博科軟件營銷指導(dǎo)手冊
博科通用軟件營銷手冊 V1.0 [pic] 上海博科資訊股份有限公司 通用產(chǎn)品事業(yè)部 二00三年五月 目 錄 博科通用軟件銷售手冊 4 前言 4 一、關(guān)于技術(shù)的銷售要訣 4 1.1.支持B/S、C/S混合應(yīng)用技術(shù) 4 1.2.中國第一個支持跨平臺、同時適合多種大型數(shù)據(jù)庫的軟件 5 1.3 架構(gòu)式平臺OPEN9000是中國第一套架構(gòu)式電子商務(wù)套件平臺 5 1.4 中國獨家采用移動計算技術(shù) 5 1.5.中國獨家采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等BI技術(shù) 6 1.6.第一個支持DB2大型數(shù)據(jù)庫 6 二、關(guān)于產(chǎn)品理念的銷售要訣 6 2.1.獲得軟件產(chǎn)品、實施服務(wù)的多項桂冠 6 2.2.獨家提供智能化控制、分析、決策能力 7 2.3 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品 7 2.4獨家實現(xiàn)工作流技術(shù)（WORK FLOW） 7 2.5工作流程自定義、表單自定義，使客戶工作個性化 8 2.6 真正的國際化，幫助外資企業(yè)和國際集團處理復(fù)雜的國際業(yè)務(wù) 8 2.7 財務(wù)報表與MS EXCEL集成應(yīng)用，并獨家提供相關(guān)數(shù)據(jù)的時時分析和挖掘 8 2.8提供任意數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出 8 三、關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用的銷售要訣 8 3.1 獨家采用“操作員”和“操作員組”權(quán)限分配模式，率先提供“業(yè)務(wù)分工”、職員的業(yè)務(wù)范圍 設(shè)置功能 8 3.2 獨家提供臨時憑證和誤刪除憑證的恢復(fù)功能 9 3.4.獨家提供多點分析功能 9 3.5.獨家提供兩種方式編制現(xiàn)金流量表功能 9 3.6 方便、實用的年初和月結(jié)應(yīng)用調(diào)整 9 3.7.獨家提供強大的往來核銷功能 9 3.8.獨家提供固定資產(chǎn)實物與帳務(wù)同步的功能、首家支持固定資產(chǎn)減值準備 10 3.9 獨家貼近實際應(yīng)用的工資管理 10 3.10.獨家提供預(yù)算管理功能 10 3.11.獨家提供數(shù)據(jù)挖掘功能，實現(xiàn)OLAP在線分析 10 3.12 提供功能強大、真正流程自定義的供應(yīng)鏈管理 11 3.13 功能豐富完善的生產(chǎn)管理 11 3.14 強大的WEB應(yīng)用 12 3.15 其他功能 12 四、關(guān)于博科服務(wù) 13 4.1服務(wù)項目 14 4.2軟件安裝與初始化 14 4.3博科軟件操作培訓(xùn) 14 4.4 運行維護 14 4.5 咨詢服務(wù) 14 4.6版本升級 14 4.7高級用戶培訓(xùn) 15 4.8應(yīng)用交流 15 4.9服務(wù)承諾 15 4.10服務(wù)監(jiān)督 15 五、關(guān)于博科實施----立體解析實施 15 六、關(guān)于博科----公司介紹 15 附件一、電話營銷技巧 15 附件二、產(chǎn)品功能對比分析（與用友、金蝶） 20 一、 產(chǎn)品 20 二、 概述 20 三、 財務(wù)產(chǎn)品對比 20 四、 供應(yīng)鏈管理 37 五、 生產(chǎn)管理 39 六、 審批流 42 七、 基礎(chǔ)資料參數(shù) 43 一、產(chǎn)品 44 二、概述 44 三、財務(wù)產(chǎn)品對比 44 三、供應(yīng)鏈管理 58 四、生產(chǎn)管理 60 五、審批流 62 附件三、與用友、金蝶的價格比較 63 博科通用軟件銷售手冊 前言 為了提升博科營銷人員對博科通用產(chǎn)品的認知，我們選取博科產(chǎn)品的精華編制該手冊， 本手冊從技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、實施、服務(wù)五個方面來總結(jié)博科軟件的銷售要訣，旨在幫 助營銷人員全面地、有目的、有區(qū)別地向客戶介紹公司的產(chǎn)品、技術(shù)、應(yīng)用、實施、服 務(wù)和產(chǎn)品的管理理念，加深并提高客戶對博科品牌及軟件的認知度，從而激發(fā)客戶的購 買欲望。同時，也幫助營銷人員在與對手競爭時從更多的角度和層面進行剖析，提升博 科軟件的競爭優(yōu)勢。 希望該手冊能使我們在銷售的時候，對營銷人員有所幫助和啟發(fā)，提升銷售隊伍的整 體營銷能力，這就是我們最大的愿望。并希望大家在使用的過程中，多提寶貴意見，使 本手冊更豐富和完善。 我們謹將此手冊獻給奮戰(zhàn)在博科資訊營銷一線的廣大將士們！ 一、關(guān)于技術(shù)的銷售要訣 1.1.