經營專柜-決戰(zhàn)終端(ppt)
經營專柜
決戰(zhàn)終端
商場專柜的特性
面積--空間有限
品牌--競爭激烈
商場--促銷活動頻繁
導購--團隊歸屬感較差
專柜工作注意點
差異、差異分析
不同地點和事件區(qū)別對待
異常問題解決辦法
出現(xiàn)問題反映速度要快
主動與被動
提前做好計劃和預測
團隊文化
一個人的力量總是有限的
專柜經營要點
產品組合
產品陳列
產品賣點
產品信息
銷售服務
客情關系
導購員管理
產品組合
商場定位、商場消費群的顧客特征
如人人樂與茂業(yè)
專柜空間的有效利用
大區(qū)與小區(qū)的實際運用
其他品牌：
他無我有、他有我強、他強我精



產品陳列
產品系列（分區(qū)合理）
合理組合色彩
整齊美觀
飽滿（充分利用空間）
展臺（主要做新品推廣）
道具的配備（襯托產品）
產品賣點 (新產品銷售指導）
功能的掌握
產品特點的描述
用料
品牌
制造過程和工藝

產品信息
信息來源（導購員、商場人員、顧客）
信息內容
信息傳遞渠道和方式
反饋機制和收集整理
實施（反應信息）


銷售服務
不同商場有不同的服務培訓和營運體系
賣場有專人管理和監(jiān)督
商場的實力決定服務質量的好壞
銷售額不一樣的專柜導購員的士氣不同


客情關系
現(xiàn)場管理人員和采購（招商）區(qū)別對待
拜訪頻率
溝通方式（人情+實力）
雙方的信息交流
談判技巧
導購員管理
明確的目標
互惠互利
指導與監(jiān)督
隨時培訓
角色定位
服務
結束語
謝謝大家






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