娃哈哈銷售資料
杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司
目 錄
第1章 銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)—————————————————————4
省級(jí)經(jīng)理的崗位職責(zé)———————————————————————————— —4
區(qū)域經(jīng)理的崗位職責(zé)——————————————————————————— ——5
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)———————————————————————————— ——6
第2章 企業(yè)發(fā)展史與企業(yè)文化————————————————————7
一、娃哈哈創(chuàng)業(yè)歷程—————————————————————— ———————7
二、娃哈哈獲得的主要榮譽(yù)—————————————————— ————————8
三、娃哈哈提倡的企業(yè)精神—————————————————— ————————8
四、對(duì)企業(yè)精神的理解———————————————————— ————————9
五、非常營(yíng)銷———————————————————————— ————————15
第三章 銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)范—————————————————————17
一、業(yè)務(wù)基本流程——————————————————————————————17
二、操作規(guī)范————————————————————————————————17
附件一 促銷申請(qǐng)報(bào)告(樣板)
第四章 人事管理制度———————————————————————21
附件一：新進(jìn)銷售人員登記表—————————————————————————24
附件二：離職人員登記表———————————————————————————24
第5章 關(guān)于財(cái)務(wù)知識(shí)及銷售費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定——————— ——————26
財(cái)務(wù)基本知識(shí)————————————————————————————————26
一、經(jīng)營(yíng)費(fèi)管理規(guī)定：————————————————————————————26
二、關(guān)于經(jīng)銷商無(wú)合法票據(jù)的業(yè)務(wù)處理方法———————————————————29
三、銷售公司費(fèi)用控制、報(bào)銷及工資發(fā)放事項(xiàng)的規(guī)定———————————————29
四、銷售公司銷售人員出差費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定———————————————————30
五、有關(guān)報(bào)銷資料交接手續(xù)的規(guī)定———————————————————————32
第六章 廣告的投放和管理—————————————————————33
1、 廣告投放的實(shí)施規(guī)則：——————————————————————————34
2、 廣告投放媒體選擇原則：—————————————————————————34
3、 廣告協(xié)議的簽署與審批————————————————————————— 34
4、 廣告投放實(shí)施要求：———————————————————————————35
5、 廣告計(jì)劃與實(shí)投———————————————————————————— 36
6、 廣告費(fèi)承付必備7、 條件—————————————————————————— 36
8、 促銷活動(dòng)實(shí)施細(xì)則——————————————————————————— 37
廣告費(fèi)使用權(quán)限及審批辦法————————————————————————— 38
第七章 銷售公司保密制度———————————————————— 39
第八章 投訴處理和打假工作———————————————————41
1、 市場(chǎng)上常見(jiàn)法律問(wèn)題的處理方法—————————————————————41
2、 經(jīng)銷商如何處理服3、 務(wù)質(zhì)量投訴——————————————————————42
4、 消費(fèi)者投訴處理要求——————————————————————————43
5、 銷售打假工作—————————————————————————————43
第九章 省級(jí)辦事處管理辦法——————————————————44
總則——————————————————————————————————44
選址及變更事項(xiàng)管理———————————————————————————44
人員配置管理——————————————————————————————45
辦公消耗品管理—————————————————————————————45
文書(shū)管理————————————————————————————————45
會(huì)議管理制度——————————————————————————————46
出差考勤管理——————————————————————————————46
安全、衛(wèi)生制度—————————————————————————————47
第十章 渠道管理—————————————————————— 47
1、 經(jīng)銷商管理規(guī)范———————————————————————————47
2、 娃哈哈經(jīng)銷商須知——————————————————————————49
3、 網(wǎng)絡(luò)整頓驗(yàn)收的有關(guān)要求———————————————————————52
4、 經(jīng)銷商倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)范———————————————————————————53
5、 庫(kù)存的合理控制與訂貨的優(yōu)化管理———————————————————54
6、 如何管理好你的客戶—————————————————————————56
7、 經(jīng)銷商管理20則——————————————————————————57
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