如何讓企業(yè)培訓(xùn)來(lái)得更有效    327

培訓(xùn)作為員工一種重要的福利手段，這在業(yè)界并無(wú)多大爭(zhēng)議。但培訓(xùn)作為一種激勵(lì)，并不是每個(gè)企業(yè)都能做到這一點(diǎn)，原因是企業(yè)培訓(xùn)管理工作大都沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃。 　　有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，薪水是發(fā)給今天的工資，而培訓(xùn)是發(fā)給

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學(xué)會(huì)培訓(xùn)你的下屬    174

經(jīng)理人培養(yǎng)下屬不能急于求成，要只說(shuō)目標(biāo)，方法留給部下，讓部下發(fā)揮最大的潛力后才想辦法幫助他。 　　經(jīng)理人在成長(zhǎng)的過(guò)程中，會(huì)遇到不同的下屬，有被動(dòng)應(yīng)付型的，有積極進(jìn)取型的，有雖可以完成工作，但沒(méi)有將全部

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從客戶(hù)角度出發(fā)給培訓(xùn)公司提十點(diǎn)建議    314

1、要了解客戶(hù)的實(shí)際需求，做好培訓(xùn)需求分析 2、本著與客戶(hù)一同成長(zhǎng)的原則，幫助客戶(hù)。 3、服務(wù)有限的客戶(hù)，根據(jù)80/20原則，一定要集中精力服務(wù)好核心客戶(hù)。 4、根據(jù)客戶(hù)培訓(xùn)需求、客戶(hù)的實(shí)際情況有目的

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服務(wù)技能理論培訓(xùn)    232

一、引座與點(diǎn)菜 　　1.引座 　　引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開(kāi)始，規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對(duì)酒店餐廳留下良好的第一感覺(jué)，同時(shí)，引位技能恰到好處的運(yùn)用，可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用，方便餐廳

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素質(zhì)模型理論    236

關(guān)于素質(zhì)模型 素質(zhì)模型，也叫勝任力模型，是時(shí)下極其流行的人事評(píng)價(jià)工具。 做素質(zhì)模型最有名的公司大概因該是HAY公司，它收購(gòu)了哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家麥克里蘭的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，同時(shí)聘請(qǐng)麥克里蘭為該公司顧問(wèn)。共

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培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)白禁忌    272

人們都知道開(kāi)場(chǎng)白的重要性,也在有意識(shí)的提高開(kāi)場(chǎng)白的效果,但是由于多種原因,在開(kāi)場(chǎng)白中往往會(huì)犯各種形式的錯(cuò)誤.盡量減少失誤,掉入一些誤區(qū),可以有效的提高開(kāi)場(chǎng)白和整個(gè)培訓(xùn)的效果.所以了解開(kāi)場(chǎng)白的一些禁忌非

 作者：李振亞 詳情

管理能力提升篇：發(fā)展能力    269

發(fā)展從宏觀來(lái)說(shuō)，人類(lèi)的文明不斷地向前發(fā)展。人類(lèi)經(jīng)歷和將來(lái)要經(jīng)歷的六階段文明：原始文明、農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明、機(jī)器人文明、星際文明、宇宙文明。人類(lèi)一步一個(gè)腳印從低級(jí)文明向高級(jí)文明持續(xù)發(fā)展。而管理領(lǐng)域的科學(xué)

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如何培養(yǎng)員工思維創(chuàng)新能力？    303

思維是什么？專(zhuān)家研究表明，左右一個(gè)人成功的最關(guān)鍵因素是思維模式，不在于智商的差異，企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是如此，一個(gè)具有良好思維力的企業(yè)主才能成長(zhǎng)為真正的企業(yè)家，而不具備基本思維力的老板，則可能永遠(yuǎn)沒(méi)有出頭的機(jī)會(huì)

