銷售經(jīng)理管理手冊(cè)（第十四部分）
銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十四部分) 銷售統(tǒng)計(jì)的處理要訣 (一)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的決定 1. 作太多的銷售統(tǒng)計(jì)，徒勞而無(wú)功；故只要把必要的加以統(tǒng)計(jì)并迅速正確地作好即可。 2.應(yīng)以銷售經(jīng)理為中心，與有關(guān)人員共同協(xié)議，確定何種統(tǒng)計(jì)為必要的。 3.適時(shí)地檢討統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容，就會(huì)發(fā)覺(jué)有些統(tǒng)計(jì)是不必要的。 (二)統(tǒng)計(jì)的作法 1.盡量節(jié)省手續(xù)及時(shí)間。 2.有效地利用電子計(jì)算機(jī)及其他計(jì)算機(jī)器。 3.利用其他部門(如財(cái)務(wù)、企劃、制造部門)所作的統(tǒng)計(jì)資料。 4.當(dāng)同一銷售部門的各單位需作同樣的統(tǒng)計(jì)時(shí)，應(yīng)由一個(gè)單位作好后，再 送給有關(guān)的單位。 (三)統(tǒng)計(jì)資料的有效運(yùn)用 1.統(tǒng)計(jì)的結(jié)果大多與經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)不盡相符，故不可輕視統(tǒng)計(jì)。 2.能夠有效地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)于銷售促進(jìn)方面，才是最重要的。銷售經(jīng)理與全體有關(guān)人員應(yīng)對(duì) 統(tǒng)計(jì)資料發(fā)生興趣，并運(yùn)用于銷售的業(yè)務(wù)上。 □ 店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項(xiàng) (一)集思廣益 1.應(yīng)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。 2.廣益包括①客戶的意見(jiàn)、批評(píng)，②從業(yè)員的意見(jiàn)、構(gòu)想，③其他公司(或　　其他店)的情 報(bào)，④專家的智慧等。 3.不可按照銷售經(jīng)理個(gè)人的喜好或偶發(fā)的構(gòu)想來(lái)配置、陳列。 4.要力求簡(jiǎn)單，不必太花費(fèi)功夫、費(fèi)用，應(yīng)作各種嘗試。 (二)改裝、增新設(shè)備的問(wèn)題 1.事前需作充分的調(diào)查、分析及仔細(xì)的企劃。 2.要預(yù)估改裝、增新設(shè)備所引起的損益是否合算。 3.盡量排除樂(lè)觀性的預(yù)測(cè)，要以客觀的態(tài)度計(jì)劃與實(shí)施。 (三)請(qǐng)教專家 1.若公司內(nèi)有專門的單位或人才，應(yīng)予利用。 2.若進(jìn)貨的廠商或批發(fā)商有專門的機(jī)構(gòu)(或人)，應(yīng)主動(dòng)地請(qǐng)求意見(jiàn)。 3.若欲利用分公司以外的專家時(shí)，應(yīng)先充分地確定對(duì)方的能力。 □ 進(jìn)貨管理的注意事項(xiàng) (一)指定進(jìn)貨的承辦人 1.若進(jìn)貨事項(xiàng)歸銷售部門管轄，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。 2.要選用具有商品知識(shí)、通曉進(jìn)貨廠家、有交涉能力、辦事周詳、誠(chéng)實(shí)的人。 3.銷售經(jīng)理應(yīng)常留意進(jìn)貨業(yè)務(wù)。 (二)進(jìn)貨計(jì)劃與管理 1. 進(jìn)貨計(jì)劃以銷售計(jì)劃及存貨計(jì)劃為基礎(chǔ)，故應(yīng)先確立基本的計(jì)劃方可。 2. 若依各銷售部、分店、營(yíng)業(yè)處獨(dú)立進(jìn)貨與存貨所發(fā)生的浪費(fèi)現(xiàn)象，則必須注意總體性的 控制。 3.進(jìn)貨及付款的日期，需與財(cái)務(wù)部的經(jīng)辦人聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。 4.若有資金調(diào)動(dòng)優(yōu)先的情況時(shí)，要特別嚴(yán)守其進(jìn)貨管理(要與財(cái)務(wù)部保持聯(lián)系)。銷售經(jīng) 理應(yīng)詳查有無(wú)過(guò)度進(jìn)貨。 (三)進(jìn)貨來(lái)源的管理 1.作進(jìn)貨來(lái)源卡，以判斷各進(jìn)貨來(lái)源的動(dòng)向與成績(jī)。 2.銷售經(jīng)理應(yīng)盡量訪問(wèn)進(jìn)貨廠家，與之保持良好的關(guān)系，并收集促銷的情報(bào)。 □ 商品管理的注意事項(xiàng) (一)適當(dāng)?shù)拇尕?1.商品應(yīng)設(shè)立適當(dāng)?shù)拇尕洏?biāo)準(zhǔn)，據(jù)以補(bǔ)貨(或退貨)。 2.除了從銷售方面檢查適當(dāng)?shù)拇尕浲?，亦?yīng)從利息方面檢查存貨量。 3.若另外設(shè)立商品中心(銷售部管轄外)，應(yīng)與之保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系。 (二)商品的進(jìn)貨與出貨手續(xù) 1.若有正式的存貨設(shè)備，存貨量多時(shí)，應(yīng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)的負(fù)責(zé)人(專任者)。 2.進(jìn)貨、出貨均應(yīng)按所規(guī)定的傳票實(shí)行?？偣九c分公司間的進(jìn)貨、出貨亦應(yīng)比照規(guī)定 。 3.進(jìn)貨、出貨的記錄，應(yīng)考慮記錄的利益與記錄所需的手續(xù)的相關(guān)性，應(yīng)采取利益多的 記錄方法。 4.樣品的管理容易受忽視，關(guān)于這一點(diǎn)，要加以注意。 (三)盤存的清查 1.盡量每個(gè)月清查盤存，至少應(yīng)三至六個(gè)月作一次。 2.清查盤存可明了公司全部營(yíng)業(yè)的正確損益情形，這是公司的盈虧管理所必需的手續(xù)。 o 銷售經(jīng)理管理手冊(cè)(第十五部分)
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