殘次滯銷(xiāo)積壓產(chǎn)品的處理

殘次滯銷(xiāo)積壓產(chǎn)品的處理

攻克頑癥
鏟除痼疾

第一節(jié) 殘次、滯銷(xiāo)、積壓商品定義
1、 殘次品：指商品在售前、售后、售中本身固有的或發(fā)生的外觀、性能、質(zhì)量等任何一項(xiàng)不 符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、廠家標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
2、 滯銷(xiāo)產(chǎn)品：指從廠家購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品超過(guò)該品類(lèi)所規(guī)定庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)而未售出的產(chǎn)品。庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)：手機(jī)7天，冰洗、空調(diào)、彩電、碟機(jī)、數(shù)碼16天。(特殊商品或特殊約定商品除外)
3、 積壓商品：指由于滯銷(xiāo)且沒(méi)有得到及時(shí)處理，而長(zhǎng)期留于倉(cāng)庫(kù)的商品。

第二節(jié) 殘次、滯銷(xiāo)積壓商品解決辦法
控制商品殘次，需要其它相關(guān)部門(mén)給予支持與配合，分部采購(gòu)部在對(duì)門(mén)店、配送中心進(jìn)行監(jiān)控的同時(shí)，也要全力支持門(mén)店、配送中心的收貨、驗(yàn)貨工作，堅(jiān)決杜絕不合格商品入庫(kù)。
一、殘次商品的解決辦法
1、殘次分為：配送中心經(jīng)銷(xiāo)商品的殘次和門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商品殘次。
2、殘次的解決辦法：
1）屬于正常與廠家退換范圍的限期清理更換為正常機(jī)型。
2）人為損壞或廠家經(jīng)鑒定無(wú)法修理或換機(jī)的、給公司造成損失的部分商品（包括缺少附件等特殊問(wèn)題的商品），按現(xiàn)價(jià)定損，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)金賠償，賠償款直接沖抵殘次款，消帳處理。
3）門(mén)店及客服部門(mén)在解決退換貨問(wèn)題時(shí)應(yīng)講原則的退換，同時(shí)注意區(qū)分殘次及不滿意退貨的情況。
①因廠家在退換殘次時(shí)也有自己的管理規(guī)定，殘次庫(kù)在接收時(shí)應(yīng)注意控制，應(yīng)有廠家確認(rèn)，無(wú)廠家確認(rèn)應(yīng)由門(mén)店主任或經(jīng)理簽字確認(rèn)。
②殘次庫(kù)應(yīng)本著對(duì)廠家、對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定相關(guān)流程，合理變通。
③定期向采購(gòu)部門(mén)通報(bào)殘次情況，以便及時(shí)解決。
4）門(mén)店辦理退殘次手續(xù)時(shí)，門(mén)店經(jīng)理必須嚴(yán)格把關(guān)，并親自安排專(zhuān)人落實(shí)所退換商品的實(shí)際狀況，包括包裝箱無(wú)損、贈(zèng)品及附件齊全、廠家相關(guān)證明等，如不符合退、換規(guī)定必須按公司標(biāo)準(zhǔn)追回?fù)p失，特殊情況要填寫(xiě)“退庫(kù)商品狀況明細(xì)表”，書(shū)面上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員直至分部總經(jīng)理，以上人員回復(fù)時(shí)注明解決方法及解決期限后方可辦理

二、滯銷(xiāo)、積壓商品的解決辦法
1、滯銷(xiāo)的解決方案：
1）加強(qiáng)與銷(xiāo)售部的溝通，在源頭控制，盡量避免滯銷(xiāo)的產(chǎn)生。
2）與廠家溝通，退、換貨，如廠家已不合作，由分部制定相應(yīng)的作價(jià)處理 方案報(bào)總部審批。3）配合促銷(xiāo)手段（下達(dá)促銷(xiāo)費(fèi)、贈(zèng)品、配合報(bào)紙廣告等方式）銷(xiāo)售滯銷(xiāo)機(jī)型。
4）一線營(yíng)業(yè)人員引導(dǎo)消費(fèi)。
5）在清理現(xiàn)有的滯銷(xiāo)商品時(shí)，應(yīng)注意控制新滯銷(xiāo)商品數(shù)量的增長(zhǎng)，保證商品的合理周轉(zhuǎn)。


第三節(jié) 殘次滯銷(xiāo)積壓商品的考核
一、殘次、滯銷(xiāo)、積壓的考核

殘次滯銷(xiāo)積壓產(chǎn)品的處理