支持B/S、C/S混合應(yīng)用技術(shù) 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件產(chǎn)品遵循J2EE和.NET兩條技術(shù)路線，采用了C/S和 B/S兩種結(jié)構(gòu)開發(fā)模式，博科軟件所采用的C/S、B/S混合運用的技術(shù)更成熟，使得基于I nternet應(yīng)用的財務(wù)及企業(yè)管理軟件性能更好，特別是提供許多關(guān)鍵任務(wù)所必須的應(yīng)用和 管理能力（高可用性/可伸縮性、安全、性能等）?；谠摷夹g(shù)的產(chǎn)品可以基于Interne t、Intranet產(chǎn)品可以100%在服務(wù)器端運行，軟件運行速度將得到大量提升，更具實用性 。 1.2.中國第一個支持跨平臺、同時適合多種大型數(shù)據(jù)庫的軟件 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件可以支持Windows9x/Windows NT/Windows2000/Netware/Unix/Linux等多種應(yīng)用平臺，具有真正跨平臺運行能力的軟件 。它為用戶擴展系統(tǒng)，以及和原有系統(tǒng)的整合提供了可能。能夠掛接任意大型數(shù)據(jù)庫（ DB2、Oracle、SQL Server、Sybase等），企業(yè)可以迅速搭建起易于擴展的分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，滿足不同 企業(yè)在不同階段的需求。 隨著自由軟件運動的深入，越來越多應(yīng)用軟件遷移到比Windows NT/Windows2000，以及Netware更健壯、開放的Linux和Unix平臺上，但傳統(tǒng)的財務(wù)及企 業(yè)管理大多基于一、兩種操作系統(tǒng)，不具備跨平臺運行的能力，這為用戶系統(tǒng)的擴展， 以及和原有系統(tǒng)掛接帶來麻煩。 企業(yè)應(yīng)用越來越復(fù)雜，企業(yè)固有的系統(tǒng)使用多種數(shù)據(jù)庫，單一的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用不能滿足 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的集成 1.3 架構(gòu)式平臺Open9000是中國第一套架構(gòu)式電子商務(wù)套件平臺 架構(gòu)式平臺技術(shù)代表了管理軟件領(lǐng)域未來技術(shù)的發(fā)展方向，它以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，通過屏 蔽, 疏通各種復(fù)雜事務(wù)處理的基礎(chǔ)技術(shù)細節(jié)，封裝各類基本業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，保證 良好的互操作性，使企業(yè)的應(yīng)用開發(fā)、部署、管理與集成變得簡單、快捷。博科架構(gòu)式 平臺Open9000是基于對象化分析、設(shè)計技術(shù)和構(gòu)件技術(shù)、框架技術(shù)搭建而成，能夠迅速 地交付可靠的、可維護的、可擴展的大型復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)。平臺開發(fā)的應(yīng)用構(gòu)件支持各種 標(biāo)準構(gòu)件模型：EJB、CORBA、COM、DCOM等，具有語言、平臺以及協(xié)議無關(guān)性，完全集成 第三方的應(yīng)用構(gòu)件。中間商能夠在平臺中間件基礎(chǔ)上進行增值開發(fā)，另外終端用戶也可 以進行個性化開發(fā)，博科Open9000平臺在升級、更新后，中間商和終端用戶不必修改原 來的應(yīng)用程序。方便客戶應(yīng)用，真正做到“現(xiàn)在夠用，將來能用”。 1.4 中國獨家采用移動計算技術(shù) 隨著移動計算和信息訪問需求的日益增加，電子商務(wù)將向移動和無線連接領(lǐng)域逐漸發(fā) 展。企業(yè)需要強大的移動和無線連接解決方案擴展他們的電子商務(wù)應(yīng)用，以便辦公人員 能在任何時間、任何地點都能訪問到企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 博科軟件基于標(biāo)準的EDI電子數(shù)據(jù)交換(1990年，國際ISO標(biāo)準組織將UNEDIFACT納入I SO9735，正式成為國際標(biāo)準，并予以定義為：一臺計算機的應(yīng)用系統(tǒng)，運用協(xié)議的標(biāo)準 與資料格式，經(jīng)過電子化傳遞方式，將資料傳送到另一臺計算機的應(yīng)用系統(tǒng)，讓計算機 能夠自動“了解”、“處理”和“響應(yīng)”。)，廣泛支持電子商務(wù)。 移動商務(wù)就是利用各種移動設(shè)備和移動通訊技術(shù)，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商 業(yè)信息，進行商業(yè)活動的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。