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問(wèn)題解決式培訓(xùn)就是好    207

2009年2月的7、8號(hào)在北京上課，當(dāng)時(shí)和客戶(hù)說(shuō)好，晚上展開(kāi)一個(gè)講座類(lèi)的活動(dòng)，介紹一些營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。我認(rèn)為那些基礎(chǔ)的東西，比如營(yíng)銷(xiāo)是什么，環(huán)境分析，消費(fèi)者分析，競(jìng)爭(zhēng)策略之類(lèi)的，這些內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)人員每天都在

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企業(yè)如何培訓(xùn)貯備人才？    220

企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在培訓(xùn)、咨詢(xún)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的企業(yè)流行于外招，頭喜歡朝外看，實(shí)際上多數(shù)公司對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人才都知之甚少。很奇怪，他們寧可把時(shí)間和金錢(qián)浪費(fèi)到外邊，也不愿把目光投向自己的公司。找出你公司里

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管理培訓(xùn)：中“看”還要中“用”    275

管理培訓(xùn)有著非常高的復(fù)雜性，但每部視頻課程時(shí)長(zhǎng)僅5分鐘左右，這樣會(huì)不會(huì)使培訓(xùn)停留在表面化的層次？ 　　□新智囊記者馮宗智 　　培訓(xùn)公司是培訓(xùn)市場(chǎng)的中小企業(yè)，在北京，據(jù)說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)以千計(jì)，在教育發(fā)達(dá)的中

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王璞、劉先明談培訓(xùn)業(yè)里的抄襲問(wèn)題    241

水至清則無(wú)魚(yú)？ 　　國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)處于蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也不可避免地帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)。不少培訓(xùn)咨詢(xún)師反映，自己的作品總是不知道什么時(shí)候就被模仿和抄襲，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，讓粘貼復(fù)制變得更加容易。培訓(xùn)師

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HR主管不可不知的25個(gè)趨勢(shì)    273

從電子郵件的盛行、人工智慧取代傳統(tǒng)人力作業(yè)，到全球化的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)環(huán)境已經(jīng)不同以往。未來(lái)十年內(nèi)該如何看待員工、怎樣透過(guò)妥善規(guī)劃幫員工發(fā)揮他的價(jià)值，在在考驗(yàn)現(xiàn)代HR主管的應(yīng)變能力。 　　科技的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)

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培訓(xùn)需求分析的六大實(shí)效方法    220

培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)需求分析。因?yàn)榕嘤?xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，因此對(duì)培訓(xùn)

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企業(yè)培訓(xùn)：從客戶(hù)出發(fā)把準(zhǔn)培訓(xùn)需求    204

在為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到企業(yè)HR或其他部門(mén)管理者的抱怨，覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)起到效果，培訓(xùn)不解決問(wèn)題，原因到底出在哪里呢？經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的溝通，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是在如何對(duì)癥下藥，把準(zhǔn)培訓(xùn)需求上。比如好的中醫(yī)，將

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開(kāi)會(huì)并不是全能的    260

　兩周前偶遇小吳，她正在趕往公司，她說(shuō)這兩天公司又要求集中開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，所以一大早就要到公司總部報(bào)到。前幾天我正好到藥店購(gòu)藥見(jiàn)到小吳，便問(wèn)她學(xué)習(xí)體會(huì)，小吳苦笑道，哪有什么體會(huì)，只是覺(jué)得兩個(gè)胳膊肘兒酸麻未消

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企業(yè)培訓(xùn)師，你的桶里裝的什么水？    195

克萊頓克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書(shū)，講述了美國(guó)西爾斯公司、IBM公司、數(shù)字設(shè)備公司曾經(jīng)在各自的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域逐漸喪失領(lǐng)先地位的案例，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些企業(yè)失敗的決策，恰恰都是在公司最受贊譽(yù)、被認(rèn)為是最成功的時(shí)

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企業(yè)培訓(xùn)，請(qǐng)“名師”還是“明師”？    292

