. 《企業(yè)人力資源管理師（三級）》
中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫 中國勞動社會保障出版社出版 2007年2月第二版
5. 《企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊》
中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫 中國勞動社會保障出版社出版 2007年2月第二版
主要用書：“3、4”
五、全書基本內容框架
六、課程安排
（一）各章講解的結構安排
1.教材結構 2.鑒定點要求 3.考情分 4.內容講解
（1）內容三層級：章、節(jié)、單元
（2）形式三組合：【知識要求】、【能力要求】、【本單元同步練習題及答案】
（二）兩套模擬試題
章教材結構

第一章 人力資源規(guī)劃
一、本章教材結構
二、本章鑒定點要求（知識要求占15％，能力要求占15％，合計30％）
三、本章考情分析
1.歷年考題題型及分值狀況
03.8 03.11 04.6 04.11 05.5 05.11 06.5 06.11 07.5 07.11 08.5 08.11
方案 22
案例
計算 15
簡答 10 10 12 10 10 10 10 10 10 10
小計 10 10 12 10 10 10 10 10 22 15 10 10

2. 真題分布區(qū)域
第一節(jié) 工作崗位分析與設計
第一單元 工作崗位分析
1. 簡答（2004年11：此題為舊版教材內容）；（2005年5）；（2008年5）；（2008年11月）
2.方案設計題:（2007年5月）
第二單元 工作崗位設計
1. 簡答題：（2003年6月）
第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理
第一單元 企業(yè)定員人數的核算方法
1.計算題:（2007年11月）
第二單元 定員標準編寫格式和要求（無）
第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃
1.簡答題：(2003年11月)
第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制
1.簡答題：（2004年6月：此題為舊版教材內容）
四、本章內容講解
第一節(jié) 工作崗位分析與設計
第一單元 工作崗位分析
【知識要求】
一、人力資源規(guī)劃的基本概念
(一）人力資源規(guī)劃的內涵（教材第1頁）
１．廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一（2007年5月考試單選題），
２．狹義的人力資源規(guī)劃：能使企業(yè)人力資源供給需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。
３．規(guī)劃的期限：長期規(guī)劃（五年以上的計劃）、中期計劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計劃（一年及以內的計劃）（2007年5月考試多選題）。
（二）人力資源規(guī)劃的內容（教材第1～2頁）
從內容上看，人力資源規(guī)劃分為：（2007年11月考試多選題）
１．戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（2007年5月考試單選題），是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。
２．組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設計（2007年11月考試單選題），主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。
３．制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。
４．人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。
５．費用規(guī)劃：是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃（2007年5月考試單選題），包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。（2007年5月考試多選題）
（三）人力資源規(guī)劃的重要前提：企業(yè)工作崗位分析＋勞動定員定額
工作崗位分析概述
二、工作崗位分析概述
（一）工作崗位分析的概念（教材第2頁）
工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
（二）工作崗位分析的內容（教材第2頁）
崗位分析包括以下3個方面的內容：
１．在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學的界定，然后再對崗位內在活動的內容進行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結和概括。
２．在界定了崗位的工作范圍和內容以后，應根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的資格和條件。
３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（2007年11月考試單選題）
（三）工作崗位分析的作用（教材第3頁）
１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（2007年5月考試單選題）
２．它為員工的考評、晉升提供了依據。（2007年11月考試單選題）
３．它是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。
４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。
５．它是工作崗位評價的基礎，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。
６．它更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。
注：三個“基礎”＋必要條件＋重要前提
三、工作崗位分析信息的主要來源（教材第4頁）
書面資料；任職者的報告；同事的報告；直接的觀察。
助理人力資源師三級精講班第2講講義
崗位規(guī)范和工作說明書
四、崗位規(guī)范和工作說明書
（一）崗位規(guī)范的主要內容（教材第4～5頁）
１．崗位勞動規(guī)則包括：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協作規(guī)則、行為規(guī)則。（2007年5月考試多選題）
２．定員定額標準包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。（2007年11月考試多選題）
３．崗位培訓規(guī)范：即根據崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。
４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
（二）工作說明書的內容（教材第6頁）
１．基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、直接上下級和分析日期等方面識別信息。
２．崗位職責。３．監(jiān)督與崗位關系。４．工作內容和要求。５．工作權限。６．勞動條件和環(huán)境。
７．工作時間。８．資歷。９．身體條件。10．心理品質要求。11．專業(yè)知識和技能要求。12．績效考評。
能力要求
【能力要求】
一、工作崗位分析的程序（教材第7～9頁）
（一）準備階段（2008年5月簡答題）
1．根據工作崗位分析總目標、總任務，對企業(yè)各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基礎數據和資料。

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