移動商務(wù)將會重塑企業(yè)的運營模式，突破時間 和空間的限制，使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時不在，大大縮短企業(yè)與市場的距離，提高 企業(yè)對市場的迅速響應(yīng)能力，提升企業(yè)的整體管理水平。 1.5.中國獨家采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等BI技術(shù) 博科軟件采用前沿的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以對數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、不 同的層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的細微關(guān)系，真實反映組織的運行狀況，為組織的領(lǐng) 導(dǎo)者提供決策支持。變數(shù)據(jù)黑箱為多個視角均透明的“多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間深 層次的關(guān)系，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運營本質(zhì)，從而將原本割裂的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)之間 的獨立循環(huán)閉合起來。 一般的軟件很難得到領(lǐng)導(dǎo)真正想要的數(shù)據(jù)，所有決策支持僅僅是一個迎合客戶的口號。 1.6.第一個支持DB2大型數(shù)據(jù)庫 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件不僅率先支持IBM的DB2大型數(shù)據(jù)庫，而且支持Ora cle、SQL Server、Sybase等多種數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)了快速的應(yīng)用開發(fā)和簡化的應(yīng)用部署。 與DB2相比，其他數(shù)據(jù)總有一些不盡人意之處。例如SQL Server基于傳統(tǒng)客戶/服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，會產(chǎn)生不必要的代價和復(fù)雜性；只能在Windows上 運行，缺乏必要的開放性；操作復(fù)雜，且缺乏數(shù)據(jù)庫管理，沒有許多關(guān)鍵任務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng) 用所必須的功能（高可用性/可伸縮性、安全、性能等）。 二、關(guān)于產(chǎn)品理念的銷售要訣 2.1.獲得軟件產(chǎn)品、實施服務(wù)的多項桂冠 1、2002年，博科Open9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件榮獲“中國計算機報2002年度編輯選擇獎 ” 2、博科Open9000國際通企業(yè)管理信息系統(tǒng)被評為“2002上海優(yōu)秀軟件產(chǎn)品” 3、在中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司共同舉辦的“ 2002年度中國IT應(yīng)用解決方案用戶滿意度調(diào)查”活動中， 獲得物流及SCM解決方案用戶滿意金獎和ERP解決方案項目實施用戶滿意獎 4、根據(jù)中國IT權(quán)威評測機構(gòu)《計算機世界》市場調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，博科軟件摘取了2 001-2002年度中國物流管理軟件市場占有率、品牌認知度兩項第一的桂冠 5、中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院授予博科“2002年中國物流軟件市場年度成功企業(yè)”稱號 6、在“中國IT資本年會”上，獲得由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和賽迪顧問股份有限公 司共同組織、頒發(fā)的“2003年度中國最具潛質(zhì)的成長型IT企業(yè)”獎。 從第三方權(quán)威機構(gòu)評測客觀地說明了博科軟件的優(yōu)秀品質(zhì)。 2.2.獨家提供智能化控制、分析、決策能力 博科Open9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供：Planning（計劃及預(yù)算）、Reporting（綜合報 表）、 Analysis（財務(wù)分析）、Modeling（構(gòu)建財務(wù)模型 ）。憑借強大的OLAP在線分析和預(yù)算功能模塊 ，博科軟件采用前沿的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以對數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)、切片和鉆取，從不同的角度、 不同的層面觀察數(shù)據(jù)，找到數(shù)據(jù)之間的細微關(guān)系，真實反映組織的運行狀況，為組織的 領(lǐng)導(dǎo)者提供決策支持。