本人最近受一家培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)之邀，為四川一家大型鋼鐵集團(tuán)公司做中層管理培訓(xùn)，培訓(xùn)非常成功，單位和合作機(jī)構(gòu)都給與極高評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束之后，培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)的老總與我喝茶聊天，話題很自然談到了與培訓(xùn)同行的合作，培

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一個(gè)公司的培訓(xùn)到底該怎么做?    203

某老板70年代生人，文化不高，白手創(chuàng)業(yè)，目前有十幾家連鎖店，經(jīng)營(yíng)狀況還不錯(cuò)。如果說(shuō)他不注重員工培訓(xùn)，似乎也不對(duì)，比如他曾帶領(lǐng)公司高層聽(tīng)過(guò)陳安之老師的課，買(mǎi)了余世維老師的碟，也高價(jià)請(qǐng)過(guò)零售專(zhuān)家來(lái)講課。但

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金融危機(jī)中如何做好員工培訓(xùn)?    219

請(qǐng)保留培訓(xùn) 　　人力資源的變化不再是國(guó)家性的變化，而是地區(qū)性的變化;也不再是單純的公司與雇員的問(wèn)題，而是牽涉到全球教育、社會(huì)服務(wù)和政府的問(wèn)題。琪安娜 戈?duì)柭f(shuō)。 　　琪安娜是美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)(SH

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一個(gè)培訓(xùn)師的懺悔    199

　自然選擇做為一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師，就要無(wú)怨無(wú)悔的走下去。選擇我所愛(ài)，愛(ài)我所選擇。天、地、君、親、師。中國(guó)人已經(jīng)把師放到僅次于父母的位置了，自己也應(yīng)當(dāng)自重、自保。企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)神圣的職業(yè)，也是一個(gè)艱辛的工作

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金融危機(jī)下銷(xiāo)售人員的職業(yè)生態(tài)    296

由美國(guó)引發(fā)的金融危機(jī)正以飛快的速度在全球蔓延開(kāi)，三季度一開(kāi)始的時(shí)候我們還有些慶幸，樂(lè)觀的預(yù)計(jì)本次金融危機(jī)對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)不會(huì)造成非常巨大的沖擊和影響。當(dāng)時(shí)間進(jìn)入11月份，我們?cè)絹?lái)越感覺(jué)我們?cè)械墓烙?jì)是多么

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嵌入式培訓(xùn)就是好    220

　2009年春節(jié)后的第一場(chǎng)培訓(xùn)是在成都，從2月3號(hào)到5號(hào)上了三天課。和別的培訓(xùn)不同的是，無(wú)論學(xué)員還是我，收獲都很大，客戶(hù)的老總很滿(mǎn)意，真是教學(xué)相長(zhǎng)的好培訓(xùn)。其實(shí)我是職業(yè)培訓(xùn)講師，培訓(xùn)就是本職工作，和上

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梅奧的霍桑效應(yīng)    525

在大多數(shù)培訓(xùn)中，講師都要讓學(xué)員選出組長(zhǎng)，倡導(dǎo)小組學(xué)習(xí)，這是正道，無(wú)可非議。但有的培訓(xùn)，講師在課前的團(tuán)隊(duì)組建、隊(duì)名、隊(duì)標(biāo)上花費(fèi)了太多時(shí)間。還有的講師，頻繁發(fā)動(dòng)小組競(jìng)賽，讓小組之間你死我活。甚至有的培訓(xùn)公

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赫洛克效應(yīng)    214

無(wú)論你做什么與人打交道的工作，都不可避免評(píng)價(jià)別人，別人也不可避免地評(píng)價(jià)你。當(dāng)然我這里說(shuō)的評(píng)價(jià)，并不是背后搬弄是非，而是對(duì)那個(gè)人有自己看法。那被評(píng)價(jià)的人，對(duì)別人的評(píng)價(jià)，怎么看呢？回感謝對(duì)方的評(píng)價(jià)，還是不

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