《市場營銷學》復習大綱
《市場營銷學》復習大綱

一、教材、教學目的
本課程采用吳健安主編，高等教育出版社出版的《市場營銷學》為教材。
通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識，還應掌握有關的基本技能，并在實踐中靈活應用市場營銷的策略和方法。

二、課程教學內(nèi)容與考核目標
第一章 市場營銷與市場營銷學
一、考核要點
第一節(jié) 市場和市場營銷
掌握：市場、市場營銷的涵義。
區(qū)分：交換與交易、需要與需求
理解：市場營銷的概念。
第二節(jié) 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
了解：市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展過程。市場營銷學的研究對象和研究方法
1．市場營銷學的研究對象
掌握：市場營銷學的研究對象。
理解：市場營銷的研究內(nèi)容。
2．市場營銷學的研究方法
了解：各種市場營銷學的研究方法。
第三節(jié) 市場營銷學的相關理論及基本內(nèi)容
掌握宏觀市場營銷、微觀市場營銷的含義及其區(qū)別
第四節(jié) 研究市場營銷學的意義和方法
僅作一般性了解。

第二章 市場營銷哲學及其貫徹
一、學習目的與要求
通過本章學習，使學員了解營銷觀念的演變，掌握新舊營銷觀念的區(qū)別及如何創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的全面市場導向。
二、考核要點
第一節(jié) 市場營銷管理哲學及其演進
掌握：市場需求狀態(tài)的類型。各種營銷觀念的內(nèi)涵。
理解：不同需求狀態(tài)市場營銷管理的任務。
了解：營銷觀念的演變過程。
應用：企業(yè)如何樹立市場營銷觀念。
第二節(jié) 顧客滿意
1．顧客滿意的含義：理解什么是顧客滿意。
2．顧客讓渡價值
掌握顧客讓渡價值的含義與組成。了解顧客讓渡價值的意義
3．掌握全面質(zhì)量管理的概念
4，了解企業(yè)價值鏈和供應價值鏈的構成

第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程
一、學習目的與要求：通過本章學習，使學員了解到企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，就必須對環(huán)境的變化作出積極的和正確的反應。必須樹立戰(zhàn)略觀念，實施戰(zhàn)略管理。要求學員掌握企業(yè)制定戰(zhàn)略的程序，規(guī)劃投資組合和識別競爭優(yōu)勢、劣勢的基本方法，市場營銷管理過程的環(huán)
節(jié)和營銷組合的基本內(nèi)容。
二、考核要點
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃
了解：戰(zhàn)略的概念、特性、層次與一般過程。
理解：不同層次戰(zhàn)略的概念與區(qū)別。
第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略的步驟
了解：認識和界定企業(yè)使命需要考慮的主要因素，區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的依據(jù)。
掌握：企業(yè)使命的含義，戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念與特征，不同成長戰(zhàn)略的含義與應用條件
理解：波士頓咨詢公司戰(zhàn)略業(yè)務單位的分類與投資戰(zhàn)略選擇，多因素投資組合矩陣的應用與戰(zhàn)略選擇。
第三節(jié) 規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略
了解：經(jīng)營戰(zhàn)略的重點說明內(nèi)容，戰(zhàn)略條件分析的基本方法
理解：不同戰(zhàn)略思想的含義、特點
第四節(jié) 市場營銷管理與市場營銷組合
了解：市場營銷組合的特點
掌握：市場營銷管理的一般過程。
理解：市場營銷組合的概念與內(nèi)涵。
第五節(jié) 市場競爭戰(zhàn)略

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