變數(shù)據(jù)黑箱為多個視角均透明的“多維水晶球”：發(fā)掘現(xiàn)存數(shù)據(jù)間 深層次的關(guān)系，呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運營本質(zhì)，從而將原本割裂的業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)之 間的獨立循環(huán)閉合起。使博科財務(wù)及企業(yè)管理軟件對計劃、核算、控制、分析和決策的 動態(tài)建模，以及智能預(yù)警為顧客提供了可靠的控制手段。比如：關(guān)鍵費用在超預(yù)算時被 警告；超信用額度、超或低于庫存數(shù)量、采購及銷售價格超過或低于最近或歷史紀錄時 被警告，客戶對出現(xiàn)諸如此類情況時可以進行合理的控制等等。當(dāng)然，出于管理的需要 這種智能的監(jiān)測和控制在博科軟件中還有很多，充分地反映了現(xiàn)代各種組織形態(tài)的管理 思想和內(nèi)涵。 博科獨家提供數(shù)據(jù)挖掘工具，通過OLAP在線分析幫助客戶利用歷史數(shù)據(jù)，并按照所需 要的主題獲得專業(yè)的報表和統(tǒng)計信息，為組織的管理者提供決策支持。OLAP在線分析還 可對集團報表指標(biāo)財務(wù)數(shù)據(jù)做分析，與預(yù)算模塊集成應(yīng)用，實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)預(yù)算和實際 發(fā)生的動態(tài)監(jiān)控；對項目（如明細賬、會計科目）進行邏輯定義、匯總，生成合并報表 ；可獨立于O9軟件之外，也可跨越市場上主流賬務(wù)系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)。 缺少這種智能化控制能力的軟件僅僅是，也只能是一種財務(wù)核算或簡單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計 軟件，不是嚴格意義上的管理軟件，最多是手工作業(yè)的簡單模仿。 2.3 優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品 國內(nèi)第一個真正基于Internet和Intranet應(yīng)用的電子商務(wù)套件，它的運行速度、安全性 、可維護性、實用性都是最優(yōu)秀的。是目前真正實現(xiàn)B/S、C/S混合應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) 套件之一。 目前的市面上真正基于Internet應(yīng)用的財務(wù)及企業(yè)管理軟件由于使用的技術(shù)落后，速度 慢、安全性差、可維護性相對較小，不具備真正的實用價值，只是操作而已。 2.4獨家實現(xiàn)工作流技術(shù)（Work Flow） 工作流就是一系列相互銜接、自動進行的業(yè)務(wù)活動或任務(wù)。為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，有關(guān) 業(yè)務(wù)活動依時序或邏輯關(guān)系相互連接構(gòu)成業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)開展過程中，文檔、信息或 任務(wù)，依據(jù)組織規(guī)范在參與者之間傳遞、處理或執(zhí)行。在過去一些老的“模塊化”的產(chǎn)品 中，系統(tǒng)的設(shè)計通常是基于任務(wù)分割的，作業(yè)項目之間是分裂的。在群體協(xié)同的工作環(huán) 境下，以消息、郵件等技術(shù)為基礎(chǔ)的工作流管理系統(tǒng)能夠改進和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工 作效率；對企業(yè)業(yè)務(wù)過程實現(xiàn)更好的監(jiān)察和控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量；提高業(yè)務(wù)流程的 柔性。 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件實現(xiàn)采購、銷售訂單和費用申請、報銷的層次審批 ，嚴格控制業(yè)務(wù)流程，提高決策和運營能力。 2.5工作流程自定義、表單自定義，使客戶工作個性化 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件完全能夠滿足客戶個性化需求，客戶可以自行定義 工作流程，單據(jù)、帳表格式、使用習(xí)慣；同時軟件還提供三種不同風(fēng)格的界面（向?qū)?、專業(yè)型、瀏覽器目錄樹型等），滿足不同客戶的審美情趣和愛好。 2.6 真正的國際化，幫助外資企業(yè)和國際集團處理復(fù)雜的國際業(yè)務(wù) 博科OPEN9000架構(gòu)式電子商務(wù)套件提供多語種、多帳種功能，支持中文簡體、中文繁體 、日語、韓語、德語等多語種的實時切換，方便不同國籍人士的工作。具有...
博科軟件營銷指導(dǎo)手冊