《銷(xiāo)售經(jīng)理》吳洪剛在云南龍潤(rùn)藥業(yè)有限公司的培訓(xùn)
目 錄
第一章　銷(xiāo)售部門(mén)的職能與銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)（上、下）
銷(xiāo)售部門(mén)的職能
銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)
銷(xiāo)售管理的職能
銷(xiāo)售經(jīng)理的角色
第二章：銷(xiāo)售經(jīng)理的知識(shí)背景（上、中、下）
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
財(cái)務(wù)基本知識(shí)
管理基本原理
經(jīng)濟(jì)基本知識(shí)
銷(xiāo)售管理的職業(yè)道德
第三章　銷(xiāo)售經(jīng)理的技能（上、下）
商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則
銷(xiāo)售經(jīng)理的基本技能
商務(wù)技能
言語(yǔ)溝通策略
非言語(yǔ)溝通
談判策略
管理下屬
第四章　市場(chǎng)調(diào)研（上、中、下）
為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研步驟
市場(chǎng)調(diào)研形式
室內(nèi)調(diào)研
實(shí)地調(diào)查
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
客戶(hù)調(diào)研
廣告媒體調(diào)研
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研
第五章　銷(xiāo)售計(jì)劃（上、中、下）
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
銷(xiāo)售預(yù)算
年度銷(xiāo)售目標(biāo)的確定
銷(xiāo)售定額
銷(xiāo)售計(jì)劃的編制
營(yíng)銷(xiāo)控制
第六章　銷(xiāo)售人員管理（上、中、下）
銷(xiāo)售人員的招聘
銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提升團(tuán)隊(duì)
第七章　客戶(hù)管理（上、中、下）
銷(xiāo)售過(guò)程管理
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
客戶(hù)管理
顧客滿(mǎn)意度
客戶(hù)服務(wù)
第八章　銷(xiāo)售管理控制（上、下）
目標(biāo)管理
工作績(jī)效與工作滿(mǎn)意感
績(jī)效考核
銷(xiāo)售人員的報(bào)酬
銷(xiāo)售人員評(píng)價(jià)與能力開(kāi)發(fā)
績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題
第九章　信息溝通（上、下）
信息溝通的原則
公司內(nèi)部溝通渠道
信息溝通的方法
信息溝通的障礙
信息溝通的技巧
垂直溝通
橫向溝通
營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
第十章　產(chǎn)品策略（上、下）
產(chǎn)品組合
產(chǎn)品的五個(gè)層次
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品生命周期
品牌策略
產(chǎn)品包裝策略
服務(wù)決策
第十一章　價(jià)格策略（上、下）
基本價(jià)格的制定
產(chǎn)品基本價(jià)格的修訂
相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)
產(chǎn)品生命周期與價(jià)格策略
服務(wù)的定價(jià)
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略
第十二章　分銷(xiāo)渠道（上、下）
分銷(xiāo)渠道及其結(jié)構(gòu)
分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)的發(fā)展
中間商
分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇
實(shí)體分配
電子分銷(xiāo)
第十三章　促銷(xiāo)組合（上、下）
促銷(xiāo)組合
廣告
人員推銷(xiāo)
營(yíng)業(yè)推廣
第十四章　權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系（上、下）
權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)
公共關(guān)系
CI系統(tǒng)
第十五章　銷(xiāo)售創(chuàng)新（上、下）
綠色營(yíng)銷(xiāo)
特色營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)組合創(chuàng)新 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銷(xiāo)售經(jīng)理
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