營銷中心部門職能描述
[pic] 營銷中心 部 門 職 能 描 述 營銷中心部門職能描述 一、營銷中心的部門職能 部門名稱：營銷中心 上級部門：董事長 下屬部門：市場部、市管部、訂制部、產(chǎn)品開發(fā)部、采購部 部門本職：滿足目標(biāo)市場需求的同時，完成企業(yè)賦予營銷中心的使命 主要職能： 1）根據(jù)公司下達給營銷中心的使命及對市場的預(yù)測制定年度營銷戰(zhàn)略。 2）制定年度營銷目標(biāo)及目標(biāo)分解。 3）制定年度營銷預(yù)算及預(yù)算分解。 4）根據(jù)營銷計劃確定營銷中心組織架構(gòu)、設(shè)計及人員配備。 5）組織制定營銷中心各項規(guī)章制度，報批并實施、監(jiān)督及檢查。 6）擬定銷售政策，報批并實施（價格政策、激勵政策等） 7）根據(jù)市場需求狀況報批新產(chǎn)品開發(fā)方案。 8）根據(jù)營銷戰(zhàn)略發(fā)展方案，組織開辟新的目標(biāo)市場。鞏固完善原有市場，提高 品牌形象。 9）制定產(chǎn)品開發(fā)推廣計劃和新產(chǎn)品上市方案，報批并組織實施。 10）建立客戶檔案，做好售前售后服務(wù)。 11）與消費者、客戶建立溝通熱線對信息進行分析，出現(xiàn)問題及時處理。 12）進行訂貨、發(fā)貨、收款、換貨、退貨、對帳及市場管理等日常業(yè)務(wù)操作。 13）與公司內(nèi)相關(guān)部門做好產(chǎn)銷、研銷等協(xié)調(diào)工作。 14）制定營銷本系統(tǒng)內(nèi)人員培訓(xùn)計劃并實施。 二、市場部門職能 部門名稱：市場部 上級部門：營銷中心 下屬部門：各片區(qū)營銷 部門本職：鞏固、開拓市場，確保銷售回款目標(biāo)的完成 主要職能： 1）進行年度銷售預(yù)測提報營銷中心。 2）制定年度銷售計劃，進行目標(biāo)分解，上報審批后執(zhí)行實施。 3）管理、督導(dǎo)營銷中心正常工作的運作，進行正常的業(yè)務(wù)運作。 4）營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理性。 5）配合市管部建立各級客戶資料檔案，保持與客戶的雙向溝通。 6）合理把握執(zhí)行營銷中心預(yù)算控制。 7）研究把握屬下業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動其積極性。 8）制定片區(qū)業(yè)務(wù)員行動計劃并予以檢查控制。 9）配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門做好專賣店開業(yè)前后的促銷活動。 10）應(yīng)預(yù)測與檢查銷售通路危機與阻礙，并及時呈報并處理。 11）按公司回款制度，催收或結(jié)算貨款。 三、市管部部門職能： 部門名稱：市管部 上級部門：營銷中心 下屬崗位：直營廳、各專賣店、區(qū)域、企劃、售后服務(wù)（調(diào)通貨）、采購員培訓(xùn)、配 貨中心（倉庫）、司機 部門本職：收集分析各相關(guān)信息，管理并鞏固現(xiàn)有市場，做收銷售前后的服務(wù)工作及 各項內(nèi)務(wù)管理工作。 主要職能： 1）對于本企業(yè)所處的地區(qū)：省、市國家等經(jīng)濟信息進行收集、分析并作出經(jīng)濟 形勢判斷。 2）掌握行業(yè)信息、洞察行業(yè)發(fā)展趨向，用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息，（營俏 戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)，競品的資源狀況），并分析對比。 3）對代理商、專賣店的銷售業(yè)績比較、評定、分析，每周匯報主管。 4）對連鎖專賣后統(tǒng)一管理及問題的解決。 5）收集完善各級專賣店的檔案，對市場的運作進行監(jiān)察，收集售后信息，每周 匯總后匯報主管、營銷主管。 6）對公司CIS的形象與企業(yè)文化，要不斷完善與加強。 7）做好銷售前后的各項服務(wù)工作。 7.1）按計劃組織車輛運輸。 7.2）確保貨物的安全到達。 7.3）確保貨物與發(fā)貨申請單的數(shù)量規(guī)格一致。 7.4）做好核審每日配發(fā)貨品的價格。 7.5）每半月一次銷售匯總（發(fā)貨單，直營廳銷售，訂制業(yè)務(wù)單）。 8）按規(guī)定執(zhí)行營銷運作程序，不定期巡視、檢查店鋪。 9）設(shè)計并制作，產(chǎn)品宣傳畫冊，加盟手冊、VCD、POP、貨柜、模特等并策劃統(tǒng) 一的促銷活動。 10）及時完成主管臨時下達的其它工作。 四、訂制部部門職能 部門名稱：訂制部 上級部門：營銷中心 下屬崗位：量體員、統(tǒng)計、跟單員 部門本職：面向社會塑造產(chǎn)品、企業(yè)形象 主要職能： 1. 積極收集，掌握團體訂制業(yè)務(wù)的信息并承攬簽訂。 2. 負責(zé)對團體訂制客戶的量體、溝通、下單、跟單、發(fā)貨、服務(wù)等。 3. 負責(zé)催收客戶的貨款。 4. 及時完成上級主管臨時交待的其它工作。 五、產(chǎn)品開發(fā)部部門職能 部門名稱：產(chǎn)品開發(fā)部 上級部門：營銷中心 下屬崗位：開發(fā)員、跟單員、打版師 部門本職：面向市場開發(fā)出能駕馭市場的產(chǎn)品 主要職能： 1. 根據(jù)市場情況擬定產(chǎn)品開發(fā)計劃，報批并實施。 2. 掌握行業(yè)信息調(diào)查，行業(yè)發(fā)展趨向，用合法手段探求產(chǎn)品商業(yè)信息。 3. 敏銳調(diào)查、分析市場，了解市場產(chǎn)品的流行趨勢與行情，從而開發(fā)出能駕馭市場的 產(chǎn)品。 4. 掌握本企業(yè)的生產(chǎn)能力，對產(chǎn)品的加工投向提出計劃并提報。 5. 負責(zé)外加工產(chǎn)品的跟單、入倉及其它相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 6. 要有高度的責(zé)任心，做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作。 7. 及時完成主管臨時下達的其他工作。 六、采購部門職能 部門名稱：采購部 上級部門：營銷中心 下屬部門：采購員 部門本職：收集各類行業(yè)信息，采購滿足市場，滿足生產(chǎn)需要的各類主、輔料及各類 包裝用品。 主要職能： 1. 根據(jù)采購單要求負責(zé)組織相關(guān)部門對合格供方的選擇與評定。 2. 負責(zé)對供方提供的樣品進行檢驗，評估與驗證參與對采購的原、輔料和貨物樣品進 行監(jiān)督和封存。 3. 根據(jù)采購依據(jù)負責(zé)實施采購合同的談判和簽訂。 4. 負責(zé)采購合同所規(guī)定事項的執(zhí)行，全過程質(zhì)量控制、檢驗、評定和監(jiān)督。 5. 負責(zé)采購合同執(zhí)行過程中質(zhì)量事故和違約事宜的談判與處理。 6. 負責(zé)催收貨款。 7. 保證生產(chǎn)的需求與經(jīng)營的要求。 8. 完成主管臨時下達的任務(wù)。
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